Betandplay Casino 리뷰

뉴질랜드의 플레이어는 2024년 2월에 입금한 금액에서 불일치를 발견했는데, 은행 계좌에서 3,450달러가 인출되었지만 카지노 계좌에는 3,250달러만 입금되었습니다. 요청한 은행 거래 내역서와 거래 내역을 제공했음에도 불구하고, 플레이어는 일주일 후에도 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 성공적으로 촉진했고, 그 결과 카지노는 누락된 입금을 확인하고 플레이어의 계좌에 자금을 입금했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 이전에 MasterCard를 통해 지급금을 받았음에도 불구하고 출금 시도가 반복적으로 취소되었습니다. 카지노는 문제가 카드에 있다고 주장하며 계속해서 추가 확인을 요청했습니다. 다양한 외부요인으로 인해 결제수단이 중단되거나 제한될 수 있음을 설명하였고, 대체 출금수단 및 이전 계좌인증에 대해 문의하셨습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노에서 Apple Pay를 통한 자세한 입금액 증명을 요청했지만 이를 제공할 수 없었기 때문에 상금 €400를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 상금은 이 예금에서 나온 것이 아니라 Giropay를 통해 발생했습니다. 오랜 시간을 주고받은 끝에 문제가 해결되었고 플레이어는 돈이 지불되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

쿠웨이트 출신의 플레이어는 카지노에서 문제를 겪었고 보너스 상금을 몰수하기 위해 도움을 구하고 있었습니다. 그 플레이어는 베팅 요건을 완료한 후에야 높은 금액으로 베팅했다고 주장했습니다. 그러나 불만 처리 팀은 이 주장을 확인하기 위해 더 많은 정보와 게임 기록을 요청했습니다. 플레이어가 응답할 수 있도록 여러 번 연장했음에도 불구하고 그는 필요한 정보를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항은 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 Betandplay Casino의 검증 과정에서 어려움을 겪었습니다. 그가 선택한 입금 방법인 Skrill의 가상 선불 신용 카드는 필요한 문서를 제공하려는 시도에도 불구하고 계속해서 거부되었습니다. 여러 번 시도한 끝에 카지노는 마침내 그의 서류를 받아들였습니다. 결과적으로 확인 절차가 완료되었으며 플레이어는 신용 카드로 돈을 성공적으로 받았습니다. 이 불만 사항은 성공적으로 해결되었습니다.

뉴질랜드 출신의 플레이어는 카지노 이메일을 구독 취소하려고 애쓰고 있었습니다. 제공된 링크를 통해 구독 취소를 여러 번 시도하고 지원팀에 직접 문의했음에도 불구하고 플레이어는 계속해서 프로모션 이메일을 받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 포함하여 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일 플레이어는 총 80유로를 예치했는데 이는 카지노에 기록되지 않았습니다. 플레이어의 문제 해결 노력에도 불구하고 카지노는 만족스러운 답변을 제공하지 못했고 해당 금액을 환불하지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노에서 처리되지 않은 각각 €25의 추가 입금액을 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의할 것을 권장했습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하도록 조언했습니다.

오스트리아의 플레이어는 카지노 계좌를 폐쇄했지만 나중에 잊어버리고 다시 등록하여 50유로를 입금했습니다. 그는 계좌 재개설이나 자금 인출에 관해 카지노로부터 응답을 받을 수 없었습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하고 해결책을 중재하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 해당 사안에 대해 더 이상 조사할 수 없었고, 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

뉴질랜드의 플레이어는 막대한 손실로 인해 Betandplay 계정을 폐쇄했습니다. 그는 Sizzling Eggs에서 RTP(Return To Player)를 계산한 후 자신이 베팅한 것보다 훨씬 적은 금액을 따냈다는 사실을 발견했습니다. 그는 게임의 공정성을 조사할 것을 요구했다. 플레이어의 게임 기록을 검토한 결과 게임 조작의 증거는 발견되지 않았습니다. 우리는 게임 플레이를 통해 전체 RTP를 82%로 계산했습니다. 결과에 대한 플레이어의 불만에도 불구하고 RTP는 다양할 수 있으며 패배는 도박의 일부임을 설명했습니다. 플레이어는 자신의 모든 정보를 삭제하고 계정을 폐쇄하도록 요청했으며, 우리는 이를 존중하고 그에 따라 처리했습니다.

