호주 플레이어는 상당한 금액의 돈을 얻었고 인출을 시도했을 때 예치금의 일부인 프리 스핀을 플레이하지 않아 상금이 몰수되었다는 통보를 받았습니다. 그들은 무료 스핀을 사용한다는 규정이 카지노에서 상금을 지불하지 않는 핑계로 사용되고 있다고 느꼈습니다. 사례를 검토한 결과, 플레이어가 규정된 기간 내에 보너스 베팅 요건을 충족하지 않은 것으로 나타났습니다. 그러나 카지노 관계자는 해당 플레이어가 처음으로 정규 베팅 보너스를 선택했으며 베팅 요건을 충족하지 못했다고 밝혔습니다. 한 번의 예외로 카지노는 압수된 잔액을 복원하는 데 동의했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕 얘들아
가입을 생각하시는 분들을 위한 정보입니다.
나는 내 친구와 VIP 회원의 추천으로 가입했고, 마지막 예금을 플레이하고 돈을 따기 시작했습니다.
(기껏해야 5600이었는데, 내가 좋아하는 게임이 있어서 1600쯤에 플레이했습니다.)
내 계정을 확인하기 위해 문서를 보냈고 잠시 후 승인을 받고 2000달러를 인출하고 꽤 기다렸습니다. 예금과 함께 제공되는 무료 스핀을 플레이하지 않았기 때문에 내 상금이 몰수된다는 이메일을 받았습니다(자금이 있으면 누가 무료 스핀을 플레이합니까?)
나는 Leo Vegas, Mr green, Bitstarz(강력히 추천 및 기타 항목)와 같은 훌륭한 장소에서 플레이했으며 프리스핀을 플레이하지 않는 데 문제가 발생한 적이 없습니다. 상금을 지불하지 않기 위한 허점으로 사용되었을 뿐입니다.
나는 많이 놀고 이것을 즐겼습니다. 최근에는 나아지려고 노력하는 동안 지나가는 시간이지만 여전히 그들이 처리하는 방식에 정말 실망했습니다.
사람들이 같은 함정에 빠지기 전에 이것을 볼 수 있기를 바라는 것뿐입니다.
모두에게 행운과 행운이 있기를
친애하는 Gare 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Goldwin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하가 제공한 스크린샷을 검토했습니다. 프리스핀을 사용하지 않으셨기 때문에 당첨이 취소되지 않은 것 같습니다. 대신, 규정된 기간 내에 보너스 베팅 요건을 충족하지 않았기 때문에 취소되었습니다.
보너스 이용 약관에는 다음이 명시되어 있습니다.
7.12
사용하지 않은 모든 예금 현금 보너스는 7일 후에 만료됩니다.
7.13
사용하지 않은 모든 무료 스핀 보너스는 7일 후에 만료됩니다.
7.22
보너스는 7일 이내에 베팅해야 합니다.
보너스의 베팅 요건을 충족했는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕,
실제로 그랬어요. 나는 거의 한 달 동안 승률을 올리며 플레이했습니다. 보너스와 명확하게 구분되어 있으며 자금 인출이 가능합니다. 실제로 위에서 언급한 댓글을 언급하는 스크린샷이 있습니다. 정확한 말은 "예치금과 함께 제공되는 프리스핀을 사용하지 않았습니다"입니다. 이는 내 돈이 많았기 때문에 완전히 잘못된 것이라고 생각합니다.
같은 일을 한 사람은 거의 없습니다.
나는 필요한 금액을 100% 플레이했고 그 이상을 플레이했습니다. 매일 로그인했는데 사용 가능한 잔액이 한동안 거기에 있었습니다. 사랑하는 친구여.
솔직히 나는 수많은 카지노에서 플레이했지만 실제로는 그런 일이 일어나지 않았습니다
그들은 불합리한 보너스 옵션으로 이러한 허점을 사용하고 내 것은 "사용되지 않은 스핀"이 되었습니다.
제 생각에는 그들은 제3의 규칙을 사용하고 있는 것 같은데, 제 인생에서는 왜 그런 것인지 모르겠습니다.
안녕하세요, Vlajko & Veronika님,
보너스 베팅 문제를 겪으셨다니 안타깝습니다.
귀하의 사례를 검토한 결과 2024년 2월 6일에 확인된 바에 따르면 귀하는 Crystal Cavern Megaways에서 Double Bet을 통해 입금을 하시고 200번의 무료 스핀 보너스를 받으셨습니다. 이 보너스는 입금액과 연결되어 있으며 입금액과 보너스 모두에 적용되는 35배의 베팅 요건이 함께 제공됩니다.
예치금의 잔액을 가지고 플레이하셨지만 7일 이내에 스핀을 플레이하지 않으시고 그에 따라 베팅하지 않으신 것을 알 수 있습니다.
