인도 출신의 한 플레이어가 Betcoin.ag에서 0.5 ETH를 획득했지만, 여러 계정을 보유하고 있다는 혐의로 계정이 차단되었습니다. 해당 플레이어는 이를 부인했습니다. 카지노 측에서 이러한 주장에 대한 증거를 제시하지 않자, 그는 문제 해결을 위한 지원을 요청했습니다. 카지노 측에서 제시한 증거를 검토한 결과, 그의 계정이 여러 유사점과 불일치점을 가지고 있어 다른 계정과 연결되어 있으며, 이는 여러 계정 운영 또는 공모 가능성을 시사하는 것으로 결론지어졌습니다. 결과적으로, 해당 신고는 기각되었으며, 플레이어는 향후 문제 발생을 방지하기 위해 카지노 이용 약관을 준수할 것을 권고받았습니다.

스웨덴 출신의 한 플레이어는 아무런 설명 없이 출금이 취소되었고, 이후 계정 사용이 금지되어 더 이상 접속할 수 없게 되었습니다. 지원팀에 여러 차례 이메일을 보냈지만, 자금 및 계정 접근 권한에 대한 답변을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 카지노에 직접 이메일을 보내 24시간 이내에 답변을 받은 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 불만 사항을 "해결됨"으로 표시하여 결과에 만족함을 나타냈습니다.

페루 출신의 betcoin.ag 계정 사용자는 본인 확인 절차에 협조했음에도 불구하고 게임을 시작한 직후 계정이 정지되었습니다. 그는 라이브 채팅과 이메일 지원팀에 문의했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀에 불만을 제기한 결과, 카지노 측은 라이브 스포츠 베팅 부정행위를 주장하며 그의 예치금만 환불해 주었을 뿐이라는 사실이 확인되었습니다. 그는 이를 부인했습니다. 문제는 해결된 것으로 표시되었지만, 그는 카지노의 처우에 불만을 표했습니다. 당사는 그의 우려를 인정했지만, 스포츠 베팅 관련 분쟁을 평가할 전문성이 부족하여 불만을 종결했습니다.

나이지리아 출신의 한 플레이어는 Betcoin에서 여러 개의 계정을 보유하고 있다고 주장하며 계정이 정지되어 상금을 인출할 수 없었습니다. 그는 계정이 하나뿐이며 카지노 측의 실수였다고 주장했지만, 계정이 정지된 후 일주일 동안 아무런 답변이나 추가 지원을 받지 못했습니다. 민원 처리팀은 사건을 검토한 결과, Betcoin에서 제공한 증거를 바탕으로 카지노 측이 이용 약관을 준수했다고 판단했습니다. 따라서 해당 민원은 스포츠 베팅과 관련된 것으로 판단되어 처리팀의 처리 범위에 포함되지 않아 종결되었습니다.

핀란드 출신의 한 플레이어는 환영 보너스로 1,000 USDT를 입금하고 고객 지원팀을 통해 KYC 인증을 완료했습니다. 그러나 게임을 플레이하지 않았음에도 불구하고 이용 약관 위반 혐의로 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 계정 폐쇄 이후 주고받은 이메일 내용이 박해와 협박으로 비춰졌다고 생각했습니다. 카지노 측에서 다른 플레이어와 관련된 오해에 연루되었음을 인정하고 잔액을 돌려주면서 문제가 해결되었습니다. 자금은 성공적으로 그에게 반환되었고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

프랑스 출신 플레이어는 계정이 차단된 후 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그는 일회용 링크를 요구하는 확인 절차로 인해 상금 인출에 어려움을 겪었다고 보고했습니다. 카지노에 도움을 요청했지만 아무런 답변도 받지 못했고, 결국 계정이 비활성화되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항이 스포츠 베팅 활동과 관련이 있으며, 이는 중재 전문 분야 범위를 벗어난다고 판단하여 불만 처리를 기각했습니다.

독일의 플레이어는 420달러를 입금하고 최대 2600달러까지 플레이하여 출금 요건을 성공적으로 충족했습니다. 출금 요청을 한 후, 그의 계정은 아무런 설명 없이 비활성화되었고, 여러 번 연락을 시도했지만 지원팀으로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 얻기 위해 플레이어와 소통을 시도했지만 궁극적으로 응답이 없어 사건을 거부해야 했습니다. 결과적으로 추가 조사나 해결책을 제공할 수 없었습니다.

캐나다의 플레이어는 자신의 계정에 한도를 요청했지만 20시간 이상 이행되지 않아 2,100달러를 잃었습니다. 카지노에 통보한 후, 그들은 요청한 한도 대신 재빨리 자체 배제를 시행하여 책임 있는 도박 가이드라인에 대한 과실을 나타냈습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과 카지노가 가이드라인에 따라 행동했으며 입금 한도를 제공하지 않았고 플레이어의 자체 배제 요청을 즉시 처리했다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 받아들여지지 않았습니다.