아일랜드 선수가 철수를 요청했습니다. 그런 다음 그는 활성 보너스를 가지고 있었기 때문에 철회 할 수 없다는 통보를 받았지만 플레이어의 동의없이 활성화되었습니다. 문제가 해결되었습니다.
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WestCasino - 플레이어는 자신의 상금을 인출 할 수 없습니다.
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양: €729
WestCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 서쪽 카지노에 입금했다 (한동안 계좌를 가지고 있었다).
입금액에 보너스를 선택하지 않았습니다.
나는 룰렛에서 약간 이겼고 인출을 요청했습니다. 그런 다음 그들은 내가 보너스가 있고 인출 할 수 없다고 말했습니다. 보너스를 요청하지 않았고 보너스 잔고도 건드리지 않았습니다. 따라서 조건이 있는지 여부에 관계없이 보너스 (현금과 보너스를 분리)로 현금을 잠그려고 시도하더라도 EU 법률로 대체되며 시도하는 것은 도난입니다.
확실히하기 위해 나는 예금에 대한 보너스에서 자신을 제외하고 마케팅 이메일 중 일부에 대한 응답으로 보너스를 원하지 않는다고 이메일을 보냈습니다.
인출하고 싶은 현금 베팅이 729 개 있습니다.
법정을 통과 할 필요가 없도록 이걸 해주세요.
Kle
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공공의
공공의
3 년 전
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카일에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 카지노에서 어떤 보너스를 받았는지 명시 했습니까?
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 특히 카지노에 보너스 제안을받지 못하도록 요청한 메시지와 활성 보너스가있어 출금 할 수 없다는 메시지를 받았으면합니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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