Betiro Casino 리뷰

네덜란드 출신의 한 플레이어는 베티로(Betiro)가 5만 유로의 상금을 은닉했다는 이유로 공식 항의를 제기했습니다. 당첨 후까지 해당 시스템에 대한 안내를 받지 못했다는 것이 이유였습니다. 두 번의 게임 동안 총 7만 유로를 획득했음에도 불구하고, 그녀는 지급 한도의 소급 적용과 등급 한도에 대한 안내 부재가 기만적이고 불공정하다고 주장했습니다. 그녀는 남은 상금을 지급해 달라고 요청했습니다. 저희는 카지노 측과 해결을 위해 노력했지만, 카지노 측의 답변이 없어 결국 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시했습니다.

포르투갈 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않은 상태였습니다. 카지노 측에서 여러 차례 거부 사유를 제공하는 등 문제 해결을 위해 여러 차례 시도했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 불만 처리팀은 문제 해결을 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었지만, 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

스웨덴의 한 플레이어는 도박 문제로 luckypays.io에서 계정을 폐쇄했지만 동일한 라이선스를 보유한 Betiro에서 플레이할 수 있었습니다. 그들은 자매 사이트에서 계속 플레이하는 것이 허용되지 않았어야 한다고 생각하여 입금금 환불을 요청했습니다. 한 카지노의 자체 배제가 동일한 라이선스를 가진 다른 카지노에 자동으로 적용되지 않으며 플레이어가 입금하기 전에 Betiro에 도박 문제에 대해 알리지 않았기 때문에 환불이 보장되지 않는다고 설명했습니다. 해당 불만은 향후 참고를 위해 적절한 자체 배제 절차에 대해 플레이어에게 알려졌기 때문에 종결되었습니다.

터키 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 처리 시간은 다를 수 있으므로 플레이어에게 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 의도적인 지연에 대한 플레이어의 우려에도 불구하고 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조치가 취해지지 않았습니다. 정보 부족과 의사소통 부족으로 인해 민원이 거부되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 확인 과정에서 가짜 문서를 제출한 것으로 의심되어 자신의 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 그는 문서가 진짜이며 카지노가 그의 보증금 환불을 거부하고 있다고 주장했습니다. 제공된 문서와 플레이어와 카지노 사이의 의사소통을 철저히 검토한 결과 문서 변경의 증거를 발견했습니다. 이는 카지노 이용 약관에 대한 심각한 위반에 해당하므로 우리는 플레이어의 불만이 정당하지 않다고 결론을 내리고 그에 따라 기각했습니다. 우리는 플레이어에게 향후 상호 작용에서 카지노의 이용 약관을 엄격하게 준수할 것을 권고했습니다.