칠레의 선수는 이 불만을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 카지노는 처음에 플레이어가 확인 절차를 완료해야 한다고 응답하고 설명했습니다. 그 후 결제 업체에 기술적인 문제가 발생하여 해결되는 동안 플레이어는 모든 잔액을 사용하여 스포츠 베팅을 했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었다고 확인하지 않았기 때문에 불만은 결국 거부되었습니다.
부에나스 타르데스
돈을 인출하고 싶은데 필요한 정보를 요청할 때 그들이 요구하는 모든 것을 보냅니다.
그리고 지금 그들은 내 은행에서 이동을 요청하고 있습니다. 이것이 합법적입니까?
내가 누구에게 돈을 이체하는지 아는 것이 무슨 소용이 있습니까? 계좌에 입금된 돈이 있는 스크린샷을 요청하는 것만으로도 충분하지 않습니까?
건배
답변 감사합니다, Rmoragaa. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
이 상황과 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
부에나스 타르데스
나는 계정에서 돈을 인출할 수 없었습니다. 그들은 지금 그것이 제가 인출하는 곳인 NETELLER의 문제 때문일 수 있다고 말하지만 거기에는 활성 및 확인된 계정도 있습니다.
그래서 나는 돈을 인출할 수 있는 데 왜 그렇게 많은 어려움을 겪는지 이해하지 못합니다.
지쳐서 철회하고 싶은 것의 일부를 걸고 잃어버렸습니다.
철수하지 못하는 전략인가? 이것은 나를 충분히 화나게 한다.
부에나스 타르데스
돈을 인출한 적도 없고,
메일로 요청을 보냅니다.
내가 연락했는데 그들이 이미 문제를 에스컬레이션했다고 말하면
해결책을 기다리고 있습니다.
협조해 주신 Rmoragaa에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Rmoragaa님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Betmaster Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betmaster 카지노,
플레이어의 확인/출금 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
안녕하십니까,
해당 고객의 계정을 확인했습니다.
처음에 고객은 보안상의 이유로 KYC 절차를 거쳐야 했기 때문에 출금을 할 수 없었습니다.
확인이 완료되면 오류가 발생했으며 전문가가 Neteller 결제 시스템 문제를 조사하고 있었습니다. Neteller 담당자는 고객에게 Neteller와 직접 계정 상태를 확인하도록 요청했습니다. 이것이 지불 거부의 원인이 될 수 있기 때문입니다(파트너와 통신할 수 있음).
고객이 기다리기를 원하지 않고 스포츠 베팅에 사용 가능한 모든 자금을 사용했음을 알 수 있습니다.
이러한 상황이 발생하는 경우 지원팀에 즉시 연락하여 지원팀이 추가 조사를 위해 해당 문제를 기술팀으로 에스컬레이션할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
친애하는 고객, 지원 팀에 문의하여 지불 문제에 대한 보상 보너스를 발행할 수 있도록 하십시오.
불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
친애하는.
상황을 명확히 해주셔서 감사합니다, Betmaster Casino.
친애하는 Rmoragaa,
이제 문제가 해결될 것으로 생각하는지 확인을 요청할 수 있습니까?
안부 인사,
아담