홈 화면컴플레인Betinia Casino SE - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Betinia Casino SE - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: kr20,000

Betinia Casino SE
안전 지수:높음
제출: 2022.11.11 | 해결 : 2022.12.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 플레이어는 지속적인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 주소 확인에 대한 사이트에도 문제가 있습니다.

자금세탁 때문이라고 주장한다.

그들은 나에게 허용되는 문서 목록을 보냈지 만 재미있는 부분은 목록에있는 문서를 보낼 때마다 내가 지금 목록에서 방금 보낸 문서없이 목록을 다시 보냅니다.

스웨덴에는 주소를 확인할 수 있는 개인 정보를 제공하는 세무서가 있습니다.

이 문서는 내가 수락 가능한 문서로 받은 첫 번째 목록에 있었습니다. 내가 그것을 보내면 그들은 이 문서가 없는 새 목록을 나에게 다시 보냅니다.

그래서 나는 그들에게 목록에 있던 다른 문서를 보냈습니다. 그들은 무엇을 했습니까? 방금 보낸 문서 없이 새 목록을 보냈습니다.

나에게 여기에서 돈을 세탁하는 유일한 사람은 그들입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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사랑하는 AWS24,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

누락된 주소 증명과 기존 카드의 사진이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것처럼 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라

응답해 주셔서 감사합니다. 솔직히 이번이 처음으로 도박과 승리입니다. 그래서 아마도 이것이 내가 전에 이 과정을 시도한 적이 없는 이유일 것입니다.

내 주소는 해결해야 할 문제만 남았습니다.

그들은 주소 확인에 사용할 수 있는 문서 목록을 나에게 보냈습니다. 그래서 나는 하나를 보냈고 그들은 보낸 문서가 목록에 나와 있어도 수락되지 않는 문서를 다시 보냈습니다. 그들은 나에게 목록을 다시 보냈지 만 이번에는 방금 보낸 문서가 없었습니다.

나는 그들이 보낸 목록에 있던 다른 문서를 보내려고 agin을 시도했지만 다시 이 문서는 허용되지 않았고 내가 보낸 문서가 더 이상 있지 않은 새 목록을 보냈습니다.

이 프로세스를 3~4회 보내면 새 목록이 다시 전송됩니다.

이제 우리는 그들이 원하는 청구서에 갇혀 있습니다. 내 아내 이름으로 된 청구서입니다. 나는 그들에게 내 주소가 적힌 은행 laon을 내 집으로 보냈습니다. 2개국에서 세무서 인증을 받았는데 아내 이름으로 된 청구서로 내 주소를 인증해야 합니다.

나는 그들이 나에게 같은 목록을 보내거나 단순히 응답하지 않는 경우에만 이 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 3번 보냈습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 AWS24,

카지노에 아내에 대한 정보가 필요한 이유를 설명해 주시겠습니까? 그녀도 이 카지노에 계정이 있나요?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕

아니요, 그들은 내 아내에 대한 정보가 필요하지 않습니다. 그들은 내 아내 이름으로 된 청구서를 원합니다. 이것이 제가 그들에게 말하려는 문제입니다. 수도 전기, 인터넷 모두 아내 이름으로.

그래서 이것은 내 주소를 확인하지 않습니다. 내 주소를 확인하는 데 사용할 수 있는 문서 목록에 있더라도 내 이름과 주소가 있는 모든 문서는 허용되지 않습니다.

내가 그들에게 말하는 모든 문서는 내 아내의 이름으로 내 주소를 확인할 수 있는 유일한 문서인 것 같습니다.

고객으로서 매우 혼란스러운 이 프로세스

임금과 임대료도 요구합니다. 이에 나는 집주인이기 때문에 집세를 내지 않고 해외에서 내 회사를 소유하고 있기 때문에 받지 못하는 임금을 증명하기 위해 그들에게 내 집에 대한 은행 대출을 보냈습니다. Malmö는 덴마크에서 30분 거리에 있으므로 덴마크에 회사를 두고 스웨덴을 떠나는 것은 매우 정상적인 일입니다.

나는 그것을 증명하기 위해 덴마크에서 세무서 서류를 보냈습니다.

하지만 그들은 여전히 임금이나 집세도 원합니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Aws24에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.


지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 상황을 이해하고 최선을 다해 도와드리겠습니다.


귀하가 저희에게 제출한 이메일에서 카지노에서 허용할 수 있는 문서 목록을 읽었으며 확인 과정에서 귀하가 제공한 문서의 종류를 설명해달라고 요청하고 싶습니다.


귀하의 이름이 표시되고 3개월 이상 경과되지 않은 올바른 형식의 문서였습니까?


그 동안 카지노에 연락하여 사건에 대한 도움을 요청하겠습니다.


알려주세요. 매우 감사!


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스

예, 읽기 쉽고 올바른 형식입니다. 허용되는 문서 목록에 해당 문서가 허용됨을 명확하게 명시했습니다.

그들은 물 청구서가 확인을 위해 다룰 것이라고 말했습니다. 수도 회사에 최신 수도 청구서에 내 이름을 추가하도록 요청했고 확인을 위해 보냈습니다. 지난주에 물론 아직 응답이 없습니다. 이 프로세스는 2022년 1월 11일에 시작되었으며 여전히 진행 중입니다…

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공공의
공공의
1 년 전
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베티니아 카지노 SE,


당신은 사건을 도울 수 있습니까? Aws24에서 자신의 주소를 증명하는 문서를 제공했습니까? 이 서류들이 받아들여질까요?

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 날,


문의해 주셔서 감사합니다.


먼저 검증 절차에 협조해 주신 고객님께 감사드립니다. 적시에 피드백을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.


금일 최근 요청하신 서류를 접수한 것으로 확인되며 현재 관련 부서에서 내용을 검토하고 있습니다. 검토가 완료되면 고객에게 계정 확인 상태에 대한 업데이트를 제공합니다.


양해해 주셔서 감사합니다. 질문이 있으면 언제든지 문의해 주세요.


진정으로,

베티니아.SE

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 안녕하세요,


Betinia Casino SE 팀에게 상황을 설명해주셔서 감사합니다.


AWS24,


카지노에서 확인을 받으면 검토 결과를 알려주십시오. 매우 감사!

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 나에 대한 더 많은 정보와 더 많은 문서를 요구했습니다.

이것이 전부인지 확인하기 위해 지금 정보를 보냈습니다...

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트 감사합니다, Aws24.


결과에 대해 계속 알려주고 도움이 필요하면 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 응답을 받았지만 그들이 여전히 내 사건을 보고 있다는 것을 알리기 위한 것이었습니다.

그건 정말 도움이되지 않습니다 ...

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 AWS24,


확인 절차에 진전이 있었습니까? 문서가 확인되었습니까? 아직 인출을 요청할 수 있었습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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도와주셔서 감사합니다.

아침부터 바쁘게 가족을 잃어서 죄송합니다.

예, 인출을 받았으므로 마침내 계속 진행할 수 있습니다.

귀하의 모든 안내와 도움에 감사드립니다.

좋은 하루 보내시고 즐거운 성탄절 보내시고 새해 복 많이 받으세요.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 AWS24,


불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 문제가 성공적으로 해결되었다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


평화로운 크리스마스,

토마스

카지노.구루

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