독일 플레이어 한 명이 2025년 12월 2일에 입금한 100유로 건에 문제가 발생했습니다. 거래가 성공적으로 완료되었다는 확인에도 불구하고 해당 건은 여전히 '처리 중' 상태로 남아 있습니다. VIP 담당자는 문제가 해결되었다고 했지만, 플레이어 계정에 금액이 입금되지 않았고, 문의에 대한 답변도 도움이 되지 않고 있습니다.
Betandplay Casino - 플레이어의 입금이 지연되고 있습니다.
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현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 22h 3m 54s
Betandplay Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
15 시간 전
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안녕하세요,
실시간 은행 송금을 통한 비입금에 대한 도움이 필요합니다.
사리:
2025년 12월 2일에 €100를 입금했는데, 실시간 이체가 성공적으로 이루어졌음에도 불구하고 여전히 "보류 중"으로 표시됩니다.
(증거 참조)
환불도 이루어지지 않았습니다.
VIP 매니저에 따르면, 이 문제는 어제, 늦어도 오늘 해결되어야 했다고 합니다.
안타깝게도 내 플레이어 계정에 크레딧이 적용되지 않았습니다.
환불 가능성을 확인하기 위한 지불 증빙 서류와 은행 거래 내역서가 제공되었습니다.
VIP 매니저는 문의와 마감일을 민감하게 처리하며, 이런 문제를 처리할 수 없다면 다른 카지노에서 플레이하는 게 좋다고 권고합니다.
여러분의 지원을 요청합니다.
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공공의
공공의
2 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
2 시간 전
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Flotto1978님께,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다.
만약 입금액이 카지노 계정에 반영되지 않았다면, 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사를 요청하는 것이 유일한 방법입니다. 다만, 이 과정은 복잡하고 최대 한 달까지 소요될 수 있다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 이러한 경우, 카지노 측에서 개입할 수 있는 범위는 제한적일 수 있습니다.
현재로서는 더 즉각적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 건에 대한 문의는 한 달 동안 접수해 두겠습니다. 진행 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요,
카타리나
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