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BetOnRed Casino - 플레이어가 게임 문제로 인해 환불을 요청합니다.

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양: €500

BetOnRed Casino
제출: 2025.01.28 | 케이스 종결 : 2025.02.13
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

반려됨

사례 요약

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그리스의 플레이어는 지난 3~4개월 동안 "Big Bass Halloween" 게임에서 문제를 겪고 있었고 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 플레이어의 커뮤니케이션을 검토했지만 기술적 문제나 불공정한 손실에 대한 주장을 뒷받침할 만한 증거가 충분하지 않다는 것을 발견했습니다. 그 결과, 문제를 조사하는 데 필요한 실질적인 정보가 부족하여 불만이 종결되었습니다.

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공공의
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안녕하세요 저는 개인적으로 여기서 Big Bass Halloween 게임을 플레이하고 있으며 최근 3-4개월 동안 게임이 보이는 대로 만들어지지 않았고 환불해 주시기 바랍니다.

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친애하는 fotisbouk,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetOnRed Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 제가 올바르게 이해한 게 맞나요? 이미 카지노 고객 지원팀에 연락해서 환불을 요청하셨나요?
  • 어떤 반응을 보셨나요?
  • 문제에 대해 자세히 설명해 주시고, 환불을 요청한 이유도 알려주시기 바랍니다.
  • 카지노와의 의사소통이나 불만을 뒷받침하는 다른 증거를 나에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 내 이메일 주소로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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친애하는 fotisbouk,

귀하께서 알려주신 카지노와 교환을 진행해 보았지만, 문제가 무엇인지 알 수 없고, 어떻게 도와드릴 수 있는지도 모르겠습니다.

우리의 도움이 무엇을 기대하는지 자세히 설명해 주세요. 카지노에서 환불을 원하신다면, 요청의 근거가 무엇인지 불분명합니다.

미리 답변해 주셔서 감사합니다.

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나는 이메일에 답장했습니다

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우선 1월에는 신뢰할 수 없는 게임이었는데, 5개의 3스케터와 10턴 또는 12턴을 가져다주고 낚시꾼 1명을 주었는데 아무것도 하지 않고 800달러와 500유로를 줬다가 다시 아무것도 안 주더군요. 1유로에 베팅했는데 뭔가 정상적인 것 같나요?

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친애하는 fotisbouk,

기술적인 문제가 발생한 경우, 카지노에 신고하기 위해 부당한 손실에 대한 증거가 필요하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

  • 카지노에 잠재적인 문제를 조사할 수 있도록 충분한 세부 정보를 제공했나요?
  • 게임 기록을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ? 사건이 발생한 정확한 시간을 적어주세요.

그동안 "슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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알려주시기 바랍니다.

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당신이 보는 것은 Red에 대한 Cazino Bet을 커버하는 것뿐이므로 우연의 일치를 고려합니다.

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요점은 당신이 Red Casino에 베팅을 공존하려고 하고 그것이 당신을 공모하게 만든다는 것입니다.

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친애하는 fotisbouk,

이렇게 생각하셔서 죄송합니다.

증거 없이는 카지노에 맞설 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 제가 요청한 증거를 공유해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만은 진행될 수 없으며 종결됩니다.

답변과 이해에 감사드립니다.

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나는 이것이 당신이 회사에서 찾고 있는 요소라고 생각하지 않습니다.

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친애하는 fotisbouk,

죄송하지만, 우선 카지노에서 문제를 조사할 수 있도록 충분한 정보를 제공하지 않으신 것 같습니다.

실질적인 정보가 없다면 카지노는 게임의 기술적 결함 문제를 조사하지 않을 것입니다. 결과적으로 우리는 카지노에 더 많은 것을 하도록 강요할 힘이 없습니다.

오류가 발생하면 해당 문제의 스크린샷을 찍고, 게임 기록을 확인하여 게임 라운드와 시간 세부 정보를 확인하고, 문제가 발생하면 카지노에 자세한 보고서로 제출하세요.

제가 간과한 정보가 있다면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 증거가 부족하여 불만 사항이 종결됩니다.




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물론 요소들이 있지만 그것들은 당신을 통해 사용되지 않을 것입니다. 다른 방법들이 있습니다.

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친애하는 fotisbouk,

죄송하지만 이 상황에서 우리가 행동할 수 있는 정보나 증거가 없습니다. 따라서 불만은 종결됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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