이탈리아 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노와 통신하여 지연을 초래하는 기술적 문제에 대해 통보받았습니다. 해당 선수는 지연에 대한 우려를 표명하고 민원팀의 개입을 요청한 끝에 결국 탈퇴 처분을 받았습니다. 그러나 그의 도박 행위에 대한 우려로 인해 카지노에서 그의 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리 팀은 특히 플레이어의 상금이 성공적으로 지급되었기 때문에 플레이어의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 가할 수 없다고 결론지었습니다.
안녕하세요 betonred에 등록했습니다.
지금까지 인출과 관련하여 아무런 문제가 없었습니다. 내 계정이 확인되었습니다. 4월 19일에 저는 아직 보류 중인 500유로를 인출했습니다. 26일 금요일에 무슨 일이 일어났는지 확인하고 싶어서 그들의 요청에 따라 성명서를 보냈고 그들은 결제 제공업체에 기술적인 문제가 있어 인출을 받아들일 수 없으며 이번 주 초에 해결되어야 한다고 답했습니다. 한편 오늘(29일) 월요일에도 여전히 출금이 접수되지 않았습니다. 이상한 점은 제가 4월 20일 일요일에 인출한 두 건을 그들이 저에게 지불했고 저는 22일 화요일에 그 돈을 받았다는 것입니다. 그래서 저는 정말 혼란스럽고 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 없습니다. 도와주실 수 있나요? 감사합니다.
Betonred 지원팀에서는 공급업체에 기술적인 문제가 있어 betonred 또는 이 공급업체와 통신할 수 없다고 전달했습니다. 왜냐하면 인출을 받는 데 최대 2~3일이 걸리고 이제 토요일과 일요일을 계산하지 않고 8일이 지났기 때문입니다. 그렇지 않으면 거의 2주가 됩니다. ..
여러분, 상황이 좋지 않은 것 같습니다. 제가 IBAN을 연결한 우체국에서 일하는 사람과 이야기를 나눴는데(저는 은행이 없습니다) 공급업체(이 경우 우체국)에 의해 송금이 차단되는 것은 불가능하다고 설명했습니다. . 그렇다면 왜 공급업체에 기술적인 문제가 있다고 계속 말하는 걸까요? 너무 늦기 전에 개입해야 한다고 생각합니다. 아직 그렇지 않다면요.
하지만 방금 다른 베팅 사이트에서 은행 송금을 받았습니다(원하시면 이름을 알려드릴 수 있습니다). 이는 문제가 내 은행 계좌(또는 IBAN이 우체국과 연결되어 있으므로 우체국)와 관련된 것이 아니라 다음 사이트에서 발생한다는 의미입니다. 이 시점에서 책임은 지불할 수 없는 betonred에게 있습니다. 이것에 약간의 압력을 가할 수 있습니까?
그들은 이 제공업체에 여전히 기술적인 문제가 있으며 영업일 기준으로 5일을 더 기다려야 상황이 악화되고 있다고 말했습니다. 내 500유로가 유령이 되었는데 문제는 계좌에 더 많은 돈이 있다는 것입니다.
크리스티나, 부서에서 이 서비스 제공자와 대화했으며 내일 응답을 기다리고 있다고 채팅으로 나에게 편지를 보냈습니다. 이 말을 믿어야 할지 모르겠지만 여러분도 자신의 말을 들어보시길 바랍니다. 감사합니다
Rafo22님, 답변 감사드립니다. 이전에 동일한 결제 수단을 통해 성공적으로 인출하셨다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Exuseme, 출금이 완료되었지만 계정이 폐쇄되었습니다.
그들은 내가 도박 문제가 있다고 생각합니다. 실제로 채팅에서 열띤 토론을 하다가 제가 자살하겠다고 과장해서 말한 것을 인정합니다....물론 쇼를 하려고 이런 말을 했으나 진지한 줄 알고 계정을 닫았습니다. 내 도박 문제를 연결함으로써. 그들은 또한 나에게 양성 반응을 보인 테스트를 받도록 했습니다. 오해로 인해 이 훌륭한 마권을 떠나게 되어 죄송합니다. 채팅에서 그들은 계정을 다시 개설할 수 없다고 말했지만 마음이 바뀌기를 바랍니다.
친애하는 Rafo22님,
귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다. 만약 카지노가 상금을 모두 지불했다면 우리가 당신을 위해 해줄 수 있는 일은 많지 않습니다.
귀하가 철회를 성공적으로 접수했으므로 이제 당사 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Casino.Guru
