독일의 플레이어는 자금을 인출할 수 없어 계정이 폐쇄되고 좌절했습니다. 그는 도박 중독자가 아니며 돈을 투자했다고 진술했지만, 카지노는 그럼에도 불구하고 그의 계정을 폐쇄했고, 그는 사기당했다고 느꼈고 불행했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 여러 계정을 갖는 것을 금지하는 규칙을 위반했기 때문에 카지노가 이용 약관을 준수하여 행동했다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 폐쇄되었고, 플레이어는 앞으로 여러 계정을 만들지 않도록 조언을 받았습니다.
친애하는 svetoslavdaskalov066,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
글쎄요, 저는 ALT 계정만 삭제하고 싶었지만 그들은 그렇게 하지 않고 그냥 제 계정을 삭제하고 저를 중독자로 분류했습니다. 이것은 그들에게 책임이 있는 일이 아닙니다. 저는 무료 보너스를 요청했고 저를 중독자로 만드는 몇 가지 질문을 받았습니다. 그래서 그들의 글 때문에 저는 그들이 2~3시간 글을 쓴 후에 포기하고 그들이 잘못했다고 인정하는 것을 보았습니다. 이 카지노는 독일에 대한 법적 규정이 없습니다. 그래서 제 캐시백은 120유로인데 입금된 자금에서 1200유로 이상이며, 모든 사람이 받는 보너스 캐시백도 거짓 고발로 인해 사라졌습니다. 여기에 모든 정보가 있습니다. 그들이 사람들을 사기치고 이것이 옳지 않다는 것을 이해해 주시고 그들은 이것을 알고 있습니다. 
이메일 주소를 알려주세요. 모든 증거를 한 번에 보낼 수 없거든요. 문제를 해결하기 위해 24시간을 주었는데, 그렇지 않으면 실제 도박법에 따라 법적 조치를 취할 것이고 보너스를 지급하지 않을 것입니다. 그들은 그 사실을 잘 알고 있습니다. 최대한 빨리 답변을 기다리겠습니다 ^^
증거가 너무 많아서 다른 리뷰도 볼 수 없어요. 이 카지노는 여기서 허용되지 않거든요... 그게 잭팟 신호가 아니라면... 저는 모르겠어요.
답변 감사합니다, svetoslavdaskalov066. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주세요.
또한, 기타 지원 증거를 다음 주소로 전달할 수 있습니다. kristina.s@casino.guru 미리 감사드립니다.
죄송합니다만, 더 이상 도와드릴 수 없습니다. 먼저, 대부분의 온라인 카지노는 플레이어당 하나 이상의 계정을 만들고 적극적으로 사용하는 것을 금지하고 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 카지노도 예외는 아닙니다. 여기를 참조하세요:
5.2. 귀하는 단 하나(1)의 계정만 가질 수 있습니다. 가구, IP 또는 PC당 단 하나의 계정만 허용됩니다. 두 개 이상의 계정을 열려고 시도하는 경우 열려고 하는 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있으며 모든 베팅이 무효화될 수 있습니다. 또한 중복 계정이 활성화된 기간 동안 얻거나 누적한 모든 반환, 입금, 상금 또는 보너스는 귀하에게 몰수되며 당사에서 회수할 수 있으며 중복 계정에서 인출된 해당 자금을 요구 시 당사에 반환해야 합니다. 다른 계정을 열려면 이메일로 지원 팀에 문의하면 됩니다. 등록된 계정이 두 개 이상인 것을 알게 되면 즉시 당사에 알려야 합니다. 그렇지 않으면 계정 액세스가 차단될 수 있습니다.
귀하의 카지노 계정에 실제 돈 잔액이 없고 온라인 도박의 주요 규칙 중 하나를 위반했기 때문에, 저희는 카지노가 공정하게 행동하고 일반 약관을 준수했다고 믿습니다. 모든 온라인 카지노에서 결과는 대부분 동일할 것입니다. 앞으로는 어떤 온라인 카지노에서도 여러 계정을 만들려고 하지 말 것을 권고드립니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
