독일의 플레이어는 친구의 지불 방법을 사용하여 자신의 계좌에 자금을 입금했습니다. 카지노는 500유로의 상금을 압수했지만 플레이어의 무료 스핀은 그의 계좌에 남겨두었고, 그는 이를 사용하여 플레이했고 510유로를 더 획득했습니다. 우리는 카지노의 증거가 충분하지 않아 결국 불만을 '미해결'로 종결했습니다. 사건을 검토한 후, 카지노가 제3자 입금에 대한 사기 방지 정책에 따라 상금이 압수되었다고 주장했기 때문에 플레이어의 불만을 기각했습니다.
여기 Betamo에 대한 제 불만 편지입니다.
모든 것이 거기에 있습니다.
안녕하세요, Betamo 팀;
Betamo에서 저의 작은 실수가 저에게 엄청난 결과를 가져다 준다는 사실에 매우 슬프고 실망 스럽습니다.
그리고 내가 여기서 너무나도 벌을 받고 있다고!
저는 Betamo에 가입하고 보너스를 받았으며 정말 즐겁게 놀았습니다.
두 번째 보너스로 나는 491 유로의 이익을 얻었습니다.
단, 은행 송금으로 결제하려면 크레딧이 필요합니다.
최소 500 유로가 필요합니다.
"온라인 뱅킹"이없고 "Paysafe 계정"에 크레딧이 남아 있지 않기 때문에 친구에게 물었습니다.
Paysafe 계좌에서 20 유로를 빌리려고합니다.
그 당시 나는 다른 사람의 계좌에서 입금이 허용되지 않는다는 것을 몰랐습니다.
500의 신용 잔액에 도달하기 위해이 돈을 지불했습니다.
500 유로 이상이어야합니다. 그런 다음 은행 송금으로 돈을 인출하고 싶었습니다.
그 결과 모든 상금과 예금이 압수되었습니다.
나는 매우 실망하고 화가났습니다.
그리고 20 유로의 보증금 때문에!
그 후, 내 계좌는 몇 유로를 제외하고는 비어있었습니다. 나는 몇 유로를 도박을했다.
그러나 나는 여전히 보너스 포인트와 보너스 제안에서 무료 스핀을 가졌습니다!
이 돈으로 510 유로의 또 다른 수익을 올렸습니다.
당신의 카지노가 인간미와 "공정함"을 가지고 있다면 나는 적어도이 승리를받을 자격이있을 것입니다!
그래서 다시 한번 510 유로를 지불 해달라고 부탁드립니다.
앞으로도 Betamo에서 계속 플레이하고 싶습니다.
이제 다른 고객의 입금은 허용되지 않으며 앞으로 만 내 소유가 될 것임을 알고 있습니다.
이를 위해 은행 계좌를 사용하고 향후 제 3 자 계좌를 통해 입금하지 마십시오.
이제 나는 당신의 인류애를 바랍니다!
최소 510 유로의 2 차 수익을 줄 수 있는지, 그리고 내 계정을 사용할 수 있는지 알려주세요.
다시 열립니다.
나는 그것을 beatmo에 썼다.
내 이메일 주소 : ***@googlemail.com
감사합니다. Ralf L ***
친애하는 Ralf,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 대부분의 카지노는 제 3 자의 입금을받지 않습니다. 계정을 등록하면 카지노 이용 약관에 동의하는 것입니다. 이 특정 경우에는 다음과 같이 작성됩니다.
"Betamo Casino는 제 3 자 결제를 허용하지 않습니다. 은행 계좌, 은행 카드 VISA / MasterCard, 결제 시스템 Skrill / NETELLER 또는 본인 명의로 등록 된 기타 결제 방법으로 만 입금해야합니다. 보안 검사 중에 귀하가이 조건을 위반 한 것으로 판단되면 귀하의 상금이 압수되고 원래 보증금이 지불 계정 소유자에게 반환됩니다. Betamo Casino는 제 3 자 계정에서 예치 된 자금 손실에 대해서도 책임을지지 않습니다."
친구의 결제 수단을 사용하여 입금하면 주요 규칙 중 하나를 위반 한 것이므로 여기서 도와 드릴 수 있을지 모르겠습니다.
