BetOnRed Casino 리뷰

이탈리아의 플레이어는 2024년 9월 6일에 Betonred에서 600유로를 인출해 달라고 요청했지만 예상대로 자금을 받지 못했습니다. 그들은 상황에 대한 업데이트를 위해 카지노에 연락할 수 없었습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후, 플레이어는 자신의 계정이 검증되었으며 14일 더 기다리기로 동의했음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 인출을 받았다고 보고했고, 불만 처리 팀은 이 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 BetOnRed에 의해 계정이 차단되어 €62와 약 350 폴란드 złoty가 압수되었습니다. 카지노는 사기 행위를 이유로 계정을 폐쇄했지만, 플레이어는 여러 계정을 가지고 있지 않고 사기를 저지르지 않았다고 주장하며 이를 부인했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 카지노의 조사를 적절하게 평가할 수 없다고 판단하여 불만을 기각했습니다.

독일의 플레이어는 보너스를 사용하여 베팅 요건을 충족했지만 검증을 시도한 후 계정이 폐쇄되었습니다. 고객 지원팀은 폐쇄 이유를 제공하지 않았고, 그 결과 플레이어는 상금에 접근할 수 없었습니다. 증거를 검토한 후, 플레이어가 검증 프로세스를 통과하지 못한 것으로 판명되었고, 카지노의 조치는 이용 약관에 따라 유지되었습니다. 결과적으로 카지노의 결정이 정당했기 때문에 불만은 기각되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 5686 PLN을 입금하여 총 13300 PLN을 획득했지만 10000 PLN과 3200 PLN을 출금하려고 시도한 후 두 출금이 모두 취소되었고 그의 계좌 잔액은 설명할 수 없이 6061 PLN으로 줄었습니다. 카지노는 상금을 취소했을 뿐만 아니라 명확한 의사 소통 없이 플레이어의 계정을 정지시켰습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락했고, 카지노는 관리상의 이유로 계정이 폐쇄되었으며 플레이어에게 여러 번 통보했다고 말했습니다. 불만은 궁극적으로 카지노가 약관에 따라 행동했고 플레이어가 입금을 성공적으로 인출했기 때문에 기각되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 BetOnRed에서 50 AUD의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었는데, 그의 요청이 몇 시간 후 자동으로 취소되었기 때문입니다. 완전히 검증된 계정을 가지고 있고 지불 방법 검증을 위한 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고, 그는 문제가 확대되고 있다는 동일한 답변을 계속 받았습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 지불을 처리할 수 있는 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 사건을 거부해야 했습니다. 플레이어는 문제를 계속 추구하고 싶다면 나중에 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.

아일랜드의 플레이어는 €3,000을 획득했고 최대 베팅 조건을 위반했다는 혐의로 계정이 폐쇄되기 전에 €2,000을 성공적으로 인출했습니다. 나머지 상금은 압수되었고 카지노는 이메일에 응답하지 않아 플레이어가 검증을 위해 게임 기록을 얻을 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 보너스 자금을 사용하는 동안 최대 베팅 한도를 위반하여 추가 플레이와 보너스 조건 충족에 부당한 이점을 얻었기 때문에 카지노가 약관에 따라 행동했다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

스페인의 플레이어는 6,000유로의 상금을 받았고, 원래 입금 방법인 USDT의 Binance Pay를 사용해야 했기 때문에 자금을 인출할 수 없었습니다. 지원팀과 여러 차례 논의하고 증거를 제공했지만, 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 플레이어의 인출을 처리하기 시작했다는 통보를 받았고, 이는 그들의 결정이 바뀌었음을 나타냅니다. 그러나 플레이어로부터 후속 연락이 없어 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

