홈 화면컴플레인BetMaximus Casino - 제한된 방법으로 인해 플레이어가 철회할 수 없습니다.

BetMaximus Casino - 제한된 방법으로 인해 플레이어가 철회할 수 없습니다.

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양: €1,000

BetMaximus Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.16 | 케이스 종결 : 2024.07.31
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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사용 가능한 유일한 옵션은 암호화폐와 My Finity였으며 후자가 작동하지 않았기 때문에 독일의 플레이어는 인출을 처리할 수 없었습니다. 이용 약관에는 다양한 방법을 사용할 수 있다고 명시되어 있지만 지원팀에서는 향후 추가 옵션이 제공될 수 있다고 언급했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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출금을 처리할 수 없습니다. 사용 가능한 유일한 옵션은 crypto 및 My Finity입니다. 내 Finity가 작동하지 않습니다. 이용 약관에는 다른 내용이 명시되어 있습니다. 채팅에서 앞으로는 더 많은 인출 방법을 사용할 수 있다는 말을 들었습니다. 무엇????

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 schmitzebilla77님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 개월 전
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schmitzebilla77 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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