프리 스핀으로 510 유로를 받았다는 사실을 정확히 이해 했나요?
카지노가 귀하의 메시지에 응답 했습니까?
친애하는,
크리스티나
안녕, 크리스티나;
우선, 당신의 친절한 답변과 제 문제를 해결 해주셔서 대단히 감사합니다.
그래서 친구 계좌에서 20 유로를 입금 한 것이 맞습니다.
내 수익 잔액은 491 유로 였고 Betamo는 계좌 잔액이있을 때 은행 송금을 통해서만 지불합니다.
500 유로 이상에 도달했습니다. 은행 송금을 통해 지불금에 20 유로를 입금 했음
신청할 수 있습니다.
Betamo Casino는 이에 응답하고 이용 약관을 보냈으며 내 상금이 압수되고 그로 인해 내 계정이 폐쇄 될 것이며이 결정이 최종적이라고 알려주었습니다.
물론 나는 그것에 대해 매우 실망하고 화가났습니다. 결국, 나는 보너스를 무료로 플레이했고 우승을 정말로 고대하고있었습니다. 이 경우 불행히도 카지노가 옳습니다!
하지만 여전히 공정하고 플레이어 친화적 인 솔루션이 마음에 들었을 것입니다. 특히 보증금이 20 유로에 불과하고 수익 전체가 저로부터 몰수 되었기 때문입니다.
물론 채팅을 통해 무언가를 달성하려고했습니다. 그러나 나는 빙빙 돌았 다.
그러나 다음날 내 계정은 아직 비활성화되지 않았고 실제 현금으로 전환 할 수있는 "보상 포인트"가 남아있었습니다. 내가했고 그것은 6 유로였습니다.
다시 게임을하기 전에 나는 다시 채팅에 들어가이 돈으로 얻은 상금도 지불 될 것인지 물었다. 직원은 자신이 여기서하는 결정을 내릴 수 있습니다.
"문제 없음"이 본다.
그런 다음 계속 연주했고 정말 운이 좋았습니다. 제가 선택한 3 개의 게임 모두 프리 스핀을 받았고 6 유로로 비교적 짧은 시간에 510 유로를 얻었습니다.
그런 다음 다시 채팅에 들어가 인출이 가능한지 물었습니다. 직원이 말 했어요
모든 것이 정상이며 이제 인출을 요청해야합니다. 그 때 내가 한 일입니다.
다음날 아침 Betamo는 처음과 똑같은 대답을했습니다. 제 3 자 입금은 허용되지 않기 때문에 제 상금은 몰수되고 제 계좌는 폐쇄되었습니다. 이번에는 계정이 실제로 폐쇄되었습니다.
나는 그것이 매우 불공평하고 불공평하다는 것을 알았습니다. 두 번째 승리는 추가 입금이 아닌 보너스 포인트로 달성되었습니다! 어쨌든이 승리는 옳습니다! 특히 내가 사전에 심한 벌을 받았기 때문에!
이제 저는 여러분이 Betamo-Casino로 "공정한"해결책을 찾을 수 있고 Betamo가 최소한 510의 두 번째 승리를 지불 할 수 있기를 바랍니다 .- 유로. 제 케이스를 다시 설정해주세요.
Betamo가 공정성의 "불꽃"을 가지고 있다면 적어도 두 번째 승리는 지급되어야합니다.
행운이 있기를 바라며 카지노가 두 번째 승리의 정확성을 인식하기를 바랍니다.
나는 이것에 대해 더 많이 말할 수 없다. 나의 정보는 나의 지식과 믿음의 최선을 다해 제공된다.
친절하게 감사 드리며 노력해 주셔서 감사합니다.
랄프 L ***
나는 무언가를 잊었다;
프리 스핀은 1 등 상품이 압수되어 13 유로 정도의 수익을 낸 후 진행되었습니다. 나는이 13 유로로 계속 플레이했지만 아무것도 얻지 못했습니다.
그런 다음 내 계정에 여전히 약 695 개의 "보상 포인트"가 있다는 것을 알았습니다.
