미국의 플레이어는 상금이 Free Spins에서만 생성된 것처럼 상한이 설정되었습니다.
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BetChain Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.
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양: $600
BetChain Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내가 보너스 돈을 사용하고 있다고 말했기 때문에 현금을 인출하려고 시도하면서 최근에 나를 꽤 망쳤습니다. 나는 25$를 입금했고 20번의 무료 스핀을 받았습니다. 무료 스핀을 사용할 때 보증금의 절반 정도였습니다. 무료 스핀은 50센트 또는 0.00001600 btc를 지불했습니다. 0.0072000 BTC를 입금했습니다. 보너스에 대한 꽤 큰 격차. 프리스핀 후에는 몇 시간 동안 계속 게임을 했고 약간의 휴식도 취했습니다. 돌아와서 보너스 화면을 확인하여 내가 받은 것이 있는지 확인했습니다. 내 보너스 화면에는 보너스를 사용하지 않는다고 나와 있었는데, 이는 그 당시 내 계정에 연결된 보너스가 없다는 어떤 보너스도 사용하지 않는다는 것을 의미한다고 생각했습니다. 그러나 아마도 현재 보너스를 사용하지 않는다는 것이 무엇을 의미하는지 오해했을 수 있습니다. 나에게 꽤 잘리고 건조하게 보였다. 그러나 그들은 50센트가 수백 달러를 베팅한 몇 시간 후에도 여전히 어떻게든 사용 중이며 보너스 머니를 사용할 때 최대 승리가 있다고 주장합니다. 나는 지난 1년 반 동안 그곳에서 도박을 했고 몇 천 달러가 훨씬 넘는 돈을 썼고 모두 합쳐 400여 달러를 현금화했습니다. 그래서 그들은 확실히 저를 공격하고 있습니다. 내가 거기에서 한 달에 몇 백 달러를 쓴다는 사실이 그들이 옳은 일을 했을 것이라고 생각했을 것입니다. 만일 내가 몇 달러의 보너스를 받는다면 나는 그것이 어디서 오는지 이해할 수 있었다. 그러나 나는 25$ 보증금에서 50센트 할인을 받았습니다. 50센트. 당신이 25$를 입금했을 때 보너스로 50센트를 줬기 때문에 당신이 상금에 상한선을 받는 것이 정당하다고 누가 옳은 생각을 할까요? 20번의 스핀에서 X Amt가 보장되지 않는 매치 보너스는 없었습니다. 50센트, 그들은 600$에서 나를 망치고 싶어합니다. 그들은 그 보너스와 함께 제공되는 최대 315개의 현금을 나에게 지불했지만 지금은 내 이메일에 응답하지 않고 나에게 직접 F로 가라고 말하고 있습니다. 내가 거기에서 화나게 한 모든 돈이 문제다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 zulks19811,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 협력을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 계산원 및 보너스 기록을 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 마지막 입금 시 보너스 제안을 활성화하셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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zulks19811, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 0.029BTC 출금이 취소되었는데 0.01에 대한 출금이 승인되어 접수된 것으로 알고 있나요?
정확히 어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까? 보너스 규정을 확인하고 싶습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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네, .001은 보너스가 최대 상금으로 제한되어 있기 때문에 상금 중 최대 현금이었습니다. 모든 예금에 대한 무료 스핀 보너스였습니다. 나는 보너스 자금이 플레이어 자금이 사라진 후에 사용된다는 점을 제외하고는 그 보너스에 대해 TnC에서 아무 것도 보지 못했습니다. 보너스를 사용하면 계정에서 얻을 수 있는 한도가 정해져 있다는 내용은 어디에도 나와 있지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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그리고 그것은 내가 내기 요건을 충족했다는 사실이나 내 상금이 상한선이 될 것이라고 통보한 적이 없습니다. 다시 내 보너스 화면의 그림은 비어 있습니다. 내가 이겼을 때 보너스를 사용한 것에 관한 것은 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 zulks19811에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 zulks19811입니다.
게임 로그를 확인한 후 무슨 일이 일어났는지 설명할 수 있다고 생각합니다.
25FS를 플레이한 후 0.0000160BTC의 상금이 보너스 잔액에 저장되고 실제 잔액으로 계속 플레이했습니다(이것이 활성 보너스가 표시되지 않는 이유입니다). 보너스 잔액이 있었지만 이 잔액은 비활성화되었습니다. 그런 다음 잔액이 떨어졌고 30.5.2022 16:24 잔액 0.0000208에 도달했을 때 카지노에서 잔액에 보너스 금액을 추가했습니다(잔액이 너무 낮았기 때문일 수 있음). 따라서 그 순간부터 보너스 금액도 사용하고 있었습니다. 30.5. 16:45 보너스 베팅을 완료했습니다. 따라서 보너스 머니는 실제 머니가 되었지만 최대 승리 규칙은 여전히 적용됩니다.
나는 게임 로그를 기반으로 카지노가 당신의 상금에 상한선을 둘 권리가 있다고 믿습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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같은 로그를 보고 있나요?? 내가 그것을 읽는 방식 때문에 나는 무료 스핀을 시작할 때 가지고 있던 것 아래로 떨어지지 않았습니다. 귀하의 이메일로 로그를 보냈습니다.
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공공의
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2 년 전
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그래서 더 잘 보이도록 부풀려서 나머지 숫자를 잘랐습니다. 귀하의 이메일로 원래 베타 기록을 보냈습니다. 그것은 읽기가 훨씬 쉽고 그 돈이 결코 사용되지 않았음을 보여줍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여기에서 확인하십시오(파일에서) - 동일합니다. 보너스 금액이 잔액에 추가되고 보너스가 활성화되었습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 zulks19811,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
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공공의
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2 년 전
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그래 너가 옳아. 그들은 내 총액에 자금을 추가했습니다. 내가 말한 것은 내 돈이 모두 베팅될 때까지 보너스 자금이 활성화되지 않는다는 것입니다. 그래서 내가 얻은 기금은 거기에 있었지만 돈이 다 떨어질 때까지 접근할 수 없다는 것을 이해했습니다. 보너스 자금을 사용하여 계속해서 돈을 사용하려면 0.0000160까지 내려야 합니다. 그러나 그런 일은 일어나지 않았습니다. 그래서 그들은 규칙을 좀 더 명확히 해야 합니다. 보너스의 크기, 보너스가 사용된 방법과 시기, 그리고 내가 그랬다는 사실 때문에 쉽게 뒤집힐 수 있는 기술 뒤에 숨어 있다는 주장을 이해합니다. 한 달에 몇백씩 잘 버는 훌륭한 유료 고객. 그 자체로 나머지 700$를 지불해야 하지만 여기 있습니다. 시간을 내어 보너스 이용약관을 명확히 해주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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당신의 심정은 이해하지만 이 경우에는 카지노가 옳습니다. 시스템은 대부분의 카지노에서 동일합니다. 보너스 금액이 너무 작아서 약간 혼란 스러울 수 있습니다. 그러나 그 보너스 덕분에 훨씬 더 오래 플레이하고 결국에는 승리할 수 있습니다.
내가 위에 쓴 것 때문에 우리는 이 경우를 거부해야 합니다.
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