노르웨이 플레이어는 paysafe를 통해 250 NOK를 입금했지만 카지노 잔액은 적립되지 않았습니다. 지원팀에 문서를 제공하고 반복적으로 후속 조치를 취했음에도 불구하고 문제는 4일 동안 해결되지 않았습니다. 카지노 지원팀은 이 문제와 관련된 티켓을 개설하고 검토를 위해 결제 서비스 제공업체에 에스컬레이션했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 결국 결제 제공업체는 거래가 성공했음을 확인했고 자금이 플레이어의 계좌에 입금되었습니다. 해당 플레이어는 이에 대해 통보를 받았지만 더 이상 응답하지 않았습니다. 그 결과 민원이 종결되었습니다.
안녕.
13일 토요일에 나는 paysafe로 250nok를 입금했습니다. 결제가 완료되었지만 카지노 잔액이 적립되지 않았습니다. 라이브챗에 연락해서 결제 확인 서류를 제공했습니다. 이는 재무부서로 이관되었습니다. 오늘이 17일 수요일인데 아직까지 결제가 정정되지 않았습니다. 그 후 라이브챗에 여러 번 연락했지만 기다리라는 말밖에는 아무 것도 하지 않았습니다.
친애하는 에닐렐 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕.
나는 동일한 방법(paysafe)을 사용하여 이 사이트에 총 6-7번의 예금을 했습니다. 똑같은 문제가 발생한 또 다른 시간이 있었습니다. 그런 다음 첫 근무일에 수정되었습니다.
저는 이 문제에 대해 paysafe에 연락하지 않았습니다. 지난번에는 필요하지 않았습니다.
설명드린 대로 paysafe와 UTORG로부터 거래에 대한 확인을 받았습니다. 지난번에 이런 일이 일어났을 때 이 문서로 충분했습니다. 라이브챗을 통해 잃어버린 보증금이 보류 중이라는 사실도 확인되었습니다. 거래가 이루어진 지 약 30분 정도 지났다고 하더군요.
빠른 답변 감사합니다
안녕하세요 에닐렐 & 크리스티나 님,
귀하의 주장을 검토한 결과, 지원팀이 4월 13일에 이와 관련된 티켓을 개설한 것으로 확인되었습니다.
우리 측에서는 거래가 실패한 것으로 표시되며 이는 검토를 위해 결제 제공업체에 전달되었습니다.
지금까지는 업데이트가 없으며 새로운 소식이 있으면 이메일로 알려드리겠습니다.
감사의 마음을 담아,
나디아 I.
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
Enilel님, 거래가 실패한 경우 결제 제공업체에 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 그들은 거래를 추적하고 무슨 일이 일어났는지 알아낼 수 있어야 합니다. Paysafe의 조사가 완료된 후 다시 연락해 주시기 바랍니다.
안녕하세요 에닐렐 & 크리스티나 님,
결제 제공업체에서 거래가 성공적으로 이루어졌음을 확인했으며 4월 18일에 플레이어의 계좌에 자금이 입금된 것을 확인했습니다.
선수는 당일 결과를 통보 받았습니다.
감사의 마음을 담아,
나디아 I.
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