BetChain Casino 리뷰

노르웨이 출신의 한 플레이어는 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노에서 출금하는 데 지연이 발생했습니다. 웰컴 보너스를 받기 위해 입금했지만 입금되지 않아, 암호화폐 출금을 위해 4일을 기다려야 했는데, 이는 24~48시간이라는 명시된 처리 시간을 초과한 것입니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하고 카지노 측에 답변을 요청했지만, 답변을 받지 못했고 결국 카지노가 운영을 중단한 것으로 확인되었습니다. 결과적으로 해당 불만은 미해결로 종결되었습니다.

퀘벡 출신의 한 플레이어는 5,795달러를 당첨한 후 BetChain 계정에 로그인할 수 없었고, 오류 메시지가 표시되었습니다. 그는 완전히 신원 확인을 마쳤고 이전에도 성공적으로 출금한 적이 있었습니다. 라이브 채팅과 이메일을 통해 BetChain에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못해 계정 접근 권한 관련 지원을 요청했습니다. 불만 처리팀과 긴밀히 소통한 결과, 카지노 측에서 사기 행위로 인해 계정이 정지되었다고 주장했지만, 이를 뒷받침할 증거는 제시되지 않았다는 사실이 밝혀졌습니다. 카지노 측의 협조가 부족하여 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 미해결 상태가 카지노 측의 접근 방식을 재고하도록 유도할 것으로 기대했습니다.

슬로베니아 출신의 한 플레이어는 3만 유로의 상금과 아이폰을 약속한 Betchain Casino의 10년 토너먼트에서 우승했습니다. 베팅 요건을 충족하고 카지노와 긴밀히 소통했음에도 불구하고, 그는 당첨금의 일부만 받았고 추가 지급은 없을 것이라는 통보를 받았습니다. 불만 처리팀은 추가 증거 제출을 요청하고 답변 기한을 7일 연장했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 추가 소통이 이루어지지 않아 불만 처리는 기각되었습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어는 무료 스핀으로 22유로를 획득하고 출금에 필요한 서류를 제출했습니다. 48시간 이내에 지급이 처리될 것이라는 안내를 받은 후, 플레이어의 활동이 없어 보너스가 취소되었다는 말을 듣게 되었고, 이에 이의를 제기했습니다. 그녀는 보너스 및 출금 절차와 관련된 카지노의 정책과 안내에 의문을 제기했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 그녀의 기기와 IP 주소에 연결된 여러 계정을 식별하여 카지노 이용 약관을 위반한 점, 즉 카지노의 정당한 권리에 따라 그녀의 상금을 몰수했다고 판단했습니다. 따라서 해당 불만은 정당하지 않다고 결론지었습니다.

독일의 한 플레이어는 Bet Chain 10 Years Tournament에서 6위를 차지한 상금을 받는 데 지연을 겪었습니다. 그녀는 완전히 검증된 계정을 가지고 있었음에도 불구하고 상금이 언제 적립될지에 대한 정보를 받지 못했고 다른 에이전트가 그녀에게 연락할 것이라는 말을 반복해서 들었습니다. 광범위한 의사소통 끝에 카지노는 토너먼트 상금이 보너스 크레딧으로 지급되었다고 확인했고, 이로 인해 그녀는 토너먼트 조건에 대한 투명성 부족에 대해 불만을 품게 되었습니다. 궁극적으로 불만 처리팀은 카지노와의 의사소통을 용이하게 했고, 플레이어는 카지노가 추가 보너스를 통해 그녀를 수용하려는 노력을 인정하면서 사건이 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 한 플레이어가 Betchain에서 VIP 토너먼트에서 우승하여 1000번의 무료 스핀을 받았습니다. 스핀을 사용한 후, 그는 최대 상금에 대한 불분명한 보너스 조건을 발견했고, 베팅 후 상금이 7000유로에서 250유로로 예상치 못하게 떨어지면서 혼란스러워했습니다. 플레이어는 직원으로부터 회피적인 답변을 받았고 감독자의 연락처를 거부당했습니다. 불만 처리팀은 이 사건을 검토하여 카지노의 최대 상금 한도인 250유로가 카지노 시스템에서 시행되고 있음에도 토너먼트 규칙에 명확하게 전달되지 않았다는 점을 지적했습니다. 불만 처리팀이 참여하고 논의하는 내내 카지노는 55배의 베팅 요건이 있는 1250유로 보너스를 제공했고, 플레이어는 이를 만족스럽지 않게 여겼고 불만 처리팀도 이를 적절하지 않다고 판단했습니다. 이 사건은 미해결로 종결되었으며, 카지노가 향후 재고할 가능성이 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 문의하라는 조언을 받았습니다.

Saskatchewan 출신의 플레이어는 보너스 코드와 함께 $30를 입금하고 요구 사항을 충족하여 $2950를 축적했습니다. 현금화 후 카지노는 플레이어가 이전에 존재하지 않는다고 들었던 최대 승리 한도를 인용하여 $1950를 압수했습니다. 약관에는 승리 한도가 언급되지 않았으며 프로모션 링크는 404 오류 페이지로 연결되었습니다. 우리는 실제로 보너스 조건에 최대 현금 한도가 명시되어 있으므로 플레이어가 압수된 상금을 받을 자격이 없다고 판단했습니다. 확립된 이용약관에 따라 불만사항이 거부되었습니다.

Illinois의 플레이어는 59000 Dogecoin을 얻었지만 이 많은 금액을 인출하는 데 문제가 있습니다. 카지노 웹사이트에는 플레이어가 100,000개의 코인을 현금화할 수 있다고 나와 있지만 현재는 한도가 월 20,000개라고 말하고 있습니다. 카지노는 또한 플레이어가 제휴 목적으로 생성되었다고 주장하는 중복 계정을 가지고 있다고 플레이어를 비난하고 있습니다. 이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.