불가리아의 플레이어는 Revolut를 통해 입금했지만 해당 자금이 그의 새 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 양도 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 해당 사건이 조사 중이라고 밝혔습니다. 플레이어는 거래가 성공했음을 확인한 결제 제공업체에 연락했습니다. 그러나 우리 팀의 지원 노력과 여러 알림에도 불구하고 플레이어는 추가 업데이트를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
토요일에 Revolut를 통해 입금했는데 아직 새 계좌에 금액이 입금되지 않았습니다. 송금이 완료된 영수증을 가지고 있는데 카지노에 연락을 해보니 해당 사건은 조사중이라고 나옵니다.
친애하는 Atanasoff88님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
귀하가 이 불만 사항을 제출한 지 거의 한 달이 지났으므로 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되었는지, 아니면 귀하의 은행 계좌로 반환되었는지 알려주시겠습니까? 알려주세요.