오스트리아의 플레이어는 카지노에서 4,000유로를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노가 그의 은행 거래 내역서에 없는 구체적인 입금 증빙을 요구했기 때문입니다. 그는 다른 서류가 없었고 지원 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 필요한 커뮤니케이션을 불만 처리 팀에 전달한 후 카지노가 지불을 처리하면서 문제가 해결되었습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 한 플레이어는 Pragmatic 일일 토너먼트에서 €200을 획득했지만, 7일 후에도 그녀의 게임 계정에 상금이 적립되지 않았습니다. 라이브 지원은 Pragmatic의 책임이라고 주장했고, Pragmatic은 카지노가 플레이어의 우려 사항을 해결해야 한다고 말했습니다. 이메일을 통해 문제를 해결하려고 여러 번 시도했지만 피드백은 없었습니다. 23일간의 소통과 조사 끝에 카지노는 그녀의 계정에 상금을 적립했고 궁극적으로 문제가 해결되었습니다.

독일의 한 플레이어는 Lucky Circus Casino에서 계정 폐쇄 요청에 대한 응답이 없어 좌절감을 표했다. 수천 유로를 잃은 후, 그녀는 계정을 폐쇄하려고 시도했지만 연락처 양식과 라이브 채팅을 통해 어려움을 겪었고, 플레이를 중단하려는 의도에도 불구하고 추가 입금이 이루어졌다. 이 문제는 10월 8일에 자체 배제 요청을 한 후 10월 22일에 그녀의 계정이 영구적으로 폐쇄되면서 해결되었다. 계정 폐쇄가 확인되었지만, 플레이어는 카지노의 지원 및 플레이어 보호 조치에 대한 지속적인 우려를 언급했다.

오스트리아의 플레이어는 Platincasino를 오랫동안 사용해 왔지만 필요한 KYC 데이터를 제출했음에도 불구하고 상금 인출을 거부당했습니다. 그들은 KYC 제출의 처리 및 취소에 문제가 있었습니다. 플레이어의 최근 인출 요청은 성공적으로 처리되어 문제가 해결된 것으로 확인되었습니다. 불만 처리 팀은 사건을 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사했습니다.

독일의 플레이어는 20,000유로를 획득했지만 오전 8시 37분 출금 시도 이후로 진전이 없어서 상금을 출금할 수 없었습니다. 게다가 그는 고객 지원팀과 소통할 수 없었습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 플레이어가 지급금을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 그는 표준 출금 처리 시간에 대해 알게 되었고, 이는 상황을 명확히 하는 데 도움이 되었습니다.

독일의 플레이어는 11/5/24일자 은행 거래 내역서를 제출했음에도 불구하고 출금 요청이 여러 번 거부되었습니다. 이 날짜가 가장 빠른 날짜였습니다. 카지노는 이전에 그녀에게 입금과 동일한 출금 방법을 사용하라고 지시했지만, 이 역시 거부되었습니다. 그녀는 불만 제기에 도움을 요청했습니다. 이 문제는 불만 처리팀의 지속적인 커뮤니케이션과 지원으로 플레이어가 성공적으로 지불금을 받으면서 해결되었습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 2024년 11월 15일에 Platincasino에 입금했지만, 계좌에서 인출되었음에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 그녀는 지불 제공자에게 연락한 후 지불이 처리되었지만 Platincasino가 그녀의 문의에 적절하게 응답하지 않았다는 것을 알게 되었습니다. 카지노가 그녀에게 누락된 돈을 지불했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

캐나다의 플레이어는 검증된 계정이 있음에도 불구하고 지난 2주 동안 출금 요청이 실패하면서 지속적인 문제에 직면했습니다. 다양한 출금 방법과 금액에 대한 모든 시도가 거부되었고, 지원팀과의 커뮤니케이션은 응답하지 않거나 일반적이었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 필요한 커뮤니케이션과 출금 내역을 제공한 후 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스웨덴의 플레이어는 KYC 문서를 승인하고 여러 은행 계좌에 여러 차례 출금 요청을 했음에도 불구하고 Platincasino에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 2024년 10월 13일 이후로 이루어진 모든 출금 시도는 카지노에서 명확한 의사 소통 없이 거부되었습니다. 카지노가 수동 이체에 동의하고 플레이어가 자금이 자신의 계좌에 도착했다는 것을 확인한 후 상황이 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시했으며, 불만 처리 팀은 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

