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BetOnRed Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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양: €298

BetOnRed Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.05
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

6d 3h 37m 50s

사례 요약

20 시간 전
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말레이시아의 플레이어는 2024년 9월 29일부터 보류 중인 출금 요청을 받았고, 한 달 이상 처리되지 않았습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 진전이 없었고, 플레이어는 출금을 취소할 수 없습니다.

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공공의
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2 주 전
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2024년 9월 29일에 출금했는데, 지금까지 출금이 처리되지 않았습니다. 보류 중 상태로 멈춰 있고 출금을 취소할 수도 없습니다.

저는 여러 번 지원팀에 문의했고, 그들은 계속 기다리라고 했습니다. 그러고는 제 사례에 대한 티켓을 만들었지만 진전은 없었습니다.

출금 내역이 한 달 이상 지불되지 않았습니다.

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공공의
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2 주 전
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친애하는 apumazu7님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 어떻게 도울 수 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  1. 가장 최근의 상금을 축적하기 위해 어떤 유형의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 예를 들어, 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅이었습니까?
  2. 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  3. 고객 지원팀으로부터 출금 처리가 지연되는 것에 대한 설명을 들으셨나요?
  4. 제공하신 스크린샷을 보면 과거에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있는 것 같습니다. 이것이 맞는지 확인해 주시겠습니까?

귀하의 답변은 귀하의 사건을 진행하는 데 도움이 될 것입니다. 협조해 주셔서 감사드리며, 이 문제를 신속하게 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
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2 주 전
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가장 최근의 상금을 모으기 위해 어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 예를 들어, 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅이었나요? 스포츠 베팅과 블랙잭.

당신은 활성 보너스가 있거나 없이 상금을 축적했습니까? 보너스 없이.

고객 지원팀에서 출금 처리 지연에 대한 설명을 받으셨나요? 그냥 기다리라고만 했어요. 한 달 이상 기다렸는데 말도 안 돼요.

제공하신 스크린샷을 보면 과거에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있는 것 같습니다. 이것이 맞는지 확인해 주시겠습니까? 네

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공공의
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2 주 전
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빠른 답변 감사합니다. 이 카지노에서 전체 KYC 검증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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1 주 전
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apumazu7 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 주 전
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공공의
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1 주 전
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apumazu7, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 일 전
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안녕하세요 apumazu7,

저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

BetOnRed Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.


BetOnRed 카지노 여러분께,

상당한 시간이 지났는데도 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유에 대한 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 보내 주십시오. michal.k@casino.guru

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공공의
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2 일 전
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여러분 모두에게,


이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 우리가 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 여러분의 인내심에 진심으로 감사드립니다.


2024년 12월 11일에 귀하의 계정을 확인하는 데 필요한 추가 정보와 문서를 요청하는 이메일을 보냈다는 사실을 알려드립니다. 구체적으로 다음을 요청했습니다.


  • 최근 6개월간의 자금 출처 증빙 서류(예: 급여 명세서, 사업 소유권 증빙 서류, 부동산 매매 증빙 서류, 상속 지급 증빙 서류 또는 이혼 합의서)입니다.
  • 암호화폐 입금에 대한 거래 증빙 서류로는 은행 거래 내역서나 전자 지갑 거래 내역서 등이 있으며, 카지노 입금에 사용된 암호화폐 지갑에서 이루어진 거래를 보여줍니다.


이메일을 검토하고 요청된 세부 정보를 최대한 빨리 제공하여 검증 프로세스를 신속하게 진행할 수 있도록 부탁드립니다. 프로세스에 대한 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.


귀하의 양해에 감사드리며, 이 문제를 신속히 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


감사합니다,

베트온레드 카지노


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공공의
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2 일 전
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file 2024년 12월 11일에 제 계정을 비활성화했다는 메일을 보내주셨습니다. 출금이 한 달 이상 지급되지 않은 후에 제 계정을 비활성화했다는 메일을 보내주셨습니다.Ridiciolus 카지노.

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공공의
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21 시간 전
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친애하는 apumazu7님,


답변해 주셔서 감사합니다.


이전 연락으로 인해 오해가 생겨 죄송합니다. 자세히 검토한 결과, 이전에 귀하에게 보낸 이메일에 명시된 대로 이용 약관을 위반한 활동으로 인해 귀하의 계정이 폐쇄되었음을 확인할 수 있습니다.


이 결정은 사기 방지 정책에 정의된 대로 사기로 간주되는 행위가 감지된 후 회사의 단독 재량에 따라 내려졌습니다. 이러한 활동의 예로는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.


무료 스핀과 보너스 기능 등을 포함한 모든 게임의 게임 라운드를 배팅 요구 사항이 없는 나중으로 연기하는 행위.

큰 베팅을 테이블에 남겨두고(예: 블랙잭) 보너스 베팅을 완료한 후 게임으로 돌아가는 경우.

보너스 자금으로 게임을 플레이하여 게임 내 가치를 쌓은 다음, 보너스 자금을 잃은 후 실제 돈을 플레이하는 동안 쌓인 가치를 현금으로 인출합니다.

소프트웨어 버그나 오류를 악용하는 전략을 사용합니다.


결과적으로, 귀하의 상금은 모든 플레이어에게 공정하고 투명한 게임 환경을 보장하기 위해 고안된 당사 약관에 따라 몰수되었습니다.


우리는 이 상황이 실망스러울 수 있다는 것을 이해하지만, 우리는 정책을 준수하고 플랫폼의 무결성을 유지해야 합니다. 회사는 또한 식별된 사기 행위를 해당 규제 기관에 통지할 권리를 보유합니다.


이 문제에 대해 추가 질문이 있거나 설명이 필요하시면 언제든지 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

베트온레드 카지노

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공공의
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20 시간 전
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저는 이런 일을 한 적이 없습니다. 카지노 보너스도 사용하지 않았습니다.

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공공의
공공의
20 시간 전
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BetOnRed 카지노 여러분께,

플레이어가 혐의를 받고 있는 약관 위반을 뒷받침하는 증거를 나에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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BetOnRed Casino님은 답을 하기까지 6d 3h 37m 50s 의 시간이 남아있습니다

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