BetMaximus Casino 리뷰

노르웨이 출신의 플레이어는 Betmaximus에서 계정 확인이 지연되어 인출 프로세스에도 영향을 받았습니다. 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노로부터 신속한 답변을 받지 못했습니다. 며칠을 기다린 끝에 마침내 플레이어의 계정이 확인되었지만 출금은 여전히 보류 중입니다. 결국 해당 플레이어는 돈을 받고 사건 종결을 요청했습니다. 해당 문제는 불만처리팀에 의해 성공적으로 해결되었습니다.

Thuringia의 플레이어는 XRP로 40€를 입금했습니다. 거래가 확인되었으나 해당 금액이 플레이어의 계좌에 입금되지 않았습니다. 카지노 관계자는 플레이어가 리플(XRP) 거래에 필요한 대상 태그를 입력하지 않아 자금이 손실되었다고 설명했습니다. 중재를 위한 우리의 노력에도 불구하고 카지노와 결제 처리업체는 해당 자금을 회수할 수 없다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 이전에 주장한 무료 보너스를 언급하면서 선의의 몸짓으로 플레이어의 계정에 크레딧을 제공하라는 우리의 제안을 거부했습니다. 추가 해결 옵션이 부족하여 불만사항이 종료되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 200SEK를 입금하고 3,700kr을 얻었으나 KYC 인증 실패로 인해 출금에 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 플레이어의 유일한 신분증인 운전면허증을 인정하지 않았습니다. 플레이어는 신용 카드 양면을 포함하여 확인에 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그러나 카지노 측은 신분증 확인을 위해 주민등록증이나 여권을 요구했다. 선수는 결국 주민등록증을 발급받을 예정이었다. 그러나 플레이어의 응답 실패로 인해 사건이 거부되었습니다.

애리조나 출신의 이 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었지만 상금을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 철회 처리에 다소 시간이 걸릴 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 또한 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 지연이 발생했을 수도 있다는 점도 언급했습니다. 하지만 해당 플레이어는 불분명한 피드백을 제공했고, 대화를 확대하고 추가 정보를 요청하려는 노력에도 불구하고 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

WESTCASINO의 오랜 사용자인 독일의 플레이어는 몇 주 동안 계정에 액세스할 수 없었고 자금을 인출할 방법을 찾고 있었습니다. 플레이어가 카지노의 지침을 따르고 다른 계정으로 이체된 270.55유로의 잔액을 성공적으로 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 해결책을 확인하고 불만 사항을 해결된 것으로 표시했으며 필요한 경우 추가 지원을 제공했습니다.

핀란드의 플레이어는 검증이 지연되는 것을 경험했으며, 카지노는 한 달 이상 모든 기준을 충족하는 서류를 거부했습니다. 플레이어가 공식 거주 증명서를 성공적으로 업로드한 후 문제가 해결되었고, 카지노가 이를 수락하여 그의 계정이 검증되었습니다. 이후, 플레이어의 출금 요청이 처리되었고, 며칠 후 그는 자금이 그의 계정에 도착했음을 확인했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 €521를 현금화했지만 이전에 확인되고 성공적으로 인출되었음에도 불구하고 확인 이메일이나 금액을 받지 못했습니다. 실시간 지원은 표준 응답을 제공했으며 명시된 5일이라는 기간이 오래 지났습니다. 카지노에서는 마지막 검증 이후 시간이 경과되어 업데이트된 문서를 요청했습니다. 서류를 제출한 후에도 플레이어는 추가 지연에 직면했고 입금액을 베팅해야 한다는 통보를 받았습니다. 여러 번의 통신에도 불구하고 플레이어는 오랜 시간 동안 기다려야 했습니다. 문제는 마침내 해결되었고, 플레이어는 17일 후에 결제금을 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 West Casino에서 2주 동안 여권 확인을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 선명한 여권 사진을 보냈음에도 불구하고 카지노는 이미지를 읽을 수 없으며 일반적인 피드백만 제공했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노 계정을 통해 직접 새 사진을 업로드하도록 조언했습니다. 카지노는 서류 검증에 성공했음을 확인했고, 플레이어의 출금 요청이 처리되었습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 노르트라인베스트팔렌 출신의 플레이어는 자신의 Westcasino 계정에 더 이상 액세스할 수 없다는 사실을 발견했으며 최근 법률 변경으로 인해 독일 플레이어의 액세스가 제한되었을 수 있다고 의심했습니다. 계좌에 자금이 있음에도 불구하고 그녀는 자금을 회수할 수 없었고 카지노로부터 문의에 대한 응답을 받지 못했습니다. 우리의 개입 후 카지노는 자신의 입장에 제한이 없다는 것을 명확히 했으며, 플레이어는 카지노의 기술 부서에서 기술적인 문제를 해결하여 자신의 계정에 액세스하고 다시 베팅할 수 있음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

