독일 플레이어는 Westcasino에서 탈퇴를 요청했지만 이전에 확인되었음에도 불구하고 신원을 다시 확인하라는 요청을 받았습니다. 요청한 문서를 제공한 후 플레이어가 예상한 것보다 훨씬 긴 14일 동안 철회가 지연되었습니다.
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WestCasino - Westcasino에서 철수 지연에 직면한 플레이어.
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양: €700
WestCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 어찌할 바를 모르고 이 상황을 도저히 이해할 수 없다.
도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다.
사실, 왜 그렇게 오랫동안 Westcasino에 입금하지 않았는지 기억하고 있습니다. 그러나 "불행히도" 이 깨달음은 제가 열광적으로 출금을 요청한 지 일주일 후에 왔습니다.
Westcasino.com 재무 부서로부터 확인 절차를 완료하라는 이메일을 받았습니다. 인출 요청 당일 라이브 채팅에서 내가 이미 확인되고 인출을 요청했기 때문에 오래 걸리지 않을 것이라고 확신했음에도 불구하고 약 1.5년 전.
아무 소란도 피우지 않고 요청에 따라 필요한 모든 문서를 다시 업로드했습니다.
내가 다시 한 번 확인되었다는 확인 이메일을 받았지만 아무런 소용이 없었습니다.
이제 최초 인출 요청 이후 14일이 지났고 정말 터무니없다는 생각이 듭니다!
요즘 대부분의 다른 카지노는 몇 시간 또는 최대 1-2일 이내에 인출을 처리할 수 있는데 Westcasino는 어떻게 사람들을 몇 주 동안 기다리게 할 수 있습니까?
이것의 이면에 있는 사업 아이디어는 간단하지만 독창적입니다. 플레이어가 실제로 상금 철회를 요청하면 다시 시도하거나 완전히 좌절하여 상금을 도박에 빠뜨릴 때까지 계속 기다려야 합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 이메일슈맥,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 WestCasino 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
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저는 2020년 11월 23일부터 Westcasino에서 인증을 받았으며 이미 2번의 지불금을 받았습니다.
그럼에도 불구하고 2023년 8월 7일에 본인을 완전히 인증하라는 요청을 다시 받았습니다. 나는 즉시했다.
그 결과 2023년 8월 8일에 저의 인증 확인이 왔습니다.
그 이후로 지원팀에 연락하여 지불금이 아직 처리되지 않는 이유를 문의한 것 외에는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 마지막으로 나는 이것을 참지 않겠으며 지불을 완료한 후 내 계정을 폐쇄할 수 있다고 카지노에 알렸습니다.
귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며 언제든지 추가 질문이 있을 수 있습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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결제가 방금 내 계정에 입금되었습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
자신의 권리를 옹호할 수 있는 플레이어가 충분하지 않습니다. 그것이 약간의 작업을 포함하더라도. 아무도 아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다. 우리는 모두 인간이고 여기저기서 실수를 합니다.
다시 감사합니다! 🙂
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 유르겐,
WestCasino에서 인사드립니다!
귀하가 8월 11일에 지불을 요청했고 8월 15일에 카지노에서 처리되었으며, 이는 영업일 기준 5일의 표준 처리 시간 내에 충분합니다.
계정 확인은 영구적이지 않으며 모든 계정 정보를 정확하고 최신 상태로 유지해야 합니다. 이는 파일에 있는 정보가 오래된 경우 재무 팀에서 업데이트된 문서를 요청할 수 있음을 의미합니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
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