캐나다 출신의 플레이어는 필요한 서류에 대해 카지노와 의견이 일치하지 않아 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 게임을 선택하는 것을 즐겼음에도 불구하고 그는 2주 동안 계속되는 검증 문제 때문에 상금 $1700를 입출금할 수 없었습니다. 이 문제는 플레이어가 카지노에 이루어진 거래 내역을 보여주는 공식 은행 명세서를 제공한 후 해결되었으며, 카지노는 이를 승인했습니다. 플레이어는 자신의 상금을 받았음을 확인했으며 불만 사항은 당사에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
내 직불 카드에 대해 원하는 정확한 문서를 제공할 수 없다는 점을 설명하려고 했습니다. 왜냐하면 그것이 내 은행이 작동하는 방식이 아니기 때문입니다. 그들은 계속해서 나를 방해하고 동일한 복사 및 붙여넣기 메시지를 보냅니다. 나는 실제로 이 카지노를 정말 좋아합니다. 선택의 폭이 넓기 때문입니다. 하지만 사이트에 제대로 입금하고 인출할 수 있도록 확인을 허용하지 않습니다. 정말 불안하고 속상해요. 나는 그들과 함께 일하고 침착하고 인내심을 가지려고 노력하고 있지만 이것이 지금 2주 동안 계속되었고 1700$가 앉아서 기다리고 있습니다. 골드윈을 도와주세요.
친애하는 tannerwayne871님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요? 귀하의 신분 증명서가 승인되었습니까?
카지노에 어떤 서류를 제공할 수 없었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
태너 & 베로니카 님, 안녕하세요.
두 사람 모두 잘 지내길 바랍니다!
계정을 검토한 결과 플레이어는 여전히 카지노에서 사용되는 결제 방법을 확인하기 위한 문서를 제공해야 합니다.
플레이어는 입금에 사용된 카드 사진을 제공했지만 카드 소유자 이름이 표시되지 않아 사진이 거부되었습니다. 재무팀은 플레이어에게 계좌 소유자인 플레이어의 이름과 4월과 5월에 해당 카드로 카지노에 입금한 금액이 표시된 은행 명세서를 보내달라고 요청했습니다.
이는 은행의 인터넷 뱅킹 서비스에서 쉽게 다운로드하거나 은행에 직접 요청할 수 있습니다.
관련해서,
유지니 라크로아
안녕하세요. 은행 직불카드에는 카드 소지자 이름이 표시되지 않습니다. 나는 그것을 어떻게 도울 수 있는지 모르겠습니다. 단지 내 은행이 작동하는 방식이 아니기 때문입니다. 너희들은 내 카드번호 0207이 표시된 은행 명세서를 요구했고 나는 내 계좌의 명세서와 계좌에서 이루어진 구매 내역이 자세히 설명된 사진을 보냈는데 너희들은 여전히 이를 거부했다. 체크카드는 은행계좌와 연동되어 체크카드번호가 아닌 은행계좌번호만 보여주기 때문에 보내드릴 수 있는 게 그것 뿐이라고 설명했는데 여러분도 똑같은 메시지를 복사해서 붙여넣기만 하시면 됩니다😕 뭔지 모르겠어요 그 밖에 보낼
보시다시피 저는 이미 문서를 보냈고 그 중 일부는 확인되었습니다. 이 프로세스에서는 열심히 노력하거나 아무것도 숨기려고 하지 않습니다. 여러분이 제가 할 수 있는 모든 것을 거부하기 때문에 무엇을 보내야 할지 모르겠습니다. 제공하다.
안녕하세요 태너 님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다,
귀하의 카드에는 카드 소지자의 이름이 인쇄되어 있지 않기 때문에 당사 재무팀에서는 해당 카드를 사용하여 카지노에서 이루어진 거래를 보여주는 공식 은행 명세서를 제공하도록 요청했습니다.
은행 명세서는 귀하의 은행이 발행한 공식 발행물이어야 하며 인터넷 뱅킹 플랫폼에서 다운로드할 수 있어야 하며 해당 카드로 이루어진 거래 내역을 카지노 및 계좌 보유자 정보에 표시해야 합니다.
