홈 화면컴플레인Betpanda Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Betpanda Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: $367

Betpanda Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.11.06
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

1d 20h 22m 34s

사례 요약

5 일 전
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조지아의 플레이어가 출금을 신청한 지 2주가 채 되지 않았습니다. 안타깝게도, 지불금이 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 즉시 출금 가능한 카지노에서 플레이하기로 결정했고, 962 USDT를 입금했고, 그 후 스포츠 베팅에서 600 USDT를 잃었고 367.39 USDT를 출금했습니다. 저는 이미 20시간 이상 기다리고 있습니다. 라이브 채팅에서 그들은 체크 중이라고 말했지만 저는 그들이 무엇을 체크할 수 있는지 이해할 수 없습니다. lol, 저는 거기서 많은 돈을 잃었고 저는 그저 잔액이 있는 것만 원합니다. 그들은 저에게 대답할 시간을 주지 않고 "더 많은 정보가 있으면 알려드리겠습니다."라고만 말했습니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 ebdalo 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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지금 제 계정이 차단되었어요🙂 이미 사기라고 생각해요

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 ebdalo님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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아무것도 바뀌지 않았어요. 그들은 제 계정을 차단했고, 출금은 받지 못했습니다. 제가 사기를 쳤다고 말했잖아요.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 에브달로,

잘 지내시길 바랍니다. 카지노에서 차단된 계정에 대한 설명을 제공했는지 알려주시겠어요?

또한, 카지노와 주고받은 모든 의사소통 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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KYC를 요청했지만 "KYC 없음" 카지노였고, 지금 원하는 것을 보내줬습니다.

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공공의
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4 주 전
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친애하는 에브달로,

카지노 규칙( https://betpanda.io/en/info/terms )에 따르면, 카지노에서는 확인을 요청할 수 있으며, "KYC 불필요" 카지노라는 정보는 없습니다.

file

검증 과정을 시작했는지 알려주시겠습니까?

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 주 전
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내가 말했듯이 나는 그들이 원하는 것을 보냈고 지금은 아직 답변을 기다리고 있습니다.

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공공의
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3 주 전
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친애하는 에브달로,

확인에는 최대 14일이 소요될 수 있으니, 서류를 제출한 이후로 업데이트가 있었는지 알려주시겠습니까?

가능하다면 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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2 주 전
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아니요, 아직 대답하지 않았어요

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공공의
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1 주 전
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제공된 모든 정보에 대해 Ebdalo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 주 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, ebdalo. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Betpanda Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 자금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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5 일 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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Betpanda Casino님은 답을 하기까지 1d 20h 22m 34s 의 시간이 남아있습니다

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