홈 화면컴플레인WestCasino - 플레이어는 자신의 상금을 인출 할 수 없습니다.

WestCasino - 플레이어는 자신의 상금을 인출 할 수 없습니다.

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양: €729

WestCasino
안전 지수:높음
제출: 2020.09.05 | 해결 : 2020.09.18
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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아일랜드 선수가 철수를 요청했습니다. 그런 다음 그는 활성 보너스를 가지고 있었기 때문에 철회 할 수 없다는 통보를 받았지만 플레이어의 동의없이 활성화되었습니다. 문제가 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 서쪽 카지노에 입금했다 (한동안 계좌를 가지고 있었다).


입금액에 보너스를 선택하지 않았습니다.


나는 룰렛에서 약간 이겼고 인출을 요청했습니다. 그런 다음 그들은 내가 보너스가 있고 인출 할 수 없다고 말했습니다. 보너스를 요청하지 않았고 보너스 잔고도 건드리지 않았습니다. 따라서 조건이 있는지 여부에 관계없이 보너스 (현금과 보너스를 분리)로 현금을 잠그려고 시도하더라도 EU 법률로 대체되며 시도하는 것은 도난입니다.


확실히하기 위해 나는 예금에 대한 보너스에서 자신을 제외하고 마케팅 이메일 중 일부에 대한 응답으로 보너스를 원하지 않는다고 이메일을 보냈습니다.


인출하고 싶은 현금 베팅이 729 개 있습니다.


법정을 통과 할 필요가 없도록 이걸 해주세요.


Kle

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공공의
공공의
4 년 전
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카일에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 카지노에서 어떤 보너스를 받았는지 명시 했습니까?

귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 특히 카지노에 보너스 제안을받지 못하도록 요청한 메시지와 활성 보너스가있어 출금 할 수 없다는 메시지를 받았으면합니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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카일에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이제 모든 것이 정리되어 있고 어떤 이유로 든 나를 VIP로 만들었습니다 🤷‍♂️

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 소식, 카일! 문제가 해결되었으므로 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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물론이지

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리기 위해 여기에 있지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

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