독일의 한 선수는 Bet Chain 10 Years Tournament에서 6위를 차지한 상금 수령이 지연되고 있습니다. 그녀는 완전히 검증된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 상금이 언제 적립될지에 대한 정보를 받지 못했으며 다른 에이전트가 그녀에게 연락할 것이라는 말을 반복해서 들었습니다.
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BetChain Casino - 플레이어의 토너먼트 승리가 지연됩니다.
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양: €3,000
BetChain Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.5
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케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 16h 8m 10s
사례 요약
7 시간 전
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공공의
공공의
16 시간 전
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안녕하세요,
저는 Bet Chain 10주년 토너먼트에 참가했습니다.
저는 6위를 차지했습니다. 토너먼트는 2024년 12월 15일 일요일에 끝났습니다.
안타깝게도 고객 지원팀으로부터 당첨금이 언제 지급되는지에 대한 정보를 받지 못했습니다.
다른 상담원이 나에게 연락해야 한다는 답변을 계속 듣고 어리둥절해합니다.
다른 토너먼트에서는 항상 경기가 끝난 후 5~10분 뒤에 상금이 지급되었습니다.
입금이나 출금에 문제가 생긴 적도 없습니다.
내 계정은 완전히 검증되었습니다.
문안 인사,
가지
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공공의
공공의
7 시간 전
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친애하는 Zeena1511님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 제가 이해한 바로는 이전에 이 카지노 토너먼트에 참여하신 적이 있나요?
- 당신이 6위를 했다는 것을 증명해 주시겠습니까? 그리고 그 자리에 대한 상품은 무엇이었나요?
- 이 토너먼트에 참여하기 위해 비용을 지불했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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Zeena1511님은 답을 하기까지 6d 16h 8m 10s 의 시간이 남아있습니다
