Betandplay Casino 리뷰

스페인 출신의 플레이어는 Platincasino와 문제가 있었는데, Platincasino는 더 이상 가지고 있지 않은 만료된 카드의 확인이 필요하다는 이유로 상금 지불을 거부했습니다. 그녀의 은행 계좌, 페이팔, 현재 카드를 확인했음에도 불구하고 카지노는 기존 카드 확인을 고집했습니다. 약간의 연락 후에 카지노는 카드로 마지막 입금액 증명을 수락했고 그녀는 출금을 기다리고 있었습니다. 해당 문제는 불만처리팀에 의해 성공적으로 해결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 5일 동안 자금 인출을 시도했지만 온라인 카지노는 이유를 제공하지 않고 이를 취소했습니다. 플레이어는 또한 채팅 질문에 대한 응답을 받지 못했다고 보고했습니다. 플레이어가 카지노와 통신한 후 카지노가 마지막 입금에 사용된 다른 카드에 대해 추가 확인을 요청한 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어는 검증된 세 가지 출금 방법을 통해 16번의 출금을 보류했습니다. 카지노에서 플레이어에게 연락했고 그는 성공적으로 자금을 인출할 수 있었습니다. 우리는 이 사건을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 플레이어는 BNB(바이낸스) 암호화폐를 통해 Platincasino에 자금을 입금했지만 카지노는 입금 수령을 거부했습니다. 플레이어는 35일을 기다렸고 다음 단계를 확신하지 못했습니다. 우리는 입금 방법에 대한 추가 세부 정보를 요청한 후 카지노에 연락하여 답변을 받았습니다. 카지노에서는 차감 금액을 증명하기 위해 스크린샷을 요청했습니다. 카지노의 요청 후 플레이어는 문제가 해결되었으며 Platincasino의 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

Rhineland-Palatinate의 플레이어는 Platin 카지노에서 Skrill 예금을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀가 카드 스크린샷, 은행 명세서 등 다양한 문서를 제출한 후에도 카지노에서는 계속해서 추가 정보를 요구해 플레이어에게 불만을 안겨주었습니다. 그러나 카지노는 처음에 그녀의 서류를 거부했음에도 불구하고 플레이어가 지원팀에 문의한 후 결국 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 그녀의 지불금이 성공적으로 처리되었습니다.

몰타의 플레이어는 2주 전에 Platincasino에 출금을 신청했으며 여러 결제 방법을 시도하고 고객 서비스에 매일 연락했지만 출금 요청은 명확한 이유 없이 계속 취소되었습니다. 플레이어는 다른 인출 방법을 시도하라는 요청을 받았지만 모든 요청이 취소되었습니다. 플레이어의 계정이 KYC 인증을 받았습니다. 3.5주 동안 이 문제와 씨름한 끝에 플레이어는 해결책을 찾았습니다. 플레이어는 Skrill 또는 Crypto를 사용하여 상금을 성공적으로 인출했으며 카지노의 엄격한 인출 정책으로 인해 다른 플레이어에게도 동일한 방법을 사용하도록 조언했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 확인 절차를 통과했지만 Platincasino에서 출금 요청에 문제가 있었습니다. 그는 필요한 모든 서류를 제출했지만 카지노는 계속해서 €2,800의 지불금을 지연시켰습니다. 불만 처리 팀과 일련의 대화를 나눈 후 플레이어는 Platincasino가 마침내 상금을 지불했음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

핀란드의 한 플레이어는 상금 €2309.23을 인출하려고 시도한 후 자신의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었다고 보고했습니다. 카지노 측은 확인 서류 누락과 불완전한 전화 확인으로 인해 계정이 폐쇄되었다고 밝혔습니다. 플레이어와 카지노는 확인을 위해 Skype 통화 일정을 잡으려고 시도했지만 통신 문제로 인해 통화가 이루어지지 않았습니다. 결국 카지노는 플레이어에게 불특정 금액을 지불하기로 합의했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 분쟁 금액을 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

