브라질 출신의 플레이어는 2024년 10월 15일에 출금을 요청했고, 10월 18일까지 완료될 예정이었지만, 10월 23일 현재 지불이 보류 중이었습니다. 카지노 지원팀은 플레이어가 출금 지연에 대한 여러 불만을 강조했음에도 불구하고 지불 기한이 없다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 7일 연장했지만, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

한 사용자가 Betmotion Casino에 미해결 출금 문제와 관련하여 불만을 제기하면서 1,100달러가 3개월 이상 보관되었다고 주장했습니다. 처음에 사용자는 계정을 확인하고 Binance Pay와 Bitcoin을 통해 자금을 출금하기 위한 모든 요구 사항을 완료했습니다. 그러나 고객 지원팀의 확신에도 불구하고 브라질이 아닌 플레이어의 출금 옵션은 이용할 수 없다고 합니다. 70일이 지나고 업데이트를 반복적으로 요청한 후, 사용자는 출금 방법의 상태에 대한 상충되는 정보를 경험했고, 이로 인해 카지노의 남용 행위에 대한 의심이 제기되었습니다. 불만 사항은 추가 조사를 위해 중재자에게 전달되었지만 지금까지는 아무런 소용이 없습니다.

베네수엘라의 플레이어는 계정을 인증하고 BTC/Binance Pay를 사용했음에도 불구하고 Betmotion에서 1,100달러 이상을 인출할 수 없었습니다. 70일 후에도 카지노는 인출 방법에 문제가 있다고 주장하면서 일관되지 않은 답변을 제공하면서 이체를 계속 지연했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 여러 번 접촉했지만 궁극적으로 관련 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 나중에 카지노는 보류 중인 인출금 지급이 완료되었음을 확인했고 플레이어가 수령을 확인하자 사건은 성공적으로 해결된 것으로 종결되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 5월 31일부터 6000페소 이상의 인출이 지연되었으며, 카지노는 국제 인출 문제를 언급했습니다. Bitcoin으로 전환하고 Skrill과 같은 대안을 제공했음에도 불구하고 문제는 지속되었습니다. 플레이어는 4년 넘게 검증된 사용자였기 때문에 좌절감을 느꼈습니다. 이 문제는 카지노가 출금을 처리한 후 해결되었으며, 지연의 원인은 결제 프로세서 문제로 인한 것이며 향후 지연을 방지하기 위한 조치가 보장되었습니다.

페루 출신의 플레이어는 Betmotion에서 철수하기 위해 영업일 기준 5일 이상을 기다리고 있었습니다. 지원팀의 안심에도 불구하고 카지노는 문제를 해결하지 못했거나 인출 기간을 준수하지 못했습니다. 이것은 그의 첫 번째 출금 요청이었고 그의 계정이 확인되었습니다. 그는 100솔을 입금하고 150% 보너스를 받은 후 수익을 얻었고, 이를 성공적으로 베팅했습니다. 플레이어는 카지노가 인출 시간을 연장하여 사용자가 수입을 지출하도록 장려했다는 불만 사항을 종결하기로 결정했습니다. 불행히도 그는 결국 승리를 잃었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 10월 11일부터 Bet Motion Casino에서 탈퇴를 시도하고 있었습니다. 고객 서비스와의 여러 상호 작용에도 불구하고 카지노는 지불 지연에 대해 여러 가지 변명을 제공했으며 특정 지불 날짜를 약속하지 않았습니다. 우리의 개입에 따라 우리는 Betmotion Casino 담당자를 대화에 초대하여 지불 프로세서에 문제가 있어 지연이 발생했음을 밝혔습니다. 카지노는 보류 중인 모든 인출이 해제되었음을 확인했습니다. 플레이어는 보류 중인 출금을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.