MrWest Casino 리뷰

핀란드에 거주하는 한 플레이어는 카지노 웹사이트에 운전면허증이 인증 수단으로 명시되어 있었음에도 불구하고, 카지노에서 운전면허증을 인정하지 않아 계정 인증에 문제가 발생했습니다. 그는 카지노에 연락하여 해당 상황을 보여주는 스크린샷을 제출했습니다. 카지노 측은 운전면허증은 핀란드에서 유효한 신분증으로 인정되지 않으므로, 신분증이나 여권만 인증에 사용할 수 있다고 설명했습니다. 카지노는 플레이어에게 인정되는 다른 서류를 제출하도록 요청했지만, 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않자 연락 부재를 이유로 해당 건은 종결 처리되었습니다. 플레이어는 원할 경우 언제든지 다시 문제를 제기할 수 있습니다.

독일 플레이어는 Mrwest에 자금을 입금하고 추가 이미지를 제출하여 계정을 인증했습니다. 그러나 그의 출금 요청은 취소되었고, Jeton을 사용하여 출금하라는 안내를 받았습니다. Jeton을 통해 다시 출금을 요청한 후, 그는 12월 3일부터 출금 처리를 기다리고 있었습니다. 카지노 측은 암호화폐를 이용한 첫 번째 출금 요청이 취소된 이유는 해당 결제 수단으로 입금이 이루어지지 않았기 때문이며, 이후 Jeton을 이용한 출금은 조사 중인 기술적인 문제로 인해 실패했다고 설명했습니다. 결국 이 문제는 해결되었고, 플레이어가 확인한 후 해당 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

영국에 거주하는 해당 플레이어는 2,000파운드 출금 요청이 4주 이상 처리되지 않은 채 보류 중이었습니다. 모든 인증 절차를 완료했다는 안내를 받았음에도 불구하고, 플레이어는 계속해서 결제팀의 처리가 진행 중이라는 메시지만 반복적으로 받았습니다. 이에 따라 추가 인증 서류를 요청했고, 플레이어는 해당 서류를 제출하여 카지노 측에서 계정 인증을 완료했습니다. 고객 불만 처리팀은 해당 사례를 모니터링하고 카지노 측에 출금 절차를 신속하게 진행하도록 요청했습니다. 플레이어가 문제 해결을 확인한 후, 해당 불만 사항은 최종적으로 해결된 것으로 처리되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 3주 동안 자금을 인출하려고 했지만, 제출한 사진이 초점이 맞지 않아 거부되는 문제를 겪었습니다. 신분증과 주소 증빙 서류를 첨부한 셀카를 여러 번 보냈지만, 인출은 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀과 추가 소통을 통해 필요한 서류가 접수되어 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 불만 사항이 해결되었음을 확인했으며, 해당 사례는 시스템에 해결되었다고 표시되었습니다.

포르투갈 출신의 한 플레이어는 5월 20일 은행 송금으로 20유로를 입금했는데, 은행에서 인출했음에도 불구하고 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 한 달 동안 증빙 자료를 제출하고 지원팀에 문의했지만 아무런 해결책도 얻지 못했고, 이번이 두 번째로 비슷한 문제를 겪게 되었습니다. 불만 처리팀은 추가 검토를 위해 해당 사례를 동료에게 이관했지만, 카지노 측에서 자금 수령이 불가능하다고 주장함에 따라 결국 은행과 카지노 허가 기관에 도움을 요청하도록 권고했습니다. 플레이어의 답변이 없어 불만 처리는 종결되었지만, 플레이어는 나중에 다시 제기할 수 있는 권리를 가지고 있었습니다.

포르투갈 출신 플레이어는 파일명 변경, 사진 품질 등 여러 가지 이유로 신분증 사진이 반복적으로 거부되면서 MrWest 계정 인증에 어려움을 겪었습니다. 그는 카지노가 인증 절차를 부당하게 지연시키고 있다고 생각했고, 점점 더 좌절감을 느꼈습니다. 그는 인증 과정 내내 자신의 서류가 명확하고 편집되지 않았다고 주장하는 동시에, 밀레니엄 BCP(Millennium BCP)에서 발급한 주소 증명과 관련하여 카지노 측 주장의 모순점을 지적했습니다. 밀레니엄 BCP는 합법적인 전통 은행이라고 주장했습니다. 불만 처리팀은 양측과 협의했지만, 결국 플레이어의 답변이 없어 불만을 종결했습니다.