영국의 플레이어는 11월 8일에 500파운드의 출금을 시작했는데, 이는 많은 양의 출금으로 인해 지연된다는 연락을 받았음에도 불구하고 28일 동안 보류되었습니다. 플레이어는 여러 번 이메일을 보내고 라이브 채팅에 문의했지만 답변을 받지 못했습니다.
안녕하세요. 11월 8일에 500파운드를 인출했는데, 인출을 시작한 지 28일(영업일 기준 24일)이 지났지만 아직 처리되지 않았습니다. 여러 이메일과 라이브 채팅을 보냈는데 인출량이 많아서 지연되었다고 했습니다. 보류 중인 인출이 3000파운드라고 명시했는데 500파운드는 거의 1개월이 지났는데도 여전히 아무것도 없습니다. 지난 3일 동안 이메일을 보냈지만 답변이 없습니다.
친애하는 Gionos78님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 Betfoxx Casino에서 출금이 지연된 것에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 사례가 많음에도 불구하고, 카지노는 모든 문제를 해결하기 위한 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 채택하기로 결정했습니다.
돈을 받고 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 Petronela님. 출금에 관하여: 이것은 첫 출금입니다. 확인에 관하여: 예, 제 문서는 확인되고 승인되었습니다. 불만 사항에 대해 이메일로 보내주신 증거를 첨부했습니다. 문서는 확인되고 승인되었습니다. 감사합니다.
Gionos78, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter ( peter.c@casino.guru )가 도와드릴 것입니다. 그러나 Betfoxx Casino에서 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕,
Gionos78, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Betfoxx Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!