홈 화면컴플레인WestCasino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

WestCasino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €300

WestCasino
안전 지수:높음
제출: 2020.12.03 | 해결 : 2020.12.04
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일 선수가 철수를 요청했지만 여전히 상금을받지 못했습니다. 플레이어는 철수를 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Skrill을 통해 출금을 요청했습니다! 다음날 지불금이 얼마나 걸릴지 물었습니다. 그런 다음 재무 부서가 가능한 한 빨리 일하고 있다고 썼습니다! 둘째 날에 그것은 보류 중이었고 나는 다시 같은 말을 들었고 얼마나 오래 걸릴지 말할 수 없었습니다! 셋째 날에 처리 중이며 아직 보류 중이라고 들었습니다! 그리고 그는 갑자기 24 시간 이내에 처리 될 것이라고 말했지만 이제는 내가 그에게 편지를 쓰는 동안 결제가 취소되었음을 알 수 있습니다! 그러나이 비난은 사실이 아니라고 썼습니다. 나는 현금화를 원하기 때문에 아무것도 취소하지 않았습니다! 내가 채팅에서 작성한 내용을 아무것도하지 않았기 때문에 그것은 나를 매우 짜증나게했다! 그런 다음 그는 내가 원하면 다시 지불 할 수 있지만 지불금과 함께 다시 정렬되고 이전 지불금은 이미 처리되었지만 보류 중이었을 것입니다! 편지에서 당신은 나에게 이상해 보이는 모순을 읽을 수있었습니다! 그런 다음 독일 연락처 번호로 전화를 걸었지만 발신음이 들리지 않았습니다! 이제 당신에게 도움을 요청하고 싶었습니다. 어떻게 행동해야하나요? 아니면 무엇을 할 수 있나요? 안부 인사, Manuel P ***!

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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마누엘에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출 한 적이 있습니까? 인출을 정확히 언제 요청 하셨나요?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 노력에 감사드립니다! 내 사건이 끝났고, 내 상금이 이체되었습니다! 안부 인사, Manuel P ***!

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 소식! 알려 주셔서 감사합니다. 불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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