홈 화면컴플레인Goldwin Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Goldwin Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €210

Goldwin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.09.04 | 해결 : 2021.09.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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아일랜드의 플레이어는 선호하는 결제 방법을 통해 인출할 수 있는 옵션을 사용할 수 없었기 때문에 자금 인출에 어려움을 겪고 있었습니다. 나중에 그녀는 은행 송금을 통해 출금을 요청할 수 있었습니다. 그녀는 며칠 후 자금을 수령했음을 확인했습니다.

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공공의
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3 년 전
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보너스를 사용하여 Visa 직불 카드로 입금하고 20유로를 입금하고 150개의 무료 스핀을 받았습니다. 보증금을 내고 무료 스핀에 액세스하려고 시도했지만 열리지 않았습니다. 무료 스핀을 발행했지만 게임이 여전히 열리지 않는 지원 채팅에 문의했습니다. 나는 계속해서 내 20유로를 사용하기로 결정했고 나는 이겼다. 내 계정을 확인하기 위해 내 문서를 이메일로 보냈습니다. 인출을 시도했지만 사용 가능한 옵션 중 어느 것도 인출할 수 없었고(SEPA 및 Skrill) Visa Debit 옵션이 없었습니다. 저는 Chat에 여러 번 연락했지만 매번 Visa에 문제가 있었습니다(하지만 Visa로 입금하는 것은 항상 가능한 옵션이었습니다). 나는 철회 할 수 없다는 것에 대해 채팅에 다시 연락하지 않았으며 그들은 그것을 조사할 것이라고 말했습니다. 나는 그들이 단지 지연시키려고 하고 있다고 느끼고 내가 돌아가서 균형을 무너뜨리기를 희망합니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 banjolily,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이것이 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.

당신은 친절하고 당신과 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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이렇게 빨리 돌아와주셔서 감사합니다. 이 카지노에 표시되는 유일한 인출 옵션은 Skrill, Ecopayz, SEPA 및 EzeeWallet입니다. Skrill을 사용하려고 시도했지만 철회 버튼을 눌렀을 때 공백이 있습니다. 카지노에서 SEPA와 함께 사용할 은행 세부 정보를 입력할 수 있지만 다시 인출할 수 있는 버튼이 없습니다. Ecopayz 또는 EzeeWallet 계정이 없지만 이 옵션을 다시 열려고 하면 빈 페이지만 나타납니다. 나는 채팅과 이야기했고 그들은 그들이 그것을 조사할 것이라고 말했습니다. 그들이 이 시설을 제공하지 않기 때문에 나는 이 카지노에서 어떤 성적표도 가지고 있지 않습니다. 나는 이 사이트의 예금 섹션을 보았고 Visa Debit을 포함하여 많은 예금 옵션이 있으므로 그들이 내 상금을 보류하려고 한다고 생각합니다. 귀하의 회신을 기대하겠습니다.


안부

캐서린

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공공의
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3 년 전
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banjolilly님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 banjolily,

이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이 스레드에 가입하여 banjolilly의 불만 해결에 참여할 수 있도록 Goldwin Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Andrej에게 감사드립니다. 어제 Chat에서 누군가와 이야기를 나눌 수 있었는데, 처음에는 시스템에 문제가 있다는 것을 부인하고 결국에는 FireFox에서 인출을 시도하라고 말했습니다. 저는 이 작업을 완료했으며 인출이 보류 중인 것으로 보입니다. 나는 이 카지노가 가장 도움이 되지 않는다는 것을 발견했습니다. 일부 사람들과 이야기할 때마다 그들은 저에게 뭔가 다른 것을 말합니다. 나는 그들이 나의 철수를 보류하려고 한다고 생각합니다. 당신이 나에게 줄 수 있는 어떤 도움도 대단히 감사할 것입니다.


문안 인사

캐서린

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공공의
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3 년 전
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banjolilly, 업데이트에 감사드립니다. 약간의 진전이 있었다니 기쁩니다.

카지노 답변을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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모두들 안녕


지금 확인해보니 인출이 처리된 것을 볼 수 있습니다.

사용자가 은행 송금을 통해 출금을 요청할 수 있었고 이미 처리했습니다.


우리는 전 세계적으로 플레이어의 요구를 수용하기 위해 더 많은 입출금 대안을 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 이는 우리의 주요 목표 중 하나입니다.


다른 것이 있으면 알려주세요.


문안 인사,

아만다 H.

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공공의
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3 년 전
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방금 내 출금 요청이 처리되었다는 이메일을 받았습니다. 내 은행 계좌에 입금될 때까지 기다리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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banjolilly, Goldwin Casino의 답변에 감사드립니다. 좋은 소식을 듣게 되어 기쁩니다.

친애하는 banjolily,

지불을 받았거나 문제와 관련하여 다른 소식이 있으면 알려주세요. 타이머를 7일로 설정하고 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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좋아, 고마워...


캐서린

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공공의
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3 년 전
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좋은 아침입니다. 방금 은행을 확인했고 상금이 입금되었습니다. 당신의 도움이 없었다면 이런 일이 일어났을지 모르겠습니다. 도움을 주셔서 정말 감사합니다.


안부

캐서린

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공공의
공공의
3 년 전
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banjolilly님, 업데이트와 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

Andrej, Casino.guru

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