독일의 한 플레이어는 승리 후 €4538의 보류 중인 출금에 대한 도움을 요청했습니다. 그녀의 초기 출금이 취소되었고 서류 검증이 지연되었기 때문입니다. 그녀는 은행의 서류 명세서를 포함하여 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 고객 서비스에서 만족스러운 답변을 받지 못했고 VIP 팀은 그녀에게 인내심을 가지라고 조언했습니다. 카지노에서 상금을 지불하면서 문제가 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 한 달 전에 장기간의 검증 과정을 거친 후 출금을 요청했고 출금 승인을 받았습니다. 그러나 그 이후로 카지노는 메시지나 이메일에 응답하지 않았고 자금은 지급되지 않았습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 원활하게 했고, 그 결과 지급이 확인되었습니다. 그 이후로 플레이어는 자금을 받았고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인의 플레이어는 검증을 위해 요청한 서류를 보냈음에도 불구하고 €900 출금이 반복적으로 취소되었습니다. 카지노는 기밀 문제로 인해 불가능했던 Apple Pay 계정의 스크린샷을 계속 요청했고, 최근에 이전에 제공했던 동일한 서류를 요청하는 방식으로 전환하여 좌절감을 유발했습니다. 플레이어가 계정을 성공적으로 검증하고 여러 번 시도한 후 승인된 출금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 자금 수령 확인 후 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.

스웨덴의 플레이어는 셀카를 제외하고는 서류 제출에 성공한 후 1,810유로의 상금을 인출하려 시도한 후 계정이 폐쇄되었습니다. 보너스를 사용하지 않았음에도 불구하고 지원팀에서 아무런 연락 없이 계정이 비활성화되었습니다. 이 문제는 불만 처리팀의 개입으로 해결되었으며, 그 결과 플레이어는 지불 방법 제한으로 인해 초기 인출 시도가 취소된 후 암호화폐 지갑을 통해 자금을 성공적으로 받았습니다. 이 사건은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 PlatinCasino에서 3,000유로를 인출하기를 2개월 동안 기다렸지만 여러 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 인출이 처리되었다는 통보를 받았음에도 불구하고, 그녀의 Skrill 계정에 자금이 도착하지 않았고, 카지노와의 연락에도 답이 없었습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공한 후 문제가 해결되었고, 카지노는 잔액과 관련하여 인적 오류를 확인했습니다. 플레이어는 상금 전액을 성공적으로 받았고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 2,500유로가 들어 있는 차단된 계정을 가지고 있어서 출금을 할 수 없었습니다. 그는 몇 주 동안 고객 지원으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 카지노에서 계정이 활성화되었고 지급이 처리되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 Authenticator 앱에서 찾은 승인 코드의 필요성을 명확히 한 후 상금을 받았습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도, 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 요청이 반복적으로 취소되었고, 문서 검증과 관련하여 카지노와 소통하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 문서를 제출하고 Dogecoin을 통해 지급을 요청한 후, 플레이어는 마침내 자금을 받았습니다. 문제는 해결되었고, 불만은 종결로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Platincasino에서 출금 거부를 거듭 당했고, 이 문제에 대해 문의하는 이메일을 여러 번 보냈지만 아무런 설명도 없었습니다. 그녀는 수년간 활동적인 멤버였으며 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 설명을 요청했고, 플레이어는 계정 확인을 위해 입금 증빙 서류를 제공해야 한다는 사실이 밝혀졌습니다. 필요한 서류를 제출한 후, 그녀는 상금을 성공적으로 받았고, 불만이 해결되었습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 완전히 검증되었고 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 명확한 설명 없이 출금 요청이 여러 번 취소되었습니다. 개입 후 문제가 해결되었고 플레이어는 mfinity를 통해 지불을 받았습니다. 불만 처리 팀은 지불 확인 후 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.