참고로 귀하는 4월 30일부터 5월 5일까지 3번의 입금을 하셨습니다. 이는 4월 30일부터 5월 10일까지의 명세서가 모든 거래를 포함하므로 충분하다는 의미입니다.
확인 절차를 위한 스크린샷은 허용되지 않으므로 실제 은행 명세서를 보내주셔야 합니다.
관련해서,
유지니 라크로아
안녕, 유지니! 잘 지내셨기를 바랍니다🙂 답변 감사드립니다. 나는 사이트에서 게임을 정말 즐기고 있었습니다! 웹사이트에 은행 명세서를 보냈는데 이제 재무팀에서 보낸 마지막 이메일로 보내겠습니다. 이것이 내 직불/은행 계좌에 대한 명세서이고 해당 기간에 대한 현명한 계좌 명세서와 관련하여 제가 가지고 있는 전부이기 때문에 이것이 여러분이 요구하는 것이기를 바랍니다. 좋은 하루 보내시고 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다! 🙂 고마워요, 태너
안녕하세요 태너 님,
필요한 서류를 제공해 주셔서 감사합니다!
이미 승인되어 계정 확인이 완료된 것으로 확인됩니다.
관련해서,
유지니 라크로아
안녕하세요, Eugénie 정말 감사합니다! 웹사이트에 로그인했는데 두 문서 모두 이미 확인 표시가 있었지만 한 문서는 여전히 체크 표시가 되어 있지 않습니다! 나는 그것이 단지 시각적인 것이라고 확신합니다. 첫 출금이 완료되어 이제 사이트를 즐길 수 있기를 바랍니다 🙂 Eugénie를 도와주셔서 감사합니다!
친애하는 유지니 님,
우리에게 연락해 플레이어가 직면한 문제를 해결하도록 도와주셔서 정말 감사합니다.
친애하는 tannerwayne871님,
프로필의 마지막 확인 문서 관련 문제가 해결되었나요? 지금 출금을 요청할 수 있나요?
안녕 베로니카! 웹사이트에는 확인의 세 부분 중 두 부분이 완료되었다고 나와 있지만, 이는 단지 시각적일 뿐 아무 의미도 없는 것 같습니다. 오늘 출금을 요청했는데 웹사이트에 따르면 처리하는 데 약 5일 정도 걸린다고 합니다. 첫 인출을 받은 경우 그때까지 업데이트하겠습니다! 문제 해결에 도움을 주셔서 감사합니다.
안녕 베로니카! 첫 번째 금액을 성공적으로 인출했습니다. 현재 이 케이스는 이제 내 장부에서 종료되었습니다! 베로니카에게 도움을 주셔서 감사합니다. 탈퇴와 관련하여 다른 문제가 발생하면 연락드리겠습니다. 그리고 프로세스 속도를 높이는 데 도움을 준 Eugenie에게 감사드립니다!
안녕하세요, 베로니카님, 모든 일이 잘 되길 바랍니다. 오늘 아침에 내 goldwin 계정을 확인한 결과 모든 거래 내역이 지워졌고 지난 주에 기다리고 있던 1000 인출의 흔적도 없는 것으로 나타났습니다. 나는 Goldwin이 내가 얻은 나머지 돈을 가져갔다고 확신합니다 😕.
내 베팅과 모든 것에 대한 모든 기록을 완전히 삭제했습니다. 엄청난!안녕하세요 태너 님,
당신의 답변에 감사드립니다!
확인해 본 결과 귀하의 마지막 CAD 1066 인출이 2024년 5월 27일에 처리 및 지급되었습니다.
현재 일부 플랫폼 업데이트가 진행 중이므로 거래 내역이 귀하 측에 표시되지 않을 수 있습니다.
관련해서,
유지니 라크로아
플레이어에게 도움을 주시고 정보를 제공해 주신 Eugénie님께 감사드립니다.
친애하는 tannerwayne871님,
상금을 받았는지 확인해 주시겠어요?
안녕하세요! 답변이 늦어서 죄송합니다. 이건 내 정크 폴더에 떨어진 게 틀림없어요. 입금을 모두 받았고 모든 것이 괜찮습니다! 도와주셔서 정말 감사합니다 베로니카!
친애하는 tannerwayne871님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베로니카
Casino.Guru