독일의 한 플레이어는 €2,550을 입금한 후 경고 없이 Bet On Red Casino에서 계정이 잠겼고 2024년 6월 29일 이후로 €2,400의 출금에 접근할 수 없었습니다. 그는 완전히 검증을 받고 필요한 모든 서류를 제출했지만 자동 응답만 받았습니다. 불만 처리 팀은 계정 폐쇄와 분쟁 자금에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 결국 사건이 기각되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 €2,000를 인출하는 과정에서 "웰빙"을 위해 계정이 예기치 않게 폐쇄된 것을 발견했습니다. 카지노에서는 확인을 위해 카드 사진을 요청했지만 플레이어는 카드를 분실하고 대신 다른 문서를 제공했습니다. 플레이어는 자신의 계정을 확인하고 €2,000를 받으려고 했습니다. 당사의 메시지와 질문에 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 등록한 후 일주일 이내에 5,000유로를 잃었습니다. 플레이어는 처음에 카지노가 독일 플레이어를 받아들이는지 의문을 제기했고 도박 중독과 카지노가 상금을 지급하지 않을 것이라는 믿음으로 인해 환불을 요청했습니다. 카지노와 대화한 후 플레이어는 공정한 대우를 확신하고 불만 사항을 철회했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인 선수가 첫 번째 출금을 시도했지만 계속 거부되어 베팅 페이지로 돌아갔습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 해결되지 않고 카지노에 여러 번 연락했다고 말했습니다. 카지노 측에서는 문제가 해결될 것이라는 말을 들었음에도 불구하고 그의 출금은 다시 거부되었습니다. 추가 정보와 상호작용 세부정보를 요청했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 몇 달 동안 Bet On Red 카지노를 정상적으로 사용해 왔습니다. €5000 이상을 획득하고 연중무휴로 출금을 요청한 후 KYC 확인 요구 사항으로 인해 요청이 취소되었습니다. 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 플레이어는 과도한 업무량으로 인해 지연에 직면했습니다. 우리는 플레이어에게 지원을 시도하고 추가 정보를 요청했지만 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

헝가리 출신 플레이어가 카지노에 필요한 서류를 보냈으나 카지노가 플레이어의 이름과 은행 계좌 번호가 있어야 하는 서류를 요구했기 때문에 24시간 후에 승인이 거부되었습니다. 플레이어는 문서가 정확하다고 믿고 설명을 구했습니다. 플레이어의 계정은 나중에 완전히 확인되었으며 상금 지급을 기다리고 있었습니다. 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.

스페인의 플레이어는 자신의 계정에 액세스하여 €141.53의 캐시백 금액을 검색할 수 없었습니다. 그는 계좌에 접근하는 것이 아니라 돈을 찾고 있었습니다. 불만사항을 검토한 결과, 플레이어의 계정이 차단되었기 때문에 베팅 요건을 충족할 수 없어 캐시백 보너스를 받을 수 없는 것으로 결정되었습니다. 폐쇄 당시 계좌 잔고가 '0'인 것으로 확인됐다. 더 이상의 지원이 제공될 수 없어 불만사항이 종결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 의도치 않게 아내의 카드를 사용하여 BetOnRed Casino에 돈을 입금했고 그곳에서 2400€를 얻었습니다. 아내의 동의를 증명하는 필요한 서류를 모두 제공했음에도 불구하고, 카지노는 카드가 그의 이름으로 등록되지 않았기 때문에 그의 출금 요청을 거부했는데, 이는 카지노 이용 약관을 위반한 것입니다. 해당 플레이어는 법적 조치를 취하겠다고 위협했지만, 민원팀은 카지노의 입장을 유지하며 동의 여부와 관계없이 제3자 결제를 금지하는 규정을 설명했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 BetOnRed Casino에서 문제에 직면했습니다. 그는 슬롯 토너먼트에서 우승하여 €8,700 상당의 보너스를 잠금 해제했지만 카지노는 '기술적 불완전성'을 이유로 이를 무효화하고 계정에 €200만 남겼습니다. 플레이어는 토너먼트 상금이 이 가치가 아니라고 이의를 제기하고 나머지 €8,500를 요구했습니다. 우리는 플레이어에게 철회 절차를 위해 14일을 기다리라고 조언했으며, 더 지연될 경우 타이머를 7일 연장했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

미국 출신의 플레이어는 등록 시 올바른 코드(SPICY10EURO)를 입력했음에도 불구하고 온라인 카지노로부터 환영 제안을 받지 못했다고 주장했습니다. 그는 이전에 $1,602를 얻었으며 환영 제안을 통해 이러한 성공을 반복하기를 바랐습니다. 그러나 카지노는 이 제안을 받아들이지 않았습니다. 조사 결과 해당 플레이어는 자신의 위치로 인해 보너스를 받을 자격이 없는 것으로 나타났습니다. 해당 제안은 특정 국가의 플레이어에게만 제공되었기 때문입니다. 해당 플레이어는 이를 이해하고 불만사항을 종료해 달라고 요청했습니다. 우리는 그의 요청에 응했고 앞으로도 우리의 도움을 약속했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 Betonred Casino의 예금 시스템의 불일치로 인해 수천 유로를 잃었다고 주장했습니다. 플레이어는 입금 금액과 게시 금액의 불일치를 지속적으로 발견했으며 자금이 누락된 경우도 여러 번 있었습니다. Betonred Casino에 여러 번 연락했지만 플레이어는 의미 있는 해결 방법을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 문제를 조사한 후 카지노에 연락했고 카지노는 누락된 예금 중 하나를 수동으로 적립했습니다. 그러나 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