이 돈으로 "실제 돈"(6 유로)으로 전환 할 수있었습니다. 수익은 510 유로입니다.
달성했습니다!
감사합니다, Ralf
랄프, 설명 해주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 사례를 논의했으며 이와 같은 사례는 카지노에서 개별적으로 판단해야한다고 믿습니다.
자신의 결제 수단 (+ 보너스)으로 입금 한 입금으로 첫 번째 금액을 획득 할 수 있도록 친절하고 확인 하시겠습니까? 어떤 보너스를 활성화 했습니까?
안녕하세요, Christina;
늦은 답변 죄송합니다. 내 Paysafe 카드로 첫 입금과 첫 보너스를 받았습니다. 불행히도 이익이 없었습니다.
두 번째 입금과 두 번째 보너스로 두 개의 Paysafe 카드 중 어떤 카드를 사용했는지 모르겠습니다. 10 월 15 일부터 Paysafe로 입금하려는 모든 플레이어는 자신의 Paysafe 계정이 필요합니다. 제 친구 Johannes l ***와 저는 이것을 신청하고 받았습니다.
그날 저녁 우리는 Betamo에서 나와 다른 온라인 카지노에서 친구 Johannes를 함께 뛰었습니다. 게임의 즐거운 저녁이어야합니다. 491 유로를 받았을 때, 500 유로가 넘는 금액에 도달하기 위해 Paysafe 카드로 20 유로를 더 입금하고 싶었습니다.
은행 송금으로 Betamo에 입금하려면 최소 500 유로의 크레딧이 필요합니다. (베타 모 탈퇴 조건)
불행히도 제 Paysafe 신용 카드는 이미 다 사용되었고 Johannes는 제가 입금 할 수 있도록 Paysafe 카드로 20 유로를 지불하라고 제의했습니다.
물론 그것은 심각한 실수였습니다! 나는 지금도 그것을 알고있다.
나는이 실수에 대해 몹시 지불해야했다! 모든 상금이 무효화되고 예금도 손실되었습니다.
이제는 "실제 돈"으로 전환 할 수있는 보너스 포인트 만 얻었습니다. 6 유로로 510 유로를 더 벌었습니다.
합법적으로 제 생각에 510.- 유로의 2 등상을받은 것 같습니다. 첫 입금과 첫 보너스로 보너스 포인트를 얻었지만 나중에 야 실제 돈으로 전환했습니다.
덧붙여, Betamo 이용 약관에는 입금 규칙을 위반하면 상금이 인출되고 입금은 입금자에게 환불된다는 내용도 명시되어 있습니다.
제 친구 Johannes L ***은 현재까지 Paysafe를 통해 환불을받지 않았으며 저도 마찬가지입니다. Betamo는 자체 이용 약관을 고수하지 않습니다.
한 번의 실수로 두 번 처벌 받는다는 것은 카지노에서 불공평하고 또한 매우 불공평합니다!
덧붙여서, 저는 또한 Betamo 카지노를 제 친구 Johannes L ***에게 추천했습니다.
그는 또한 Betamo에 계정을 설정했습니다. 제 추천 덕분에 Betamo는 많은 플레이를 좋아하는 새로운 플레이어가 생겼습니다!
입금의 실수를 볼 수 있으며 앞으로는 우리 자신의 계정으로 만 플레이 할 것입니다.
하지만 자주 플레이하는 것을 좋아하는 2 명의 플레이어를 고객으로 유지하는 것은 Betamo의 이익입니다! Betamo는 50 유로의 환불 불가능한 보증금을 유지할 수 있습니다.
하지만 510.- 유로 수익은 보너스 포인트로 정직하게 얻습니다.
법적으로도 자격이 있습니다!
그래서 긴 이야기는 짧습니다.
Betamo Casino와 저를 위해 KULANTE 솔루션 협상을 정중하게 요청하십시오.
Betamo-Casino가 다시 예의를 보이지 않으면
내 친구 Johannes Lorenz도 더 이상 Betamo에 지불하지 않습니다.
하지만 앞으로 다른 카지노에서 그의 돈을 사용합니다.
모든 정보는 최고의 지식과 양심에 의해 제공됩니다!
