이탈리아의 플레이어는 보너스를 받기 위해 €20을 입금하고 2024년 11월 11일에 확인 서류를 제출했지만 확인 이메일을 받지 못했습니다. 그녀는 계정 확인 상태를 알고 €100의 상금을 인출하려고 했습니다. 그녀의 계정이 확인되었고 플레이어는 최대 5영업일이 걸린 검토 과정을 거쳐 상금을 받았기 때문에 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 지불 영수증 확인 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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BetMaximus Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €100
BetMaximus Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.5
BetMaximus Casino의 안전 지수는 7.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 카지노에 첫 입금을 했습니다. 그 사이에 2024년 11월 11일에 검증을 위한 모든 서류를 보냈지만 아직 확인 이메일을 받지 못했습니다.
그 사이에 저는 베팅 없이 360번의 무료 스핀을 플레이하고 100유로를 얻을 수 있는 보너스를 받기 위해 20유로를 입금했는데, 나중에 이를 인출하도록 요청했습니다.
내 계정 확인 상태를 알아보려면 어떻게 해야 합니까? 
상금을 받으시겠습니까?
귀하의 관심에 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Stefy0님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
언제 출금을 요청하셨나요?
출금 및 검증과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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그들은 내 은행 거래 내역을 온라인 뱅킹에서 발행한 것이라며 받아들이려 하지 않아요. 정말 이상한 일이죠!!
모든 파일을 귀하가 지정한 이메일로 보냈습니다.
정말 감사합니다 구루님
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Dominika & Stefy0,
`플레이어의 상황을 확인한 결과, 해당 계정은 이미 검증 절차를 통과했습니다.
주소 증명의 경우 특정 서류만 허용하며, 핀테크 기업의 명세서는 허용되지 않습니다.
관련하여,
나디아 1세
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Dominika & Stefy0,
둘은 별개의 것입니다.
계좌가 검증된 후 출금이 검토되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
관련하여,
나디아 1세
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요? 
친절한 답변 기다리겠습니다 🙏🏻, 방금 카지노에서 찍은 스크린샷을 보내드릴게요'
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Dominika & Stefy0,
전담팀에서 결제를 검토할 때까지 기다려야 합니다.
귀하의 확인이 완료된 후 최대 5개 영업일이 소요될 수 있습니다.
관련하여,
나디아 1세
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Stefy0님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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