그리스 플레이어는 온라인 카지노에 의해 게임에서 제외되었습니다. 그녀는 슬롯 게임을 하던 중 약 650유로 정도의 상금이 갑자기 90유로로 줄었다고 말했습니다. 카지노는 최대 상금을 보너스 금액의 10배로 제한하는 보너스 정책으로 인해 상금이 110유로로 제한되었다고 설명했습니다. 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동하여 불만 사항을 거부했다고 판단했습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노가 자신이 있는 지역의 플레이어를 받아들이지 않았음에도 불구하고 카지노에 돈을 입금할 수 있었습니다. 플레이어는 카지노에 액세스하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하지 않았다고 주장했습니다. 그는 4월 9일에 카지노에 등록했고 2023년 1월 1일부터 유효한 카지노 이용 약관에 대해 알게 되었는데, 이 약관에는 독일 출신 플레이어를 허용하지 않는다는 것이 명확하게 명시되어 있습니다. 하지만 해당 선수는 당사 측의 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 500유로 인출 문제에 직면했습니다. 승인을 받고 2주 이상 지연되었음에도 불구하고 그녀는 기술적 문제로 인해 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 시도 이력이 있었고 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 그녀가 선택한 출금 방법은 우체국 계정 관리자를 이용하는 것이었습니다. 카지노 담당자와 통화한 결과 초기 출금 요청이 취소되고 카지노 계정으로 반환된 것으로 확인되었습니다. 새로운 인출이 이루어지고 승인되었습니다. 플레이어는 문제의 해결을 확인하고 감사를 표시했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 BetOnRed Casino에서 상금을 인출하는 데 지연을 경험했습니다. 전체 KYC 인증을 통과하고 매일 카지노에 연락했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 보류 상태로 남아 있었습니다. 카지노는 이러한 지연이 결제 제공업체의 기술적인 문제 때문이라고 생각했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 기술적인 문제를 해결했으며 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 불편을 끼쳐드린 점에 대한 선의의 표시로 카지노에서는 플레이어에게 무료 스핀 60회도 제공했습니다. 플레이어는 이 해결 방법을 수락했으며 불만 사항은 해결된 대로 종료되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노와 통신하여 지연을 초래하는 기술적 문제에 대해 통보받았습니다. 해당 선수는 지연에 대한 우려를 표명하고 민원팀의 개입을 요청한 끝에 결국 탈퇴 처분을 받았습니다. 그러나 그의 도박 행위에 대한 우려로 인해 카지노에서 그의 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리 팀은 특히 플레이어의 상금이 성공적으로 지급되었기 때문에 플레이어의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 가할 수 없다고 결론지었습니다.

포르투갈 출신 선수는 도박중독으로 자진 퇴출을 요청했으나, 퇴출에도 불구하고 한 달 뒤 200유로의 예치금이 받아들여졌다. 플레이어가 카지노에 환불을 요청하고 있었습니다. 그러나 그는 자신의 이메일이 삭제되었고 카지노 사이트에서 자신의 계정에 액세스할 수 없었기 때문에 자기 배제 요청에 대한 뒷받침하는 증거를 제공할 수 없었습니다. 우리는 그의 자기 배제 요청을 입증하는 관련 통신문을 요청했지만, 이러한 증거가 없으면 그의 불만 사항을 처리할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 증거 부족으로 그의 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 너무 많아 출금 처리에 시간이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 후속 조치를 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 캐시백 및 보너스와 관련하여 반복되는 문제에 대해 불만을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유하고 있기 때문에 보너스 특권을 취소하는 것에 대해 카지노를 처벌할 수 없다는 점을 분명히 했습니다. 그들은 또한 카지노가 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스는 통지 없이 언제든지 철회될 수 있다고 설명했습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항이 부당하다고 거부할 준비가 되어 있었지만 추가 플레이어 입력을 위해 타이머를 연장했습니다. 그러나 선수 측의 답변이 부족해 민원팀에서는 더 이상의 조사나 해결을 진행할 수 없어 사건을 기각할 수밖에 없었다.

