뉴질랜드 출신의 플레이어는 Skrill을 통해 32시간 전에 Goldwin에 20달러를 입금했습니다. Skrill 계정에서 자금이 인출되었음에도 불구하고 카지노는 문제가 확대되고 있다고 주장했으며 Skrill은 문제가 판매자 측에 있음을 확인했습니다. 카지노는 나중에 누락된 보증금을 적립하고 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 처음에 입금액에 추가된 보너스를 받지 못한 것에 대해 불만을 표시했습니다. 카지노는 베팅 후에 보너스를 활성화할 수는 없지만 선의의 표시로 40번의 무료 스핀을 제공했다고 밝혔습니다. 불만처리팀은 보증금이 적립된 이후 해결된 불만사항을 종료했습니다.
32시간 전에 내 스크릴 계정에서 Goldwin에 20달러를 입금했는데, 카지노에서는 문제가 에스컬레이션되었다고 주장했습니다. 그런 다음 그들은 스크릴의 응답을 기다리고 있었는데, 제가 스크릴에 전화를 걸어 해결한 이메일은 실제로 판매자 문제라는 확인을 받았습니다. 내 계좌에서 돈이 인출되었기 때문에 첨부된 참조 자료를 고려하면 추적하기가 어렵지 않을 것이며 Goldwin이 현재 내 예치금을 부당하게 보유하고 있다고 생각합니다.
친애하는 Bullendale3님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
안녕하세요 데일 & 닉,
두 사람 모두 잘 지내길 바랍니다!
확인해 보니 우리 재무팀이 이미 누락된 거래를 적립하고 오늘 일찍 플레이어에게 이 사실을 알린 것으로 나타났습니다.
이와 같은 경우 당사의 재무팀은 결제 제공업체와의 거래를 확인하고 거래가 성공적이라고 확인되면 그에 따라 자금이 계좌에 입금됩니다.
관련해서,
유지니 라크로아
오늘 오전에 제 불만사항에 응답하기 10분 전이라는 말씀이신가요? 그리고 환불 금액은 내가 또 다른 입금을 한 바로 그 시간에 우연히 내 계좌에 나타났습니다.. 이는 현재 입금과 동시에 나타나기 때문에 귀하가 내 자금을 보유하고 있는 것에 대한 선의 보상을 선물로 받은 것이라고 믿게 되었습니다. .....이를 바탕으로 처음에 추가한 보너스를 받아야 한다고 생각합니다. Skrill은 자금이 귀하의 카지노로 전송되었음을 확인했습니다. 저는 귀하의 팀에 여러 번 연락하여 이에 대한 증거도 전달했습니다. . 그래서 지금 내 불만은 3일 전 최초 입금 당시 이와 함께 보너스를 추가했는데 지금은 계산원을 확인하지 않았고 그것이 마법 입금이 아닌 선의라고 믿고 자금을 사용했기 때문에 이것이 거부되고 있다는 사실입니다. 3일 전부터
1. nzt 오후 23시 10분에 내 계좌에 누락된 자금이 입금되었다는 확인 이메일을 받았습니다.
(매분마다 이메일을 확인하지 못해 죄송합니다)
2. nzt 오후 23시 8분에 스크릴을 통해 20달러를 입금했습니다.
두 사람이 동시에 나타났다.
또한 Goldwin에 대해 극도로 좌절감을 느꼈습니다. 저는 좋은 고객이었고 VIP 관리자와의 훌륭한 보너스와 좋은 연락 덕분에 지금까지 여러 달 동안 멀리 떨어져 있지 않았습니다. 지난 몇 주 동안 모든 게임과 게임이 모두 침체되었습니다. 보너스가 변경되었으며 기본적으로 더 이상 내 관리자로부터 연락이 없습니다. 아무리 말해도 실망스럽습니다.
안녕하세요 데일 & 닉,
당신의 답변에 감사드립니다!
재무팀에서는 2024년 6월 14일 - 11:07:07(GMT 시간)에 누락된 입금액을 입금했으며 1분 후 2024년 6월 14일 - 11:08:21(GMT 시간)에 추가 입금을 했습니다. ).
베팅 금액을 사용하기 전에 당사 지원팀에 연락했다면 누락된 입금액에 대한 입금액 보너스를 활성화할 수 있었을 것입니다. 잔액을 잃은 후에 연락하셨기 때문에 더 이상 불가능했습니다.
예외적으로 저는 40번의 Free Spins The Sword and the Grail을 적립했는데, 이는 귀하가 처음 입금할 때 보증금으로 선택한 제안입니다. 이는 더 이상 입금액과 연결되지 않으므로 무료 보너스로 간주됩니다.
전용 이메일 주소나 WhatsApp 번호를 사용하여 언제든지 VIP 계정 관리자에게 문의하실 수 있습니다.
관련해서,
유지니 라크로아
