노르웨이 출신의 플레이어는 Betmaximus에서 계정 확인이 지연되어 인출 프로세스에도 영향을 받았습니다. 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노로부터 신속한 답변을 받지 못했습니다. 며칠을 기다린 끝에 마침내 플레이어의 계정이 확인되었지만 출금은 여전히 보류 중입니다. 결국 해당 플레이어는 돈을 받고 사건 종결을 요청했습니다. 해당 문제는 불만처리팀에 의해 성공적으로 해결되었습니다.
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BetMaximus Casino - 플레이어의 문서 확인이 지연됩니다.
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양: kr1,500
BetMaximus Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.5
BetMaximus Casino의 안전 지수는 7.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕.
betmaximus의 온라인 지원은 기다리라고만 하기 때문에 여기에 글을 쓰고 있습니다. 서류를 업로드한 지 영업일 기준 3일이 지났습니다. 금요일에 연락이 왔습니다. 대안으로 명시되어 있지만 운전 면허증으로는 충분하지 않다고 들었습니다.
그들은 내 여권을 요청했고, 나는 불과 몇 분 후에 여권을 제공했습니다. 처음 문서를 업로드한 후 영업일 기준 3일이 지나도 답변을 받지 못했습니다. 오늘까지 이 문제가 해결되지 않으면 문서 검증에 소요되는 일수라는 자체 정책을 초과한 것입니다. 오늘 지원팀으로부터 마지막 문서를 요청한 지 3일이 지났다고 들었습니다. 하루빨리 해결되길 바라지만, 많은 지원과 해결에 대한 관심 부족으로 많이 실망하고 있습니다. 재정 지원이 너무 느립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 에닐렐 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
여권을 제외한 모든 서류가 승인되었나요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕 베로니카. 답장을 보내 주셔서 감사합니다. 약 12시간 전에 현재 확인 중인 계정에 대한 메일을 받았습니다. 확인되었음에도 불구하고 출금이 처리되지 않았습니다. 지원으로부터 다양한 이야기를 들었습니다. 어떤 사람들은 확인이 완료되자마자 프로세스가 시작될 것이라고 말하고 다른 사람들은 철회하는 데 1~5일이 걸린다고 말합니다. 토요일에 출금요청을 해서 오늘로 3일째 입니다. 이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다. BetMaximus는 나에게 그들에게 다시 돌아올 이유를 제공하지 않습니다.
프레드릭
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