독일 플레이어는 계정 폐쇄 및 환불과 관련하여 Betonred Casino에 문제를 보고했습니다. 그는 도박 중독으로 인해 자신의 계좌 폐쇄를 요청했으며 카지노가 처음에 €100만 제공했음에도 불구하고 보증금 €400에 대한 전액 환불을 요청했습니다. 그러나 나중에 카지노에서는 환불을 제공할 수 없다고 밝혔습니다. 플레이어는 또한 카지노 및 모든 관련 사이트에 대한 영구 금지를 요구했습니다. 불만 처리 팀인 저희는 차단 규칙이 카지노의 라이센스에 달려 있음을 분명히 밝혔으며 플레이어가 추가 해결을 위해 관련 당국에 문의할 것을 제안했습니다. 결과적으로 우리는 카지노의 대응과 라이센스 규정으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 예금으로 100유로를 얻었습니다. 당첨금을 철회하려 했으나 별다른 설명 없이 두 차례나 취소 요청이 이뤄졌다. 해명을 얻으려는 수많은 시도에도 불구하고 카지노는 여전히 응답하지 않았습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 그와 대화를 나누고 불만 해결 타이머를 연장했습니다. 얼마 지나지 않아 플레이어는 자신의 문제가 해결되었고 카지노에서 그의 상금을 인정했다고 보고했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

폴란드 출신의 이 선수는 스포츠 베팅에서 상금을 인출하려고 시도한 후 계정이 정지되었습니다. 카지노는 '사기 행위' 혐의로 정지를 정당화했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 또 반복적으로 인증 요청을 받아 출금 처리가 지연됐다고 전했다. 안타깝게도 플레이어의 문제는 스포츠 베팅과 관련되어 있으므로 이 특정 분야에 대한 전문 지식이 부족하여 도움을 드릴 수 없습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

독일 선수는 Revolut을 통해 BetOnRed에서 €160를 인출하려고 시도했지만 아무런 설명도 없이 요청이 거부되었습니다. JetonCash를 통해 인출하려는 추가 시도도 실패했으며, 카지노 고객 서비스에서 해결할 수 없는 여러 등록 계정에 대한 오류 메시지가 표시되었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 대체 인출 방법이 제공되지 않았습니다. 카지노는 나중에 IBAN이 게임 계좌에 등록된 국가와 일치해야 하기 때문에 은행 송금을 통한 인출이 취소되었다고 밝혔습니다. 이 방법으로 입금이 이루어지지 않았기 때문에 Jeton을 통한 출금이 취소되었습니다. 카지노는 인출을 위해 독일 IBAN을 사용할 것을 제안했습니다. 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Betonred Casino에 50유로를 입금하고 2600유로를 얻었습니다. 그러나 보너스 한도가 완료되면 2330유로가 공제되었습니다. 플레이어는 카지노가 보너스 이용 약관에 최대 승리 금액을 명시하지 않았다고 주장했습니다. 카지노는 메인 사이트의 이용 약관과 플레이어 계정의 지갑 및 보너스 섹션에 최대 승리 금액이 언급되어 있다고 응답했습니다. 플레이어는 해당 약관이 자신의 계정에 표시되지 않으며 메인 사이트의 약관에 대한 링크가 자신의 국가에서 액세스할 수 없다고 주장하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 내부 논의 끝에 우리는 카지노 사이트의 그리스어 버전에 보너스 조건을 명확하게 명시하지 않은 것이 카지노의 잘못이라는 결론을 내렸습니다. 그러나 플레이어는 자신의 계정 지갑에서 보너스 조건을 계속 볼 수 있었습니다. 따라서 우리는 카지노가 플레이어에게 선의의 몸짓을 제공할 것을 제안했습니다. 카지노는 100유로의 현금 보너스를 제안했지만 플레이어는 이 제안을 거부했습니다. 플레이어가 더 높은 지불을 요구함에 따라 불만 사항은 해결되지 않았습니다.

