한 독일 플레이어가 Westcasino에서 €2000 인출로 인해 지연을 경험했습니다. 지급이 2024년 5월 3일부터 보류되어 일반적인 5일 처리 기간을 초과했습니다. 카지노의 재무팀은 응답이 없었으며 상금은 보너스와 관련이 없었습니다. 플레이어는 확인이 불완전하여 지연이 발생했음을 확인했으며 완료 후 자금이 성공적으로 이체되었습니다. 그 후 불만사항은 해결된 대로 종결되었습니다.
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WestCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €2,000
WestCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
첫째, 나는 과거에 Westcasino에서 출금에 문제가 있었던 적이 없다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 약간의 시간이 걸릴 때도 있지만 처리 시간이 5일을 넘은 적은 없습니다. 그러나 저는 2024년 5월 3일부터 €2000의 지불금을 기다리고 있습니다. 라이브 채팅은 유감스럽게도 한 사람을 달래줄 뿐이며 재무팀은 내 이메일에 응답하지 않습니다.
당연히 걱정이 되기 시작했습니다.
보너스를 사용하여 돈을 얻지 않았으며 완전히 확인되었습니다.
문안 인사,
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 스나켄에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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