홈 화면컴플레인Goldwin Casino - 플레이어는 도박 문제로 인해 스스로 배제할 수 없습니다.

Goldwin Casino - 플레이어는 도박 문제로 인해 스스로 배제할 수 없습니다.

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양: ??

Goldwin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.28 | 해결 : 2023.08.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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노르웨이 플레이어는 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 시도하지만 카지노는 그의 요청을 따르지 않습니다. 카지노 측에서 플레이어의 계정이 같은 날 차단되었다고 알려왔기 때문에 이 불만 사항이 해결된 것으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 도박 문제로 인해 채팅과 이메일로 이 카지노에서 내 계정을 폐쇄하도록 요청했는데 그들은 그것을 철회할 수 없습니다. 여기 고객 만족도가 너무 낮습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 har1010님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다. 먼저 계정 폐쇄와 자체 차단의 차이점에 대해 설명드리겠습니다.

계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.

반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 성공적으로 자체 퇴출을 하는 경우 카지노는 이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만 해당 계정을 개설하는 데 동의합니다.

카지노 계정 폐쇄 사유를 명시하셨는지 확인해 주시겠습니까? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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har1010 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 해롤드와 베로니카,


둘 다 잘 지내길 바래!


확인해보니 플레이어가 실제로 2023년 7월 28일 이메일로 자체 배제 요청을 보냈습니다.


요청이 처리되었으며 같은 날 자체 제외가 적용되었습니다.


감사합니다.


유제니에 라크루아

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공공의
공공의
1 년 전
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Eugenié Lacroix에게,

도와 주셔서 감사합니다. 플레이어의 자체 배제 요청이 성공적으로 처리되었으므로 이제 이 불만 사항이 해결된 것으로 표시됩니다.

친애하는 har1010님,

문제가 해결되었다니 다행입니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

카지노.구루

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