조지아 출신의 플레이어는 확인 절차를 통과했음에도 불구하고 BetOnRed Casino에서 상금 3000유로를 인출하는 문제에 직면했습니다. 은행 송금을 통한 출금 요청은 카지노 측의 명확한 설명 없이 반복적으로 취소됐다. 플레이어는 나중에 보류 중인 암호화폐를 통해 출금을 시도했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 플레이어의 상금이 처리되고 지불되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었음을 표시했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 입금 후 자신의 카지노 계정에 액세스할 수 없다고 보고했습니다. 그녀는 카지노 지원팀에서 그녀의 국적 때문에 카지노에서 플레이하는 것이 허용되지 않아 계정이 폐쇄되었다는 통보를 받았다고 말했습니다. 그러나 플레이어는 스페인에 거주했으며 스페인 은행 계좌를 가지고 있었습니다. 우리는 카지노 측에서 그녀에게 돈을 환불했는지 확인을 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 스페인 시민의 참여를 금지하는 규칙을 모르고 카지노에 등록하고 게임을 했습니다. 그들은 정부가 발표한 도박 금지 규정으로 인해 입금이 허용되지 않아야 했기 때문에 여러 차례 예금을 한 후 환급을 요청했습니다. 플레이어는 카지노가 입금과 플레이를 허용함으로써 약관을 위반했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어의 관점을 이해하지만 플레이어가 제한된 국가 출신으로 인해 상금이 몰수되는 경우에만 개입했다고 설명했습니다. 차단 당시 플레이어의 계정에 잔액이 남아 있지 않았기 때문에 이 경우 우리가 할 수 있는 일은 많지 않다는 결론을 내렸습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 완전히 검증되고 다양한 인출 방법을 시도했음에도 불구하고 카지노가 모든 인출 시도를 취소했다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어가 주어진 시간 내에 우리의 문의에 응답하지 않아 더 이상의 조사를 할 수 없게 되었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

그리스의 플레이어는 거래가 표시되었음에도 불구하고 카지노 계정에 암호화폐를 입금하는 데 문제가 있었습니다. 카지노 측은 입금액이 최소 허용 한도 미만이므로 돈이 손실되었다고 응답했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

Rhineland-Palatinate의 플레이어는 베팅 회전율 누락으로 인해 거부된 인출과 관련된 여러 문제를 겪었습니다. 은행 및 대체 방법으로 몇 차례 지연된 후 자금이 베팅 계좌로 반환되었습니다. 카지노 지원팀은 명확한 설명을 제공하지 않았으며 플레이어에게 환불된 보증금을 다시 베팅하도록 요청했습니다. 그러나 당사에 불만사항을 제출한 후 해당 플레이어는 문제가 해결되었으며 지급이 처리되었다고 보고했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 3일 동안 Betonred Casino 애플리케이션에 액세스할 수 없었고 자신의 계정에 있는 약 130유로에 대해 걱정했습니다. 우리는 그녀에게 이메일을 통해 카지노 지원팀에 문의하라고 조언했습니다. 그녀는 카지노에 다시 접속할 수 있었고 그녀의 계좌에 돈이 여전히 남아 있다고 보고했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 여러 차례 현금 인출을 시도했지만 카지노에서는 명확한 이유 없이 모두 거부했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었음을 확인했습니다. 카지노 고객 지원팀에 연락했음에도 불구하고 그는 아무런 도움이 되는 응답을 받지 못했습니다. 우리는 지불 방법에 대해 질문하고 카지노에 최근 서신을 요청하는 등 문제를 추가 조사하려고 시도했지만 플레이어는 우리 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 같은 회사가 소유한 여러 카지노에서 자신의 계정을 폐쇄하려고 했지만 이메일에 대한 응답을 받지 못했고 채팅 지원도 도움이 되지 않았습니다. 당사에 불만 사항을 접수한 후 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명하고 카지노 이용 약관을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어에게 폐쇄 이유를 명시하고 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 전달해 달라고 요청했습니다. 그 플레이어는 이후 카지노에서 자신의 계정을 삭제했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 상금을 현금화하려고 시도하면서 계정이 폐쇄되는 문제에 직면했습니다. 카지노 측에서는 입금액은 환불해 주지만 상금은 돌려주지 않겠다고 밝혔으나, 입금액조차 3일이 지나도 돌려받지 못했다. 그 플레이어는 어떤 보너스도 받지 않았고 자신의 계좌에 약 €1200를 남겨두었다고 밝혔습니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어와 소통하려고 노력했지만, 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 신고가 기각되었습니다.

호주 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 우리는 그에게 인출 처리에 최대 14일이 소요될 수 있다고 조언했으며 인내심을 가질 것을 권장했습니다. 그러나 플레이어는 현금 인출 대기 시간이 길어져 카지노 잔액을 사용하기로 결정했습니다. 결과적으로 플레이어가 더 이상 인출할 상금이 없기 때문에 불만 사항을 종료해야 했습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노 측은 당초 은행이 송금을 거부했다고 주장했지만 은행은 이를 반박했다. 그러자 카지노에서는 다른 인출 방법을 제안했지만 이 역시 실패했습니다. 플레이어는 카지노로부터 무례한 의사소통을 신고했습니다. 플레이어의 불만 사항이 우리에게 제출된 후, 카지노는 한 시간 이내에 그의 상금을 지불했습니다. 이 문제는 성공적으로 해결되었습니다.

