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BetMaximus Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €1,000

BetMaximus Casino
제출: 2025.01.15
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

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사례 요약

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영국의 플레이어는 betmaximus.win에서 €1000을 인출하기 위해 6일 이상 기다렸지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 고객 지원에 여러 번 연락했지만 여전히 모호한 답변을 받고 있습니다.

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이번에는 betmaximus.win을 통해 €1000의 돈이 보내지고 내가 아직 받지 못했기 때문에 6일 넘게 기다리고 있습니다. 가능한 모든 채널을 통해 고객 지원팀에 계속 연락하여 인내심을 갖고 계속 기다리라는 말을 반복해서 들었습니다. 당연히 인내심을 잃고 있고 더 이상 기다리고 싶지 않다는 말과 이미 가지고 있어야 할 돈, 필요하고 원하는 돈을 카지노에서 거부하고 있고 돈을 받을 수 있을지 믿지 못한다는 말을 들었습니다!

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친애하는 Cmckue 님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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그들은 즉시 자동으로 지급을 제공할 수 있어야 하고, 그럴 의향이 있어야 하지 않겠습니까?

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저는 Betmaximus.win에서 출금 요청했던 1000유로를 2025년 1월 10일 금요일까지 받기를 기다리며 8일째 되고 있습니다. 즉, 오늘은 제가 돈을 받기를 기다린 지 6번째 영업일이지만 원래는 5 영업일 이내에 받아야 했습니다.


출금을 요청하기 전에, 저는 제 계좌가 완전히 검증되었는지 확인했고, 제가 보낸 모든 추가 문서/정보가 유효한지 확인했습니다.


이 모든 시간을 기다리며, 저는 "카지노"에 연락하여 아직 돈을 받지 못했다고 알리고 돈을 보내달라고 요청했지만, 해결책도 없고 확신도 없는 모호하고 일반적이며 반복적인 답변을 계속 받았습니다.


저는 이 사이트가 사람들이 경고했듯이 정말 사기라고 믿기 시작했습니다. 그들이 제게 요청한 대로 돈을 보내지 않고, betmaximus.win에 입금했을 때 입금에 대해 제가 청구받은 금액보다 더 많은 금액을 청구했고, 입금할 때마다 상인 이름/코드가 달랐습니다. 그들은 제가 입금이 여러 상인에게 입금된 이유를 모른다고 주장했고, 추가 비용을 청구했다는 사실도 부인했는데 제 은행도 저에게 추가 비용을 청구하지 않았다고 주장했습니다.

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답변해 주셔서 감사합니다.

14일 후에 지급이 처리되었나요?

문제가 지속되면 카지노 지원팀에 이 문제와 관련된 의사 소통을 내 이메일로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru 우리가 검토할 수 있도록.

또한 출금 요청의 스크린샷을 공유해 주시기 바랍니다.

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Cmckue 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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저는 계정에 대해 영구적인 자체 제외를 요청했지만, 다른 계정을 만들면 책임을 지지 않는다고 합니다. 하지만 다른 계정을 만들려고 하다가 자체 제외되면 시스템에서 허용하지 않아야 합니까?

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친애하는 Cmckue 님,

실제로 도박 문제로 인해 자체 배제를 요청한 경우 카지노는 합리적으로 귀하가 새 계정을 만드는 것을 금지해야 한다고 생각합니다.

귀하의 최초 문제, 즉 출금 요청의 상태에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까?

자체 제외가 성공적으로 이루어져서 더 이상 카지노 계정에 접속할 수 없는지 설명해 주시겠습니까?

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Cmckue 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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Cmckue님은 답을 하기까지 0d 0h 0m 0s의 시간이 남아있습니다

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