우즈베키스탄의 플레이어는 암호화폐로 자금을 인출하는 데 지연이 발생하여 5일이 걸렸고, 카지노 규칙에 명시된 3일 기간을 초과했습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고, 그는 해결책 없이 동일한 답변을 계속 받았습니다. 불만 처리팀은 추가 의사소통을 위해 응답 시간을 7일 연장했지만, 플레이어의 응답이 없어 불만은 기각되었습니다.
크립토에 대한 지불이 5일 동안 지연되었습니다. 규칙(6.15)에 따르면 자금 인출은 최대 3일이라고 쓰여 있지만. 지원 서비스는 지금 3일 동안 같은 내용을 쓰고 있으며 인출이 최종 단계에 도달하고 가까운 미래에 돈을 받을 때까지 기다리고 있습니다.
친애하는 Islombek97님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카