관련해서,
유지니 라크로아
친애하는 유지니에게
이전에 말했듯이 출금 및 보너스 금액을 사용할 수 있는 계산원이 분리되어 있습니다.
만약 이것이 사실이고 카지노가 플레이어의 최선의 의도를 가지고 있다면 4000으로 잔액을 인출할 수 없을 것입니다.
계산원에는 보너스와 출금 가능 금액이 분명히 구분되어 있습니다.
이것을 허점으로 사용한다는 의미입니다. 이곳은 무언가를 사용하지 않는다는 이유로 철회할 수 없는 유일한 곳입니다.
내 계좌에는 분명
보너스
출금 가능
따라서 보너스가 있었는지 명확하게 표시되어 혼란이 있는 경우, 최선의 의도가 있었다면 제가 귀하 팀과 나눈 20개의 채팅에서 언급되었을 수 있습니다.
불공평한 보너스 규칙이 있으며 이를 플레이어에게 사용합니다.
전체적으로 이것은 내 경험입니다.
안녕하세요, Vlajko 님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
귀하가 언급하고 있는 분리는 단순히 귀하의 현금 및 보너스 잔액에서 사용할 수 있는 자금을 별도로 표시하는 것입니다.
계정의 활성 보너스와 나머지 베팅 요구 사항을 확인하려면 내 프로필 아래 보너스 섹션에 액세스하여 수행할 수 있습니다.
우리 카지노에서는 두 가지 유형의 보너스를 요청할 수 있습니다:
베팅 없는 보너스의 경우 보너스나 상금을 베팅할 필요가 없습니다. 즉, 보너스 플레이 여부에 관계없이 언제든지 상금을 현금화할 수 있습니다.
일반 베팅 보너스의 경우 베팅 요건을 충족해야 하며, 이는 입금액과 청구된 보너스 모두에 적용됩니다. 입금액에서 보너스를 분할할 수 없으며 인출하려면 입금액과 청구된 보너스를 모두 베팅해야 합니다. 이 카테고리에서는 7일 이내에 보너스를 베팅해야 합니다.
완전한 투명성을 위해 모든 커뮤니케이션과 계산원 페이지에는 위에서 언급한 두 가지 범주에 따라 보너스가 명확하게 표시되어 있습니다.
이는 입금 시 두 가지 보너스 중 어떤 보너스 유형을 청구할지 선택할 수 있는 옵션이 있음을 의미합니다. 이 경우처럼 일반 베팅 보너스를 선택하는 경우 그에 따라 보증금과 보너스에 대한 베팅 요건을 모두 충족해야 합니다.
이 사건의 혼란은 귀하가 당사에 계정을 등록한 이후 베팅 보너스만 청구하지 않았으며 이 경우 정규 베팅 보너스를 청구한 것은 이번이 처음이라는 사실에 있다고 생각합니다.
나는 또한 귀하의 채팅 기록을 검토했으며 상호 작용에서 보너스 규칙이나 베팅해야 하는 금액에 대해 질문한 적이 없었습니다.
이에 대해 저는 재무팀과 이야기를 나눴으며 귀하의 경우에는 예외를 연장하고 압수된 잔액을 복원할 것입니다. 이 잔액은 귀하의 카지노 계정에서 다시 확인할 수 있습니다.
이는 귀하의 계정에 대한 일회성 예외이며 향후 그에 따라 청구된 보너스를 베팅해야 한다는 점을 명심하십시오.
관련해서,
유지니 라크로아
안녕
그렇다면 그렇게 해주셔서 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 귀하가 하신 일에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다
문안 인사
블라이코
Goldwin Casino 담당자님께,
꼼꼼한 설명과 플레이어를 향한 아낌없는 배려에 감사드립니다.
Gare님께, 잔액이 귀하의 카지노 계좌로 반환되었는지 알려주시겠습니까?
네, 그것은이
나는 이것을 기대하지 않았지만 그것이 처리되는 방식에 매우 놀랐습니다.
이 일을 해주신 귀하의 도움과 Goldwin에 감사드립니다.
감사합니다
블라이코
안녕 베로니카
현재 내 계좌에 사용 가능한 잔액이 남아 있습니다. 채팅을 통해 연락해서 상금 중 일부를 인출할 수 있는지 물었고 그들은 괜찮다고 말했습니다.
출금을 요청했고 이제 출금이 완료되기를 기다리고 있습니다.
안녕 베로니카
내 인출이 카지노 시스템에서 성공적으로 처리된 것 같아서 믿을 수 없습니다. 여전히 자금을 기다리고 있지만 적어도 이번에는 보류 중이 아닌 출금이 성공했다는 메시지가 표시됩니다.
친애하는 Gare 님,
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Gare. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
Casino.Guru
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