불가리아의 플레이어는 Betonred 온라인 카지노에 입금 문제를 보고했습니다. 그는 카지노 지원팀이 환불을 해주겠다고 확인했음에도 불구하고 결제가 인식되지 않는다는 이메일을 받았다고 주장했습니다. 그는 또한 카지노가 마스터 카드 결제를 수락하기 위해 다른 MCC 코드를 사용했다고 주장했습니다. 플레이어와 카지노는 이 문제에 관해 앞뒤로 토론을 벌였으며, 카지노는 거래 증명을 요구했고 플레이어는 카지노가 환불을 보류한다고 주장했습니다. 불만 처리 팀의 개입 이후 카지노는 결국 플레이어의 환불을 처리했음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 이후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 계좌에 이더리움을 입금하는 데 문제를 겪고 있었습니다. 성공적인 이체를 확인하고 카지노의 라이브 채팅 및 이메일 지원에 연락했음에도 불구하고 그의 입금액은 그의 계정에 반영되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 카지노에서 성공적으로 입금 및 출금을 했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 이 사건에 개입할 능력이 없었을 수도 있으므로 결제 제공업체에 연락하여 문제를 조사할 것을 제안했습니다. 플레이어가 추가 커뮤니케이션에 응답하지 않아 불만 사항이 해결되지 않아 거부되었습니다.

포르투갈 출신의 선수는 일주일 넘게 철수를 기다리고 있었습니다. 카지노는 인출이 처리되지 않고 모두 통과된 여러 마감일을 제공했습니다. 플레이어는 모든 요구 사항을 충족하고 출금에 필요한 모든 정보를 제공했지만 카지노 지원은 자동 응답만 제공하고 5~6일 전에 보낸 이메일에 응답하지 못했다고 말합니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.

포르투갈 출신 선수는 6일 동안 800유로의 인출이 지연되었습니다. 카지노 채팅 기능을 통해 지급금이 곧 지급될 것이라는 매일의 보장에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 KYC 인증이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 출금 지연이 발생할 수 있다고 플레이어에게 설명했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 우리는 플레이어의 응답 타이머를 7일 연장했지만, 플레이어가 우리 메시지에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.

벨기에 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 요청 및 계정 확인에 문제가 있다고 보고했습니다. 그녀가 카지노 지원팀과 소통하고 필요한 문서를 제공하려고 여러 번 시도했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 그녀에게 문서의 형식이 올바른지 확인하고 지원팀에 다시 문의하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자체 제외를 요청했지만 처리가 즉각적이지 않아 계속 플레이했습니다. 그녀는 약 200유로를 얻었고 계정 폐쇄로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 그녀가 불만 처리 팀에 불만 사항을 제출하고 필요한 서류를 제공한 후 팀은 그녀를 대신하여 카지노에 연락했습니다. 카지노는 그녀에게 환불 자격 증명을 요청했고 그녀는 이를 따랐습니다. 약간의 지연과 카지노와의 추가 통신 후에 플레이어는 환불을 받았음을 확인했습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 BetOnRed에 등록하고 플레이했으며 관할권 제한으로 인해 계정이 갑자기 폐쇄되기 전에 수천 유로를 잃었습니다. VPN을 사용하지 않은 플레이어는 모든 예치금의 환불을 요청했습니다. 지원하려는 우리의 노력에도 불구하고, 플레이어는 자신의 지리적 위치를 기반으로 보류된 상금에 대한 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수밖에 없었고, 이로 인해 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다.

독일 선수는 입금 거래가 지연되는 일을 겪었습니다. 기다리라는 카지노의 조언에도 불구하고 플레이어는 불만 처리 팀에 도움을 요청했습니다. 카지노는 일반적으로 이러한 문제에 대한 통제력이 제한되어 있으므로 플레이어가 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사를 받을 것을 제안했습니다. 플레이어는 나중에 보증금을 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스의 플레이어는 몇 시간 후에도 자신의 계정에 반영되지 않은 암호화폐 입금을 했습니다. 그는 고객 지원 응답에 불만을 표시했습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.