그리스의 플레이어는 지난 3~4개월 동안 "Big Bass Halloween" 게임에서 문제를 겪고 있었고 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 플레이어의 커뮤니케이션을 검토했지만 기술적 문제나 불공정한 손실에 대한 주장을 뒷받침할 만한 증거가 충분하지 않다는 것을 발견했습니다. 그 결과, 문제를 조사하는 데 필요한 실질적인 정보가 부족하여 불만이 종결되었습니다.
안녕하세요 저는 개인적으로 여기서 Big Bass Halloween 게임을 플레이하고 있으며 최근 3-4개월 동안 게임이 보이는 대로 만들어지지 않았고 환불해 주시기 바랍니다.
친애하는 fotisbouk,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetOnRed Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
친애하는 fotisbouk,
귀하께서 알려주신 카지노와 교환을 진행해 보았지만, 문제가 무엇인지 알 수 없고, 어떻게 도와드릴 수 있는지도 모르겠습니다.
우리의 도움이 무엇을 기대하는지 자세히 설명해 주세요. 카지노에서 환불을 원하신다면, 요청의 근거가 무엇인지 불분명합니다.
미리 답변해 주셔서 감사합니다.
우선 1월에는 신뢰할 수 없는 게임이었는데, 5개의 3스케터와 10턴 또는 12턴을 가져다주고 낚시꾼 1명을 주었는데 아무것도 하지 않고 800달러와 500유로를 줬다가 다시 아무것도 안 주더군요. 1유로에 베팅했는데 뭔가 정상적인 것 같나요?
친애하는 fotisbouk,
기술적인 문제가 발생한 경우, 카지노에 신고하기 위해 부당한 손실에 대한 증거가 필요하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
그동안 "슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
알려주시기 바랍니다.
친애하는 fotisbouk,
이렇게 생각하셔서 죄송합니다.
증거 없이는 카지노에 맞설 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 제가 요청한 증거를 공유해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만은 진행될 수 없으며 종결됩니다.
답변과 이해에 감사드립니다.
친애하는 fotisbouk,
죄송하지만, 우선 카지노에서 문제를 조사할 수 있도록 충분한 정보를 제공하지 않으신 것 같습니다.
실질적인 정보가 없다면 카지노는 게임의 기술적 결함 문제를 조사하지 않을 것입니다. 결과적으로 우리는 카지노에 더 많은 것을 하도록 강요할 힘이 없습니다.
오류가 발생하면 해당 문제의 스크린샷을 찍고, 게임 기록을 확인하여 게임 라운드와 시간 세부 정보를 확인하고, 문제가 발생하면 카지노에 자세한 보고서로 제출하세요.
제가 간과한 정보가 있다면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 증거가 부족하여 불만 사항이 종결됩니다.