최선을 다하고 귀하의 도움과 노력에 감사드립니다!
곧 알려주세요
랄프 L ***
안녕하세요, Christina;
늦은 답변 죄송합니다. 내 Paysafe 카드로 첫 입금과 첫 보너스를 받았습니다. 불행히도 이익이 없었습니다.
두 번째 입금과 두 번째 보너스로 두 개의 Paysafe 카드 중 어떤 카드를 사용했는지 모르겠습니다. 10 월 15 일부터 Paysafe로 입금하려는 모든 플레이어는 자신의 Paysafe 계정이 필요합니다. 제 친구 Johannes l ***와 저는 이것을 신청하고 받았습니다.
그날 저녁 우리는 Betamo에서 나와 다른 온라인 카지노에서 친구 Johannes를 함께 뛰었습니다. 게임의 즐거운 저녁이어야합니다. 491 유로를 받았을 때, 500 유로가 넘는 금액에 도달하기 위해 Paysafe 카드로 20 유로를 더 입금하고 싶었습니다.
은행 송금으로 Betamo에 입금하려면 최소 500 유로의 크레딧이 필요합니다. (베타 모 탈퇴 조건)
불행히도 제 Paysafe 신용 카드는 이미 다 사용되었고 Johannes는 제가 입금 할 수 있도록 Paysafe 카드로 20 유로를 지불하라고 제의했습니다.
물론 그것은 심각한 실수였습니다! 나는 지금도 그것을 알고있다.
나는이 실수에 대해 몹시 지불해야했다! 모든 상금이 무효화되고 예금도 손실되었습니다.
이제는 "실제 돈"으로 전환 할 수있는 보너스 포인트 만 얻었습니다. 6 유로로 510 유로를 더 벌었습니다.
합법적으로 제 생각에 510.- 유로의 2 등상을받은 것 같습니다. 첫 입금과 첫 보너스로 보너스 포인트를 얻었지만 나중에 야 실제 돈으로 전환했습니다.
덧붙여, Betamo 이용 약관에는 입금 규칙을 위반하면 상금이 인출되고 입금은 입금자에게 환불된다는 내용도 명시되어 있습니다.
제 친구 Johannes L ***은 현재까지 Paysafe를 통해 환불을받지 않았으며 저도 마찬가지입니다. Betamo는 자체 이용 약관을 고수하지 않습니다.
한 번의 실수로 두 번 처벌 받는다는 것은 카지노에서 불공평하고 또한 매우 불공평합니다!
덧붙여서, 저는 또한 Betamo 카지노를 제 친구 Johannes L ***에게 추천했습니다.
그는 또한 Betamo에 계정을 설정했습니다. 제 추천 덕분에 Betamo는 많은 플레이를 좋아하는 새로운 플레이어가 생겼습니다!
입금의 실수를 볼 수 있으며 앞으로는 우리 자신의 계정으로 만 플레이 할 것입니다.
하지만 자주 플레이하는 것을 좋아하는 2 명의 플레이어를 고객으로 유지하는 것은 Betamo의 이익입니다! Betamo는 50 유로의 환불 불가능한 보증금을 유지할 수 있습니다.
하지만 510.- 유로 수익은 보너스 포인트로 정직하게 얻습니다.
법적으로도 자격이 있습니다!
그래서 긴 이야기는 짧습니다.
Betamo Casino와 저를 위해 KULANTE 솔루션 협상을 정중하게 요청하십시오.
Betamo-Casino가 다시 예의를 보이지 않으면
내 친구 Johannes Lorenz도 더 이상 Betamo에 지불하지 않습니다.
하지만 앞으로 다른 카지노에서 그의 돈을 사용합니다.
모든 정보는 최고의 지식과 양심에 의해 제공됩니다!
최선을 다하고 귀하의 도움과 노력에 감사드립니다!
곧 알려주세요
랄프 L ***
지금까지 협조 해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 주요 규칙 중 하나가 위반되었으므로 여기서 긍정적 인 결과를 보장 할 수는 없지만 행운을 빕니다.
