영국의 한 플레이어는 Betfoxx에서 Big Bass Splash에서 £400.00의 보너스를 받은 후 £40만 지급되었다고 주장했습니다. 라이브 채팅, 이메일, Telegram을 통해 연락했음에도 불구하고 직원들은 그의 문의를 계속 무시했습니다. 그가 불만 처리 팀에 연락한 후 그의 계정은 아무런 통보 없이 차단되었습니다. 카지노가 조사에 협조하지 않았고 유효한 라이선스 없이 운영되어 추가 조치가 제한되어 문제가 해결되지 않은 채로 남아 있었습니다.
BetFoxx Casino - 플레이어의 승리는 지연되고 무시됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 62
양: £400
BetFoxx Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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11 개월 전
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Betfoxx에서 플레이한 사용자 이름은 사용자 ID:2231815이고, 빅베이스 스플래시에서 보너스를 받았지만 결코 지급되지 않았습니다. 400파운드를 얻었고 40파운드만 지급되었습니다. 직원들은 이 채팅과 이메일, 그리고 텔레그램에서 그냥 무시해 달라고 했습니다...
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공공의
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11 개월 전
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Tony77771님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 스크린샷이나 비디오와 같은 지원 증거, 정확한 사고 시간과 관련된 모든 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?
그동안 "슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
뒷받침하는 증거가 없다면 카지노 측과 대면하는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
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11 개월 전
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계속 업데이트해 주셔서 감사합니다. 계정이 차단된 후 고객 지원팀에 연락하셨나요? 계정에 로그인하려고 할 때 보이는 오류의 스크린샷을 보내주세요.
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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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그들은 내가 당신에게 연락한 것 외에는 아무 이유 없이 내 계정을 차단했습니다. 그리고 게임에서 왜 올바른 돈을 지불하지 않았는지 그들에게 물었습니다... 저는 라이브 채팅에서 여러 번 그들과 대화를 시도했지만 그들은 고의로 저를 무시했습니다.
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공공의
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11 개월 전
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Tony77771, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Betfoxx Casino에서 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Tony77771에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Betfoxx Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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11 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
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