브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 West Casino에서 2주 동안 여권 확인을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 선명한 여권 사진을 보냈음에도 불구하고 카지노는 이미지를 읽을 수 없으며 일반적인 피드백만 제공했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노 계정을 통해 직접 새 사진을 업로드하도록 조언했습니다. 카지노는 서류 검증에 성공했음을 확인했고, 플레이어의 출금 요청이 처리되었습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. West Casino에서 2주 동안 여권을 확인하려고 했는데, 지금 3장의 다른 여권 사진을 보냈는데 그 중 아무 것도 허용되지 않습니다. 주요 정보 사진의 모든 세부 사항을 명확하게 볼 수 있습니다. 인식할 수 없는 부분을 자세히 설명해서 고칠 수 있도록 카지노 측에 여러 차례 요청했지만, 사진을 읽을 수 없다는 일반적인 답변만 받았습니다. 아무 문제없이 비자를 신청하기 위해 출입국 관리소에 여권 사진 중 하나를 제출했는데 이제 카지노에서 와서 확인할 수 없다고 말합니다. 말도 안되는 소리입니다.
그러한 카지노는 무엇을 기대합니까? 우리가 가게에서 고해상도 카메라를 산다고?
마치 iPhone 15가 좋고 읽기 쉬운 사진을 찍기에 충분하지 않은 것처럼 말입니다. 모든 새 휴대폰에는 잘 갖춰진 카메라가 함께 제공되며 제가 말했듯이 모든 것이 정말 읽기 쉽습니다. 아직도 West Casino처럼 검증을 어렵고 복잡하게 만드는 카지노가 있다는 것이 믿기지 않습니다.
여권에서 중요한 모든 내용을 명확하게 읽을 수 있도록 정확히 동일한 사진을 전달하게 되어 기쁘게 생각합니다.
미리 감사드립니다.
좋은 하루 보내세요,
베람
안녕하세요 princ3polo91님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 WestCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
전체 확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 조언해 주시겠습니까? 이미 승인된 서류는 무엇이며, 승인되지 않은 서류는 무엇입니까, 아니면 여권만 해당됩니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 그들이 그것을 받아들이려면 정확히 어떻게 변경해야 하는지 명시했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 princ3polo91 & Nick님,
WestCasino에서 인사드립니다!
재무팀과 함께 귀하의 사례를 검토한 결과, 수령하신 여권 사진 3장이 모두 흐릿하고 해상도가 낮습니다.
iPhone에서 사진을 보내는 경우 소프트웨어에 의해 자동으로 크기가 조정되어 매우 낮은 해상도로 전송될 수 있다는 점을 명심하세요.
원본 크기로 사진을 보내 이 옵션을 비활성화하거나 내 계정 - 신원 확인으로 이동하여 카지노 계정에 직접 업로드할 수 있습니다. 업로드된 파일은 원본 크기를 유지해야 합니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
안녕하세요 여러분. 사진을 보내드릴 수 있습니다. 문제 없습니다.
사진을 한 장 더 찍게 되어 기쁘지만, 솔직히 말해서 지금은 그것이 받아들여질 이유가 전혀 없습니다.
사진을 어디로 전달할지 알려주세요.
어쨌든 두 분 모두 감사드립니다.
건배
안녕하세요 princ3polo91 & Nick님,
당신의 답변에 감사드립니다!
가장 좋은 방법은 내 계정 - 신원 확인으로 이동하여 카지노 계정에 직접 업로드하는 것입니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
안녕하세요, 방금 새 여권 사진을 업로드했습니다.
어디 보자. 최선을 다했지만, 아직 충분하지 않다면 Nick에게 문서를 전달하겠습니다.
좋은 하루 보내세요.
안녕하세요 princ3polo91님,
나는 카지노에 문서를 검토할 시간을 조금 주는 것이 좋습니다. 확인과 관련하여 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요 princ3polo91 & Nick님,
당신의 답변에 감사드립니다!
업로드된 내용은 양호했으며 귀하의 계정이 확인을 통과했습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