한 독일 플레이어가 Westcasino에서 €2000 인출로 인해 지연을 경험했습니다. 지급이 2024년 5월 3일부터 보류되어 일반적인 5일 처리 기간을 초과했습니다. 카지노의 재무팀은 응답이 없었으며 상금은 보너스와 관련이 없었습니다. 플레이어는 확인이 불완전하여 지연이 발생했음을 확인했으며 완료 후 자금이 성공적으로 이체되었습니다. 그 후 불만사항은 해결된 대로 종결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 21.3에 인출 요청을 했으나 나중에 카지노에서 거부되었습니다. 앞서 이미 제공한 은행 계좌 확인을 요구해 결제가 지연됐다. 플레이어가 입금과 출금에 서로 다른 방법을 사용하여 혼란을 야기했습니다. 카지노 및 우리 팀과의 통신 후 플레이어의 계정이 다시 확인되었습니다. 카지노는 인출 처리 절차와 일정을 명확히 했습니다. 플레이어는 결국 탈퇴를 받았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

일본 출신의 플레이어는 카지노의 고객 파악(KYC) 절차의 일환으로 자신의 주소를 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노에서는 사진 품질이 좋지 않고 문서가 플레이어 이름으로 되어 있지 않다는 이유로 지속적으로 문서를 거부했습니다. 카지노에서는 은행 명세서를 PDF 형식으로 제출할 것을 제안했습니다. 플레이어가 이를 준수한 후 카지노는 그의 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인했습니다. 하지만 아직 플레이어로부터 최종 확인을 받지 못하여 해당 불만 사항을 기각할 수밖에 없었습니다. 나중에 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

라인란트팔츠 출신의 이 선수는 한 달 넘게 100유로의 지불금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 지불이 완료되었다고 주장했지만 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 주고받은 통신 후에 플레이어는 자금을 받지 못했다는 증거로 은행 명세서를 제공했습니다. 마침내 플레이어는 돈이 도착했음을 확인하고 문제를 해결했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

영국으로 이주한 아일랜드 출신 플레이어는 추가 검증 요청으로 인해 Goldwin Casino에서 €430을 인출할 수 없었습니다. 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 응답을 중단했습니다. 플레이어는 영국에서 카지노의 합법성에 대한 우려를 인용하며 해결 과정에 불만을 표시했습니다. 플레이어는 돈을 테이블에서 맞춰서 인출했으며, 이로 인해 문제가 해결되었다고 결론 내렸습니다.

뉴질랜드 출신의 플레이어는 Skrill을 통해 32시간 전에 Goldwin에 20달러를 입금했습니다. Skrill 계정에서 자금이 인출되었음에도 불구하고 카지노는 문제가 확대되고 있다고 주장했으며 Skrill은 문제가 판매자 측에 있음을 확인했습니다. 카지노는 나중에 누락된 보증금을 적립하고 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 처음에 입금액에 추가된 보너스를 받지 못한 것에 대해 불만을 표시했습니다. 카지노는 베팅 후에 보너스를 활성화할 수는 없지만 선의의 표시로 40번의 무료 스핀을 제공했다고 밝혔습니다. 불만처리팀은 보증금이 적립된 이후 해결된 불만사항을 종료했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 필요한 서류에 대해 카지노와 의견이 일치하지 않아 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 게임을 선택하는 것을 즐겼음에도 불구하고 그는 2주 동안 계속되는 검증 문제 때문에 상금 $1700를 입출금할 수 없었습니다. 이 문제는 플레이어가 카지노에 이루어진 거래 내역을 보여주는 공식 은행 명세서를 제공한 후 해결되었으며, 카지노는 이를 승인했습니다. 플레이어는 자신의 상금을 받았음을 확인했으며 불만 사항은 당사에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신의 선수는 3월 26일 보류 중인 철수 요청에 대해 불만을 토로했습니다. 플레이어는 완전히 검증되었으며 거래에 신용 카드를 사용했습니다. 그녀는 인출 과정이 원활하지 않다고 설명했으며 카지노 지원팀이 도움이 되지 않는다고 느꼈습니다. 그러나 플레이어가 상금을 받으면 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 우리는 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 플레이어는 상당한 금액의 돈을 얻었고 인출을 시도했을 때 예치금의 일부인 프리 스핀을 플레이하지 않아 상금이 몰수되었다는 통보를 받았습니다. 그들은 무료 스핀을 사용한다는 규정이 카지노에서 상금을 지불하지 않는 핑계로 사용되고 있다고 느꼈습니다. 사례를 검토한 결과, 플레이어가 규정된 기간 내에 보너스 베팅 요건을 충족하지 않은 것으로 나타났습니다. 그러나 카지노 관계자는 해당 플레이어가 처음으로 정규 베팅 보너스를 선택했으며 베팅 요건을 충족하지 못했다고 밝혔습니다. 한 번의 예외로 카지노는 압수된 잔액을 복원하는 데 동의했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일 플레이어는 2024년 6월 2일 이후 Goldwin Casino로부터 €1650의 출금 요청이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 처음에 2020년 2월 20일에 거래를 확인했지만 이틀 후 플레이어의 은행에 의해 거부된 것으로 알려졌습니다. 플레이어의 후속 출금 시도는 잘못된 BIC Swift 코드로 인해 실패했습니다. 카지노와 불만 처리 팀의 여러 상호 작용과 설명을 거친 후 플레이어는 출금을 올바르게 요청할 수 있었습니다. 결국 플레이어는 전체 금액이 자신의 계정으로 성공적으로 이체되었음을 확인했습니다.

