네덜란드 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 자가 제외된 후 BetBolt 지원 담당자로부터 새 계정을 만들라는 조언을 받았다고 신고했습니다. 그는 새 계정에 3,100유로 이상을 입금했지만 전액을 잃었고, 카지노가 도박에 대한 책임 있는 의무를 다하지 않았다며 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어는 카지노로부터 환불 처리에 대한 확인을 받았습니다. 플레이어가 해결 사실을 인지하자 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다. 그러나 카지노의 환불 관련 의사소통에 문제가 발생하자 카지노의 협조 부족으로 불만은 미해결로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주앙 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 문의하라는 안내를 받았습니다.

네덜란드 출신의 한 플레이어는 5월 28일 라이브 채팅을 통해 BetBolt에 대한 자가 퇴장을 요청했고, 5월 30일 이메일을 보냈지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그는 카지노의 책임감 있는 도박에 대한 배려 부족에 대해 우려를 표명했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 소통을 시도했고, 카지노는 결국 그의 계정을 폐쇄했지만, 자가 퇴장 요청 후 입금된 163.16달러에 대한 환불은 받지 못했습니다. 카지노 측의 환불 문제 입장으로 인해 해당 불만은 미해결로 종결되었습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 Betbolt에서 게임을 성공적으로 마친 후 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 인출은 차단되었고, 라이브 채팅과 담당자를 통해 여러 차례 문의했지만 일주일 넘게 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그는 KYC를 완료할 의향이 있었지만, 명확한 답변과 자금 인출을 원했습니다. 카지노 측에서 자금 수령을 확인하면서 문제가 해결되었지만, 그는 절차 중 소통 부족에 대해 불만을 토로했습니다. 해당 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

체코 출신의 한 플레이어가 500달러를 입금하고 추가로 500달러를 당첨한 후 출금 분쟁에 직면했지만, 출금이 차단되었습니다. 카지노 이용 약관에서 출금 차단 사유를 찾을 수 없었음에도 불구하고, 지원팀은 그의 설명 및 입금 환불 요청에 아무런 응답도 하지 않았습니다. 플레이어가 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하자 문제는 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

아제르바이잔 출신 플레이어는 추가 손실을 막기 위해 온라인 카지노에서 스스로 계정을 탈퇴했지만, Betbolt는 여러 차례의 요청에도 불구하고 그의 계정을 비활성화하지 않았습니다. 결국 그는 다시 입금하고 돈을 잃었으며, 카지노의 부주의로 인한 손실에 대해 환불을 요청하게 되었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 답변 기한을 연장했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 결국 불만을 종결 처리했습니다. 이는 플레이어의 참여 없이는 추가 조사를 진행할 수 없음을 시사하는 것이었습니다.

아르메니아 출신의 한 플레이어는 암호화폐 USDT로 입금한 돈이 베팅을 하지 않은 상태에서 카지노에 압수되었다고 보고했습니다. 도박과 베팅 이력이 전혀 없음에도 불구하고 그는 의심되는 단체와의 관계와 관련하여 조사 중이라는 통보를 받았습니다. 불만 사항이 확대되었고, 카지노와 소통한 후 자금이 그의 계좌로 다시 입금되었다는 것이 확인되었습니다. 그는 성공적으로 입금을 롤오버하고 출금 요청을 했고, 처리되었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

인도의 플레이어는 2024년 7월 10일에 100rs 베팅 없음 보너스에서 1,000원의 인출을 요청했습니다. 인출 상태는 4일 후에도 보류 상태로 유지되었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 조치를 취하기 전에 14일을 기다리라고 조언했습니다. 대기 기간 후 카지노는 인출이 수동으로 승인되었음을 확인했으며 플레이어는 결국 20일 후에 자금을 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.