노르웨이의 플레이어는 PlatinCasino에서 2,000유로를 따서 필요한 검증을 완료했습니다. 그러나 그녀의 계정은 아무런 통보 없이 폐쇄되었고, 차단을 해제하기 위한 화상 통화 후에도 3주를 기다렸음에도 불구하고 출금에 대한 답변을 받지 못했습니다. 카지노에서 제공된 암호화폐 주소로 자금이 전송되었음을 확인하고 플레이어가 나중에 돈을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 €80을 입금하고 €400을 획득했지만, 처리 지연에 대한 변명으로 그녀의 출금이 반복적으로 취소되었습니다. 여러 차례의 의사소통과 서류 제출 후, 카지노는 그녀의 은행 거래 내역서가 수신되어 승인되었으며, 그녀의 지불이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 카지노의 의사소통 부족에 좌절감을 표했지만, 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 협조에 감사했고 향후 문제가 있을 경우 도움을 제공했습니다.

핀란드의 플레이어는 계정을 잠그고 검증 문서를 업로드하지 못하게 한 카지노와 문제에 직면했습니다. Skype 통화 요청에도 불구하고 카지노는 후속 조치를 취하지 않았고 검증을 위해 3개월 은행 거래 내역서를 요청했습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후 플레이어는 상금을 받았고 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 무료 스핀을 사용하여 €40을 획득했지만 예상치 못하게 금액이 취소되고 인출로 표시된 후 €270을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 인출 한도를 준수했음에도 불구하고 이후 현금화 시도는 설명 없이 취소되었습니다. 플레이어가 카지노에서 지연 및 반복적인 검증 요청에 대한 커뮤니케이션을 제공한 후 문제가 해결되었고 12일 후에 지불이 이루어졌습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 한 플레이어는 모든 보너스 요건을 완료했음에도 불구하고 2024년 7월 29일부터 출금이 보류 중이라고 보고했습니다. 수년간 충성스러운 고객이었던 그녀는 카지노의 진행 상황 부족과 지속적인 "검토 중" 응답에 좌절감을 표했습니다. 여러 차례 취소하고 추가 서류를 요청한 후, 그녀의 지급은 성공적으로 처리되었습니다. 그녀가 상금을 받은 후 불만 처리팀에서 불만 사항을 해결한 것으로 표시했습니다.

노르트라인베스트팔렌의 플레이어는 Platincasino에서 출금되기를 78시간 동안 기다렸지만 이메일이나 메시지에 대한 응답이 없었습니다. 라이브 채팅도 사용할 수 없어 상금을 받을 수 없었습니다. 계정이 완전히 검증되었다는 것을 확인한 후, 그는 카지노가 타당한 이유 없이 지급을 지연하고 있다고 보고했습니다. 문제는 해결되었고, 마침내 그에게 지급금이 도착했습니다.