영국의 플레이어는 은행 카드를 분실하여 £500 인출 요청에 문제가 있었습니다. 카지노 재무팀은 은행 명세서와 사진을 통해 분실한 카드에 대한 소유권 증명을 요청했지만 거부되었습니다. 그 후 그녀는 자신의 계정에 액세스하고 고객 지원팀에 이메일을 보내는 것이 차단되었습니다. 플레이어, 카지노, 불만 처리 팀 간의 여러 서신을 통해 그녀는 자신의 계정을 확인하는 데 필요한 문서와 정보를 제공할 수 있었습니다. 그런 다음 플레이어는 출금 요청을 취소하고 다시 제출하라는 조언을 받았으며 그렇게 했습니다. 처리에 소요된 시간에 대한 약간의 좌절에도 불구하고 플레이어는 결국 탈퇴를 받았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

상금에 대한 최대 승 한도가 있기 때문에 플레이어는 카지노 토너먼트에 만족하지 못했습니다. 카지노는 플레이어에게 토너먼트에서 2등 상금을 획득하면 "무료 보너스"로 분류되기 때문에 상금 3600유로를 50번 베팅해야 하며 최대 현금 100유로를 받을 수 있다고 알렸습니다. 프로모션 약관에 이에 대한 언급이 없었으며 이러한 제한으로 인해 더 적은 금액의 상금을 베팅해야 하므로 꼴찌가 되어 최대 EUR 100의 상금을 달성하는 것이 더 쉬울 것입니다. 이는 매우 불공평하다고 여겨 플레이어에게 상금 전액을 지급해야 한다고 밝혔으나, 카지노 측은 이에 대한 입장 변경을 거부하고 플레이어에게 더 적은 금액과 더 많은 금액으로 같은 금액의 상금을 제시했습니다. 여전히 부당하다고 여겼지만, 결국 플레이어는 더 나은 선택이 없기에 마지못해 수락하기로 결정했고, 플레이어와 카지노가 합의함에 따라 불만이 '해결됨'으로 종결되었습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 프로모션 상금을 회수하는 데 어려움을 겪었습니다. 철저한 조사 끝에 우리는 카지노 시스템이 보너스 제한을 제대로 시행하지 못했다는 사실을 확인했습니다. 처음에 카지노는 플레이어가 관할권으로 인해 사용할 수 없는 코드로 보너스를 청구하여 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 그러나 등록 양식의 국가가 아닌 IP 주소를 기반으로 단속이 이루어졌으며 카지노에서 VPN 사용을 금지하지 않은 것으로 나타났습니다. 카지노가 보너스 코드가 사용되었다는 증거를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 이를 지속적으로 부인했습니다. 궁극적으로 우리는 카지노에 문제를 해결할 수 있는 또 다른 기회를 주기 위해 불만 사항을 다시 제기했습니다. 그런 다음 카지노는 예외를 적용하고 압수된 금액을 플레이어의 계좌에 다시 입금하기로 결정했습니다. 플레이어는 이 제안에 동의하고 자금 수령을 확인했습니다. 결과적으로 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

스위스 선수는 프로모션 규칙 위반으로 인해 보너스 상금이 취소되었습니다. 플레이어는 카지노의 보너스 남용 주장에 대해 이의를 제기했으며 불만 사항은 카지노에 유리한 판결을 내린 규제 기관에 전달되었습니다. 카지노는 $1,000의 부분 지불을 제안했지만 플레이어는 처음에 이를 거부했습니다. 새로운 관리하에 있는 카지노에서 추가 논의와 재평가를 거친 후 제안이 유지되고 플레이어가 수락했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 $1,000 합의금을 성공적으로 받았습니다. 그러면 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.