The player from Germany requested a refund of deposits from Betmaximus Casino after discovering it was affiliated with WestCasino, where he had a permanent self-exclusion due to gambling addiction. Despite having exclusions on other affiliated platforms, he was improperly allowed to register and deposit at Betmaximus. He contacted the casino three days earlier but had not yet received a response. The complaint was rejected as it was determined that the player did not follow the casino's instructions to request a self-exclusion and had a history of uncooperative behavior. It was recommended that he contact the licensing authority and seek professional help for gambling addiction.
독일 출신의 플레이어는 Betmaximus Casino가 WestCasino와 제휴하고 있으며 도박 중독으로 인해 영구 자체 출입 금지 조치를 취하고 있음을 확인한 후 예치금 환불을 요청했습니다. 다른 제휴 플랫폼에서 제외되었음에도 불구하고 그는 Betmaximus에 등록하고 입금하는 것이 부적절하게 허용되었습니다. 그는 3일 전에 카지노에 연락했지만 아직 응답을 받지 못했습니다. 해당 플레이어가 자체 출입 금지를 요청하라는 카지노의 지시를 따르지 않았고 비협조적인 행동을 한 이력이 있는 것으로 판단되어 해당 불만 사항은 기각되었습니다. 면허 당국에 연락하여 도박 중독에 대한 전문가의 도움을 구하는 것이 좋습니다.
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