독일의 한 플레이어는 Platincasino에서 €2970을 획득했지만 출금 상태를 확인하려고 했을 때 계정이 비활성화된 것을 발견했습니다. 그녀는 카지노로부터 아무런 연락이나 설명을 받지 못했고, 상금에 대한 설명과 지불을 요구했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했고, 그 결과 카지노는 플레이어의 계정이 "동결" 상태임을 확인하여 그녀가 로그인하여 출금을 진행할 수 있도록 했습니다. 궁극적으로 플레이어는 지불을 받았고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 4일 전에 500유로를 입금했지만, 자금이 입금되지 않았습니다. 매일 라이브 채팅에 연락했음에도 불구하고, 그는 이 문제가 재무 부서로 전달되었지만 아무런 답변이 없다고 들었습니다. 광범위한 의사소통 끝에, 결국 그의 계좌에 488유로의 누락된 입금이 추가되었다는 것이 확인되었습니다. 우리는 카지노와 연락을 유지하고 플레이어에게 자금 상태를 알려줌으로써 해결을 촉진했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신의 선수는 €4315의 지불금을 받기 위해 거의 2개월을 기다려왔습니다. 카지노는 다른 지불 방법을 제안했지만 결국 완전히 응답을 중단했습니다. 플레이어는 입금과 동일한 방법(Jeton eWallet)을 사용하는 데 동의했지만 더 이상 연락을 받지 못했고 자신의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 추가 업데이트를 기다리는 동안 불만 사항을 공개 상태로 유지했습니다. 결국 플레이어는 은행 송금을 통해 전액을 수령하고 해결을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 2019년 Platincasino에 자신의 계정을 영구적으로 차단해 달라고 요청했지만 최근 요청에 따라 후속 질문 없이 계정을 다시 개설하여 상당한 손실을 입었습니다. 그런 다음 그녀는 예금 환불과 계정 영구 폐쇄를 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 Platincasino 간의 의사소통을 원활하게 하여 카지노가 Revolut에서 초기 문제를 제기한 후 대체 은행 계좌로 환불을 처리하도록 했습니다. 환불이 성공적으로 접수되었으며 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 Platincasino와 문제가 있었는데, Platincasino는 더 이상 가지고 있지 않은 만료된 카드의 확인이 필요하다는 이유로 상금 지불을 거부했습니다. 그녀의 은행 계좌, 페이팔, 현재 카드를 확인했음에도 불구하고 카지노는 기존 카드 확인을 고집했습니다. 약간의 연락 후에 카지노는 카드로 마지막 입금액 증명을 수락했고 그녀는 출금을 기다리고 있었습니다. 해당 문제는 불만처리팀에 의해 성공적으로 해결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 5일 동안 자금 인출을 시도했지만 온라인 카지노는 이유를 제공하지 않고 이를 취소했습니다. 플레이어는 또한 채팅 질문에 대한 응답을 받지 못했다고 보고했습니다. 플레이어가 카지노와 통신한 후 카지노가 마지막 입금에 사용된 다른 카드에 대해 추가 확인을 요청한 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어는 검증된 세 가지 출금 방법을 통해 16번의 출금을 보류했습니다. 카지노에서 플레이어에게 연락했고 그는 성공적으로 자금을 인출할 수 있었습니다. 우리는 이 사건을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 플레이어는 BNB(바이낸스) 암호화폐를 통해 Platincasino에 자금을 입금했지만 카지노는 입금 수령을 거부했습니다. 플레이어는 35일을 기다렸고 다음 단계를 확신하지 못했습니다. 우리는 입금 방법에 대한 추가 세부 정보를 요청한 후 카지노에 연락하여 답변을 받았습니다. 카지노에서는 차감 금액을 증명하기 위해 스크린샷을 요청했습니다. 카지노의 요청 후 플레이어는 문제가 해결되었으며 Platincasino의 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

Rhineland-Palatinate의 플레이어는 Platin 카지노에서 Skrill 예금을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀가 카드 스크린샷, 은행 명세서 등 다양한 문서를 제출한 후에도 카지노에서는 계속해서 추가 정보를 요구해 플레이어에게 불만을 안겨주었습니다. 그러나 카지노는 처음에 그녀의 서류를 거부했음에도 불구하고 플레이어가 지원팀에 문의한 후 결국 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 그녀의 지불금이 성공적으로 처리되었습니다.

몰타의 플레이어는 2주 전에 Platincasino에 출금을 신청했으며 여러 결제 방법을 시도하고 고객 서비스에 매일 연락했지만 출금 요청은 명확한 이유 없이 계속 취소되었습니다. 플레이어는 다른 인출 방법을 시도하라는 요청을 받았지만 모든 요청이 취소되었습니다. 플레이어의 계정이 KYC 인증을 받았습니다. 3.5주 동안 이 문제와 씨름한 끝에 플레이어는 해결책을 찾았습니다. 플레이어는 Skrill 또는 Crypto를 사용하여 상금을 성공적으로 인출했으며 카지노의 엄격한 인출 정책으로 인해 다른 플레이어에게도 동일한 방법을 사용하도록 조언했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 확인 절차를 통과했지만 Platincasino에서 출금 요청에 문제가 있었습니다. 그는 필요한 모든 서류를 제출했지만 카지노는 계속해서 €2,800의 지불금을 지연시켰습니다. 불만 처리 팀과 일련의 대화를 나눈 후 플레이어는 Platincasino가 마침내 상금을 지불했음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

핀란드의 한 플레이어는 상금 €2309.23을 인출하려고 시도한 후 자신의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었다고 보고했습니다. 카지노 측은 확인 서류 누락과 불완전한 전화 확인으로 인해 계정이 폐쇄되었다고 밝혔습니다. 플레이어와 카지노는 확인을 위해 Skype 통화 일정을 잡으려고 시도했지만 통신 문제로 인해 통화가 이루어지지 않았습니다. 결국 카지노는 플레이어에게 불특정 금액을 지불하기로 합의했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 분쟁 금액을 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