안녕 Ralf,
나는 당신의 사건을보고 당신의 상황을 이해했습니다. 나는 카지노에 연락하여 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다. 정직한 실수 였고 다른 규칙을 위반하지 않은 것처럼 보이기 때문에 일종의 타협을 찾기 위해이 대화에 BetAmo를 초대하고 싶습니다.
노력해 주셔서 감사합니다!
Casino Betamo가 여전히 인류의 불꽃과 당신을 위해 열린 귀를 가지고 있기를 바랍니다.
수용 솔루션이 있습니다.
Christina에게 다시 한 번 감사드립니다!
감사합니다. 뮌헨의 Ralf
안녕하세요,
플레이어는 카지노의 사기 방지 정책에 의해 금지 된 제 3 자 지불 방법을 사용하고 있다는 데 동의했습니다.
또한 카지노는 모든 잔액을 압수했으며 카지노가 따라야하는 AML 정책으로 인해 환불되지 않습니다.
이 경우 카지노의 결정은 최종적이며 토론 할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
신사 숙녀 여러분,
Betamo 카지노는 예의와 호의를 보여주지 않았기 때문에 제 부분에서 작은 실수로
2 개의 상금이 완전히 압수되었으며 관련 인터넷 페이지에서 이에 따라 Betamo 카지노를 평가합니다. 2 등은 어떠한 경우에도 불법적으로 보류되었습니다.
우리는 또한 몰타의 카지노 감독 기관에 불만을 제기 할 권리가 있습니다.
Betamo는 Casino-Guru에 의해 매우 정확하게 평가 된 바와 같이 매우 의심스럽고 나쁜 온라인 카지노입니다!
고객 서비스가 열악하고 권리 나 권한이없는 것 같습니다.
Betamo는 분명히 상금을 전혀 지불하지 않거나 "마지 못해"만 지불하기를 원하지 않습니다.
그러니 Betamo에서 플레이하지 마십시오! 조만간 엄청난 문제가 여기에 사전 프로그래밍됩니다.
랄프 렘머
Betamo 카지노 팀에게,
AML 정책에 따라 플레이어의 자금을 압수 했으므로 특정 AML 정책을 참조하는 링크를 제공해 주시겠습니까? 또한 몰수 명령이 있습니까?
안녕하세요,
AML 정책으로 인해 자금을 현금화하거나 제 3 자 PSP와 교환 할 수 없습니다. https://www.mga.org.mt/regulatory/mga-licensee-register/prevention-of-money-laundering/
자금 (예금)의 소유자가 환불을 원하면 결제 시스템에 연락해야합니다.
안녕하세요, 자금 몰수 과정을 명시하지 않은 일반적인 진술 일뿐입니다. 우리는 MFSA에 공식 성명을 요청했습니다. 우리는 제 3 자로부터 자금을 입금 한 후 카지노가 상금을 무효화하고, 예금을 소유자에게 반환하고, 계정을 폐쇄 할 권리가 있다는 데 동의합니다. 그러나 플레이어의 계정은 해지되거나 일시 중지되지 않았으며 계속 열려있었습니다. 그래서 플레이어가 계속 사용할 수 있다는 것은 논리적 결론이었습니다. 결과적으로 두 번째 승리는 제 3 자 돈에 맞지 않았기 때문에 (이전에는 당첨금과 예금이 무효화되었습니다), 우리는 카지노가 당첨금을 플레이어에게 지불해야한다고 확신합니다.
우리는 플레이어와 채팅을했고, 플레이어는 마지막 입금이 친구의 PSC 계정에서 나온 것이라고 동의했습니다.
그래서 우리는 플레이어로부터 상금을 압수하고 플레이어가 사용하지 않은 예치금을 친구의 PSC 계정으로 현금화하도록했습니다.
플레이어가 계속 플레이 한 후 플레이어의 PSC 계정으로 현금을 인출하지 않고 잔액을 몰수하면서 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다.
나는 카지노가 제 3 자 지불로 이루어진 상금을 지불하지 않을 것이며,이 경우 귀하가 우리에게 요청한 것을 절대적으로 확신합니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 사용하지 않은 보증금을 친구의 PSC 계정으로 내 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 다시 현금화해야한다는 플레이어와의 대화를 전달해 주시겠습니까?
