홈 화면컴플레인BetOnRed Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

BetOnRed Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €6,000

BetOnRed Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.22 | 케이스 종결 : 2024.08.15
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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스페인의 플레이어는 6,000유로의 상금을 받았고, 원래 입금 방법인 USDT의 Binance Pay를 사용해야 했기 때문에 자금을 인출할 수 없었습니다. 지원팀과 여러 차례 논의하고 증거를 제공했지만, 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 플레이어의 인출을 처리하기 시작했다는 통보를 받았고, 이는 그들의 결정이 바뀌었음을 나타냅니다. 그러나 플레이어로부터 후속 연락이 없어 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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내 문제는 6000유로의 상금을 받았는데 자금을 인출할 수 없다는 것입니다. USDT에서 Binance Pay를 사용하여 입금했는데 입금과 동일한 방법으로 출금해야 한다고 해서 출금할 수 없습니다. 그런데 옵션이 없습니다. 나는 지원하기 위해 여러 번 이야기했습니다. 대화 내용과 스크린샷이 있지만 주변에 방법이 없습니다. 나는 그들에게 어떻게 다가가야 할지 모르겠습니다. 나는 매우 좌절감을 느낀다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Ricardo48님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 그러므로 이것이 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 귀하에게 적합한 대체 인출 방법이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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고마워요 크리스티나


언제든지 출금을 할 수 없었는데, 항상 출금을 취소하거나 오류가 발생합니다.

그리고 그들이 나에게 오류를 준 철회 방법은 나를 받아들이지 않습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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Ricardo48님, 답변 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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크리스티나님의 관심과 도움에 진심으로 감사드립니다. 그런데 갑자기 돈을 지불하기 시작해서 마음이 바뀐 것 같습니다. 감사합니다


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공공의
공공의
3 개월 전
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지금까지 받은 총액, 현재 카지노 계좌 잔액, 보류 중인 인출이 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 개월 전
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Ricardo48 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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