핀란드의 플레이어는 BetFury Casino에서 $104를 입금하고 50% 보너스를 받았습니다. 그가 베팅 요건을 완료한 후 그의 잔액은 400달러였지만 카지노는 325달러를 공제하여 75달러만 남겼습니다. 플레이어는 카지노가 이 용어에 대해 그에게 알리지 않았다고 주장했습니다. 그의 계정은 1년 넘게 등록되었음에도 불구하고 확인되지 않았습니다. 그는 보너스가 제공될 때 보너스 조건이 명확하게 전달되지 않았다고 주장했습니다. 그러나 우리는 카지노 이용 약관에 해당 용어가 명확하게 명시되어 있음을 발견했습니다. 플레이어가 등록 시 이러한 조건에 동의했고 카지노가 자신의 권리 내에서 행동했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
40배의 베팅 요건으로 50% 입금 보너스를 활성화하여 $104를 입금했습니다. 베팅을 완료했을 때 잔액은 약 400달러였지만 카지노는 다음 조건을 적용하여 내 계정에 75달러만 남기고 325달러를 압류했습니다.
기본 잔액에 대한 최대 보너스 지급 금액은 처음 발생한 보너스에서 х1.5입니다. 보너스 잔액이 처음에 발생한 보너스보다 х1.5 이상인 경우, 나머지 보너스 잔액은 기본 잔액에 대한 보너스를 청구하기 위해 차감됩니다.
내 불만은 이 카지노가 보너스를 제공할 때 이 규칙에 대해 나에게 알리지 않았고 더욱이 웹페이지의 정보가 베팅 요구 사항이 완료되면 보너스 잔액이 인출될 수 있다는 오해의 소지가 있다는 것입니다. 증거로 첨부된 스크린샷을 참조하세요. 나는 압수된 325달러의 합법적인 상금을 주장합니다.
슬롯닌자 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetFury Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 이것이 카지노에서 처음으로 사용한 보너스였나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
보너스 최대 승리에 관한 조건은 이용 약관에 명확하게 명시되어 있으며 모든 것이 올바르게 지급되었습니다: https://docs.betfury.io/bonus-system/welcome-bonuses
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정이 등록된 지 1년이 넘었음에도 불구하고 아직 확인되지 않은 것 같습니다. 내 잔액이 압수당했을 때 나는 그들의 지지자들과 이야기를 나누고 있었고 그들은 내 돈의 도난을 정당화하기 위해 그들의 조건 조항을 언급하고 있었습니다. 나는 그들의 웹사이트에 이 조항이 있다는 것을 인정하지만, 내 주장은 그들이 보너스를 제공했을 때 그러한 조항을 가리키는 것이 아무것도 없었다는 사실에 근거합니다. 웹사이트에서 보너스가 어떻게 제공되는지 볼 수 있는 스크린샷을 첨부했습니다. 웹사이트에서는 해당 약관에 대한 링크나 경고를 볼 수 없습니다. 게다가 보너스에 관한 FAQ에는 베팅한 보너스가 인출될 수 있다는 반대 내용이 나와 있습니다. 그것은 그들의 웹사이트에서 받은 첫 번째 보너스가 아니었습니다.
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