독일 출신의 플레이어는 보너스를 사용하고 10,000유로를 획득한 후 출금이 취소되고 상금이 제한되며 7,500유로가 자신의 계정에서 차감되는 문제를 보고했습니다. 카지노 측은 베팅이 완료된 후에도 보너스 규정이 적용된다고 주장했지만 관련 이용약관을 제공하지 못했다. 불만처리팀은 플레이어와 카지노 모두와 소통했고, 카지노는 플레이어가 거부한 1,000유로의 보상금을 제안했습니다. 추가 논의 끝에 카지노는 플레이어가 수락한 또 다른 제안을 제시했고 그의 상금은 지급되었습니다. 이후 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

도박 문제로 인해 2020년에 자진 탈퇴한 핀란드 출신의 한 플레이어는 재개설을 요청한 적이 없음에도 불구하고 재개설된 계정으로 인해 800유로의 손실이 발생했다고 보고했습니다. 그녀는 고객 서비스 연결에 지속적인 문제가 있어 카지노와의 의사소통이 원활하지 않다고 보고했습니다. 플레이어는 2023년 11월 6일에 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 보냈다고 주장했지만 카지노는 그러한 이메일을 받은 적이 없다고 부인했습니다. 철저한 검토와 플레이어, 카지노 및 불만 처리 팀 간의 여러 번의 교환 끝에 카지노는 플레이어의 손실을 환불하기로 결정했습니다. 플레이어가 환불을 받았음을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.

쿠웨이트 출신의 플레이어는 350 CAD의 보증금을 받았는데 거부되었지만 그 금액은 여전히 그의 신용카드에서 공제되었습니다. 카지노는 지불금이 환불될 것이라고 주장했지만 오랫동안 그런 일은 일어나지 않았습니다. 카지노는 결제 제공업체가 결제를 거부했다고 주장했지만 분쟁 자금은 그의 카지노 계좌 잔액에 적립되어 계좌가 다시 개설되었습니다. 그러나 해당 사용자의 계정은 자체 제외됐어야 했고, 사람의 실수로 계정이 다시 개설된 것으로 밝혀졌습니다. 계정에 액세스할 수 있고 활성화된 동안 플레이어는 해당 계정에 더 많은 금액을 입금했습니다. 카지노는 이 기간 동안 입금된 모든 금액이 신고자에게 반환될 것임을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 모든 보증금이 성공적으로 환불되었다고 알려왔습니다. 불만이 해결되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 Paysafe 바우처를 사용하여 입금하고 137.27€의 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 스크린샷과 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 보유하지 않은 Paysafe 계좌 입금 확인을 반복적으로 요청했습니다. 카지노와 여러 차례 통신한 후 플레이어는 초기 잔액보다 적은 금액을 인출했습니다. 그들은 유사한 문제를 피하기 위해 Mifinity를 통해 향후 예금을 하기로 카지노와 합의했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 해결 방법을 확인한 후 해당 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 인증을 제공했음에도 불구하고 미성년자라는 비난으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다. 이로 인해 상금을 인출하는 능력이 방해를 받았습니다. 해당 플레이어는 자신이 미성년자였을 때 계좌를 개설했지만 법적 연령이 될 때까지 입금이나 플레이를 하지 않았다고 밝혔습니다. 카지노는 해당 플레이어가 등록 당시 미성년자였으나 입금 및 승리 당시에는 법적 연령에 해당했음을 확인했습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 등록 자체가 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 미성년자 동안 게임을 하거나 입금을 하지 않았으므로 입금액을 환불받아야 한다고 제안했습니다. 카지노는 동의하고 플레이어의 총 입금액을 환불했습니다. 플레이어가 자금을 0으로 줄였음에도 불구하고 환불을 받았다고 확인하면 불만 사항이 해결되었습니다.

캐나다 플레이어는 지속적인 지불 확인으로 인해 상금을 모으는 데 문제가 있었습니다. 플레이어가 분쟁 자금을 잃어버리고 계정을 폐쇄하기로 결정했기 때문에 불만은 처음에 거부되었습니다. 카지노에서 정보를 받은 후 불만 사항이 재개되었습니다. 잔액이 줄어들었음에도 불구하고 플레이어는 분쟁 금액으로 다시 크레딧을 받았습니다. 플레이어가 자금을 성공적으로 인출했습니다. 불만이 해결되었습니다.