독일 출신의 플레이어는 보너스를 사용하고 10,000유로를 획득한 후 출금이 취소되고 상금이 제한되며 7,500유로가 자신의 계정에서 차감되는 문제를 보고했습니다. 카지노 측은 베팅이 완료된 후에도 보너스 규정이 적용된다고 주장했지만 관련 이용약관을 제공하지 못했다. 불만처리팀은 플레이어와 카지노 모두와 소통했고, 카지노는 플레이어가 거부한 1,000유로의 보상금을 제안했습니다. 추가 논의 끝에 카지노는 플레이어가 수락한 또 다른 제안을 제시했고 그의 상금은 지급되었습니다. 이후 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

도박 문제로 인해 2020년에 자진 탈퇴한 핀란드 출신의 한 플레이어는 재개설을 요청한 적이 없음에도 불구하고 재개설된 계정으로 인해 800유로의 손실이 발생했다고 보고했습니다. 그녀는 고객 서비스 연결에 지속적인 문제가 있어 카지노와의 의사소통이 원활하지 않다고 보고했습니다. 플레이어는 2023년 11월 6일에 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 보냈다고 주장했지만 카지노는 그러한 이메일을 받은 적이 없다고 부인했습니다. 철저한 검토와 플레이어, 카지노 및 불만 처리 팀 간의 여러 번의 교환 끝에 카지노는 플레이어의 손실을 환불하기로 결정했습니다. 플레이어가 환불을 받았음을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.

쿠웨이트 출신의 플레이어는 350 CAD의 보증금을 받았는데 거부되었지만 그 금액은 여전히 그의 신용카드에서 공제되었습니다. 카지노는 지불금이 환불될 것이라고 주장했지만 오랫동안 그런 일은 일어나지 않았습니다. 카지노는 결제 제공업체가 결제를 거부했다고 주장했지만 분쟁 자금은 그의 카지노 계좌 잔액에 적립되어 계좌가 다시 개설되었습니다. 그러나 해당 사용자의 계정은 자체 제외됐어야 했고, 사람의 실수로 계정이 다시 개설된 것으로 밝혀졌습니다. 계정에 액세스할 수 있고 활성화된 동안 플레이어는 해당 계정에 더 많은 금액을 입금했습니다. 카지노는 이 기간 동안 입금된 모든 금액이 신고자에게 반환될 것임을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 모든 보증금이 성공적으로 환불되었다고 알려왔습니다. 불만이 해결되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 Paysafe 바우처를 사용하여 입금하고 137.27€의 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 스크린샷과 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 보유하지 않은 Paysafe 계좌 입금 확인을 반복적으로 요청했습니다. 카지노와 여러 차례 통신한 후 플레이어는 초기 잔액보다 적은 금액을 인출했습니다. 그들은 유사한 문제를 피하기 위해 Mifinity를 통해 향후 예금을 하기로 카지노와 합의했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 해결 방법을 확인한 후 해당 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 인증을 제공했음에도 불구하고 미성년자라는 비난으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다. 이로 인해 상금을 인출하는 능력이 방해를 받았습니다. 해당 플레이어는 자신이 미성년자였을 때 계좌를 개설했지만 법적 연령이 될 때까지 입금이나 플레이를 하지 않았다고 밝혔습니다. 카지노는 해당 플레이어가 등록 당시 미성년자였으나 입금 및 승리 당시에는 법적 연령에 해당했음을 확인했습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 등록 자체가 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 미성년자 동안 게임을 하거나 입금을 하지 않았으므로 입금액을 환불받아야 한다고 제안했습니다. 카지노는 동의하고 플레이어의 총 입금액을 환불했습니다. 플레이어가 자금을 0으로 줄였음에도 불구하고 환불을 받았다고 확인하면 불만 사항이 해결되었습니다.

캐나다 플레이어는 지속적인 지불 확인으로 인해 상금을 모으는 데 문제가 있었습니다. 플레이어가 분쟁 자금을 잃어버리고 계정을 폐쇄하기로 결정했기 때문에 불만은 처음에 거부되었습니다. 카지노에서 정보를 받은 후 불만 사항이 재개되었습니다. 잔액이 줄어들었음에도 불구하고 플레이어는 분쟁 금액으로 다시 크레딧을 받았습니다. 플레이어가 자금을 성공적으로 인출했습니다. 불만이 해결되었습니다.