온타리오 출신의 한 플레이어는 Google Play를 통해 5달러를 입금하려 했고, Interac으로 출금할 수 있다는 안내를 받았습니다. 하지만 출금 옵션을 확인해 보니 Google Play만 표시되어 있었습니다. 그는 출금 옵션과 출금 시간에 대해 오해를 했습니다. 불만 처리팀에서 아무런 제한 없이 출금 옵션을 이용할 수 있다는 사실을 확인해 주자 문제는 해결되었습니다.
Betano Casino Ontario - 플레이어는 출금 옵션에 대해 잘못된 정보를 받았습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: C$5
Betano Casino Ontario
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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5달러를 입금하고 싶어서 직원에게 5달러 입금 방법을 물었더니 구글 플레이에서 가능하다고 하더군요. 그래서 인터랙으로 출금할 수 있는지 물었더니 직원은 구글 플레이로는 출금할 수 없지만 인터랙으로는 출금할 수 있다고 했습니다. 입금 후 출금 페이지를 확인해 보니 구글 플레이는 있고 인터랙은 없었습니다. 다른 웹사이트에서도 5달러를 입금할 수 있었습니다. 어쨌든 직원은 거짓말을 했습니다. 구글 플레이 출금 시간은 1~3일 정도 걸리고 인터랙은 5분에서 1시간~2시간 정도 걸립니다. 스크린샷도 첨부해서 보여드리겠습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 alirezakrv님,
불만 사항을 제출해 주셔서 진심으로 감사드리며, 베타노 카지노 온타리오와 관련하여 문제가 발생하셨다니 정말 죄송합니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 왜 그냥 이용 가능한 결제 수단을 사용하지 않으시나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
카지노 채팅 지원이 항상 정확한 정보를 제공하는 것은 아니라는 점을 유의하시기 바랍니다. 중요한 점은, 이용 가능한 출금 방법이 있다면 카지노에 직접 문의할 이유가 없다는 것입니다.
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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