독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노 측은 당초 은행이 송금을 거부했다고 주장했지만 은행은 이를 반박했다. 그러자 카지노에서는 다른 인출 방법을 제안했지만 이 역시 실패했습니다. 플레이어는 카지노로부터 무례한 의사소통을 신고했습니다. 플레이어의 불만 사항이 우리에게 제출된 후, 카지노는 한 시간 이내에 그의 상금을 지불했습니다. 이 문제는 성공적으로 해결되었습니다.
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BetOnRed Casino - 플레이어는 실망스러운 인출 지연을 경험하고 카지노의 이유에 대해 이의를 제기합니다.
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양: €150
BetOnRed Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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위에 제공된 위치는 푸에르토리코이지만 저는 실제로 독일에 거주하고 있습니다.
화요일에 출금 요청을 했는데 즉시 이체되었다고 합니다. 그런데 수요일에 "은행에서 송금을 거부했다"는 설명과 함께 돈이 돌려보내졌다. 은행이 이체를 거부하지 않기 때문에 이것은 말도 안되는 일에 지나지 않습니다. 이는 내 은행에 문의한 결과 확인된 사실입니다. 두 번째 인출도 똑같은 터무니없는 추론으로 반송되었습니다.
그런 다음 나는 사건을 조사하기 위해 특별 팀이 필요하다는 통보를 받았습니다(아무 조치도 취하지 않았기 때문에 이는 더 말도 안되는 일입니다). 월요일에 돈을 어떻게 받을 수 있는지 다시 한 번 문의해 봤습니다. Jeton을 통해 탈퇴할 것을 권유하셨고 이후에 이를 확인했습니다.
불과 10분 뒤, "내 매출이 도달하지 못했습니다"라는 취소 메시지가 떴습니다. 게임을 한 번도 하지 않고 단지 지불금을 다시 요청했다는 점을 고려하면 말도 안되는 일입니다.
그로부터 5분도 채 지나지 않아 다시 채팅으로 문의했는데 "이제 베팅이 설정되었습니다"라는 답변만 나왔습니다. 나는 한 푼도 넣지 않았으니 이것은 또 다른 거짓말이었습니다.
다시 Jeton을 통해 현금화를 시도했더니 늦어도 24시간 안에 처리가 된다고 하더군요. 이제 벌써 60시간이 넘었습니다.
채팅으로 문제를 물어보면 욕설을 많이 듣습니다.
이 시설은 사기에 지나지 않습니다. 어떻게 이렇게 높은 평가를 받을 수 있었나요?
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 블루주님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetOnRed Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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6주만 더 기다릴 수 있어요... 어떤 지불도 없을 겁니다. 그곳에서 사용되는 지체 전술을 보면 알 수 있습니다... 아마도 "특별 팀"이 이 사건을 처리하고 싶어하지만 아직 처리되지 않은 것 같습니다. 10일 동안 아무 일도 일어나지 않았습니다. 게다가 칩에 대한 완벽하게 정상적인 지불을 위해 "특별 팀"이 필요하지 않습니다.
계좌가 개설되었을 때 이미 확인되었으며 보너스 자금이 사용되지 않았습니다.
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