호주의 플레이어는 보너스에 성공적으로 베팅한 후 돈을 인출하는 데 문제가 있었지만, 상당한 상금이 갑자기 사라졌습니다. 700€와 200€의 인출은 플레이어의 계정으로 자금을 반환하지 않고 거부되었습니다. 플레이어는 플레이 중에 오류가 발생했다는 통보를 받지 못했기 때문에 오해를 받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 응답이 없어 더 이상 조사할 수 없었고, 그 결과 불만이 거부되었습니다.
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Betandplay Casino - 플레이어의 출금이 압수되었습니다.
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양: A$1,300
Betandplay Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 베팅해야 할 보너스가 있었고 그렇게 했습니다. 제가 보너스 한도 등을 따랐다고 가정하면, 저는 보너스 승리에 베팅할 수 있었습니다. 오랫동안 정오가 저에게 찾아와서 제가 무언가를 위반했다고 말했습니다. 제가 상당한 금액을 이길 때까지 갑자기 인출을 했는데 플레이하는 동안 잔액이 300+가 되어 그냥 사라졌습니다. 저는 인출과 700을 확인했고 200 인출은 거부되었지만 제 계정으로 돌아오지 않았습니다. 저는 일찍 멈추지 않았고 어떤 종류의 오류가 있었을 수도 있다는 말을 들은 적도 없습니다. 저는 보너스 베팅을 사용하여 정확히 제가 한 대로 베팅했지만 이번에는 실제로 이겼습니다. 다른 때는 아무 말도 하지 않았습니다. 왜냐하면 저는 돈을 잃고 있었기 때문입니다. 이것은 뱀과 같습니다. 제 베팅에 오류가 있으면 이기든 지든 알려야 합니다. 나는 유령과 내 것을 가지고 있는 사람들에게 도난당했습니다. 내가 이런 불평을 하게 되면 사기를 칠 것이라는 것을 알고 있습니다. 나는 보통 그렇게 하지 않을 텐데 그들은 나를 매우 불안정하게 만드는 입장에 놓았고 그들은 그저 나를 비웃었습니다. 나는 그들에게 이것이 나에게 어떤 영향을 미쳤는지 보여주기 위해 극단적인 조치를 취할지 고민해 왔지만 그들은 신경 쓰지 않는 것 같아서 뭔가 극적인 일을 하고 싶어졌습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 louiesenrico28님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 문제가 보너스를 베팅한 후 상금이 제한되는 것과 관련이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 활성화하고 플레이한 보너스 오퍼가 포함된 정확한 링크나 이메일을 보내주시겠습니까?
당첨금이 사라진 후 고객 지원팀과 연락을 취하셨나요? 그들의 답변은 무엇이었나요? 귀하의 사건 조사와 관련이 있을 수 있는 의사소통이 있다면 다른 모든 중요한 증거와 함께 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요. 사실 너무 불안정해서 제가 뭘 하고 있는지 통제할 수 없었고, 그런 일로 강도를 당한 적이 없다고 말했는데, 상대방은 그냥 아무 일도 없었던 것처럼 행동했습니다. 문자 그대로 1300+가 사라졌습니다. 아니요. 계정을 일시적으로 동결하여 무슨 일이 일어났는지와 가능한 해결책을 논의합니다. 공정하다고 생각되는 금액을 바로 받고 모든 것을 고려하여 구체적으로 계산된 금액은 받지 마세요. 더 나쁜 것은 VIP 관리자가 퉁명스럽게 제가 #가난한 플레이어라고 말했고, 제가 부자라면 더 많이 받아야 한다고 말했습니다. 그들은 저를 모두 가져가려고 생각했을 것입니다. 허, 뭐. 어떻게 작동합니까? 가난한 5명에서 부자로. Poinz는 네, 우리는 확실히 저와 주로 몇 시간 동안 이야기했고 집
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공공의
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4 개월 전
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사실 저는 그것이 실제 카지노가 아니어서 매우 운이 좋았습니다. 저는 무례하거나 누군가를 위협하려는 것이 아닙니다. 제 매니저와 저에게 그들이 받은 것을 주지 않은 다른 사람들은 저를 먼저 죽이지 않는 한 확실히 죽었을 것입니다. 저는 무례했고 마치 제가 바보인 것처럼 조종당했습니다.
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공공의
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4 개월 전
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그녀가 고객에 대한 거룩함과 깊은 배려의 표시로 100배의 베팅을 했다는 증거가 더 있습니다. 베팅한 후에는 그것을 받거나 가지고 놀 수 없었습니다. ㅋㅋㅋ 제발 어디서 보셨나요?
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공공의
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4 개월 전
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귀하의 문제에 관해 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ? 당신이 저에게 보낸 이메일 중 하나에서, 당신은 최대 베팅 규칙을 어겼고 이용 약관에서 허용하는 것보다 더 높은 베팅을 활성 보너스로 했다고 언급했습니다. 그것이 사실인지 확인해 주시겠습니까? 또한, 당신이 플레이한 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주십시오. 협조해 주셔서 감사합니다.
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