영국 출신 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 하지만 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 측에서 입금액을 기준으로 최대 출금 한도를 초과하여 출금이 거부되었다고 보고했습니다. 카지노 측은 입금액 초과로 인해 추가 입금을 해야 했기에 부당하다고 판단했습니다. 저희는 이 문제를 중재하려 했지만, 카지노 측이 이전에도 협조하지 않아 미해결 상태로 해당 불만을 종결했습니다. 따라서 Betfoxx 카지노는 불만 사항에 대한 대응이 미흡하여 이용을 자제할 것을 권고했습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 여러 인증 절차를 완료하고 당첨금을 인출했음에도 불구하고, 인증 절차 실패로 카지노에 의해 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다. 그는 카지노의 결정에 불만을 품고 있으며, 카지노가 입금액만 환불하고 잔액 3,250파운드는 전액 환불하지 않아 부당한 대우를 받았다고 느꼈습니다. 불만 처리팀은 카지노의 협조 부족으로 문제를 해결할 수 없었습니다. 카지노는 이전에도 불만 사항에 응답하지 않은 전력이 있었기 때문입니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 미해결로 표시되었고, 카지노의 등급은 이러한 미응답으로 인해 영향을 받았습니다.

영국 출신의 해당 플레이어는 7주 전에 출금을 요청했으나 세 번이나 거절당했고, 네 번째 요청은 아직 처리 중입니다. 요청받은 신분증을 여러 장 제출했지만 고객 서비스팀으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 해당 카지노가 유사한 문제에 대한 고객 문의를 무시해 온 전례가 있다는 점을 인지하고, 해당 불만을 미해결로 종결 처리하기로 결정했습니다. 이는 카지노의 무반응 정책(No Reaction Policy)을 반영한 것으로, Betfoxx 카지노의 협조 부족으로 해당 카지노를 피하는 것이 좋다고 권고했습니다.

영국 출신의 해당 플레이어는 6개월이 걸린 검증 서류를 제출했음에도 불구하고 250파운드 출금을 위해 15영업일 넘게 기다려 왔습니다. 고객 지원팀에 여러 차례 연락했음에도 불구하고, 그는 보류 중인 거래에 대한 확인이나 증거를 받지 못했으며, 소통 수단의 부재에 대해 우려를 표했습니다. 불만 처리팀은 카지노의 '무반응 정책'을 이유로 해당 불만을 미해결로 종결 처리했습니다. 이는 카지노의 비협조적인 태도를 반영한 것으로, 카지노의 전반적인 평가에 부정적인 영향을 미치고자 하는 의도가 엿보입니다.

영국의 플레이어는 3주 전에 Betfoxx에서 출금을 요청했지만 아직 지급을 받지 못했습니다. 그녀는 자신의 요청이 아무런 해결책 없이 지불 섹션으로 회부된다는 말을 반복해서 들었습니다. 불만 처리 팀은 이 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노의 무반응 정책에 직면했고, 이로 인해 수많은 미해결 불만이 제기되었습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었고, 협조가 부족하기 때문에 Betfoxx Casino를 피하는 것이 좋습니다.

영국의 플레이어는 계정 폐쇄에 대한 긴급 지원을 요청했고, 그녀는 여러 번 시도했습니다. 그녀의 노력에도 불구하고 카지노는 그녀의 요청을 인정하지 않았고, 그녀는 1,300파운드의 추가 손실을 입었습니다. 불만 처리 팀은 문제를 중재하려고 시도했지만 궁극적으로 카지노의 협조 부족으로 불만을 "해결되지 않음"으로 종결했습니다. 이는 그들에게 흔한 관행이었습니다. 플레이어는 앞으로 자체 배제를 적절하게 요청하는 방법에 대한 조언을 받았고 필요한 경우 전문가의 도움을 구하도록 권장되었습니다.

핀란드의 플레이어는 여러 번 시도했지만 카지노 계정을 닫을 수 없었고, 도박 중독으로 인한 재정적 손실로 이어졌습니다. 그들은 문제를 해결하려는 시도의 효과성에 대해 우려를 표명했습니다. 플레이어가 카지노에 도박 문제를 전달한 후 계정이 성공적으로 닫히면서 불만이 해결되었습니다. 플레이어는 폐쇄가 카지노의 관행에 대한 다른 사람들에게 경고 역할을 했다고 조언을 받았습니다.

페루 출신의 플레이어는 사기 혐의를 받고 계정이 폐쇄되고 1,240달러가 압수당했습니다. 이전에 신원 확인을 했고 표준 출금을 했음에도 불구하고요. 그는 확인을 위해 다양한 서류를 제공했지만 2024년 1월 15일에 Betfoxx로부터 동일한 답변을 받았습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노에서 반복적으로 무응답을 받았습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 준수하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 표시되었고, 카지노에서 나중에 답변하면 다시 열릴 가능성이 있습니다.

네덜란드의 플레이어는 Betfoxx에서 300k를 획득했지만 사용자 프로필과 신분증의 불일치로 인해 차단된 계정이 발생했습니다. 일치하지 않는 세부 정보에 대해 문의한 후 카지노에서 더 이상 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 설명을 요청하고 플레이어의 계정 폐쇄 및 검증 문제에 대한 증거를 요청했습니다. 그러나 카지노에서 답변을 받지 못했기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.

영국의 한 플레이어는 Betfoxx에서 Big Bass Splash에서 £400.00의 보너스를 받은 후 £40만 지급되었다고 주장했습니다. 라이브 채팅, 이메일, Telegram을 통해 연락했음에도 불구하고 직원들은 그의 문의를 계속 무시했습니다. 그가 불만 처리 팀에 연락한 후 그의 계정은 아무런 통보 없이 차단되었습니다. 카지노가 조사에 협조하지 않았고 유효한 라이선스 없이 운영되어 추가 조치가 제한되어 문제가 해결되지 않은 채로 남아 있었습니다.