조지아 출신의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 "KYC 없음"으로 표시되어 있음에도 불구하고 KYC 문서를 제출한 후 계정이 차단되었다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해명을 요청했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 협조하지 않았기 때문에 불만은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 앞으로 라이선스가 있는 카지노를 선택하라는 권장 사항을 받았습니다.
저는 즉시 출금 가능한 카지노에서 플레이하기로 결정했고, 962 USDT를 입금했고, 그 후 스포츠 베팅에서 600 USDT를 잃었고 367.39 USDT를 출금했습니다. 저는 이미 20시간 이상 기다리고 있습니다. 라이브 채팅에서 그들은 체크 중이라고 말했지만 저는 그들이 무엇을 체크할 수 있는지 이해할 수 없습니다. lol, 저는 거기서 많은 돈을 잃었고 저는 그저 잔액이 있는 것만 원합니다. 그들은 저에게 대답할 시간을 주지 않고 "더 많은 정보가 있으면 알려드리겠습니다."라고만 말했습니다.
친애하는 에브달로,
잘 지내시길 바랍니다. 카지노에서 차단된 계정에 대한 설명을 제공했는지 알려주시겠어요?
또한, 카지노와 주고받은 모든 의사소통 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 에브달로,
카지노 규칙( https://betpanda.io/en/info/terms )에 따르면, 카지노에서는 확인을 요청할 수 있으며, "KYC 불필요" 카지노라는 정보는 없습니다.
검증 과정을 시작했는지 알려주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 에브달로,
확인에는 최대 14일이 소요될 수 있으니, 서류를 제출한 이후로 업데이트가 있었는지 알려주시겠습니까?
가능하다면 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 Ebdalo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, ebdalo. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Betpanda Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 자금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
Betpanda Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
안녕하세요 피터,
답변이 늦어져 죄송합니다.
우리는 어떤 식으로든 이용 약관을 위반한 사용자에게만 KYC를 요청하며, 합법적인 방식으로 서비스를 이용하는 모든 플레이어는 Betpanda에서 완전한 익명성을 누릴 수 있습니다.
인출이 거부된 이유를 공개적으로 설명하는 것은 불가능하지만, 이메일을 보내주시면 기꺼이 알려드리겠습니다.
Betpanda Casino님, 제 이메일에 대한 설명을 자세히 알려주시면 감사하겠습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!
Betpanda Casino 담당자에게 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 ebdalo , 필요한 모든 정보를 수집한 결과 귀하의 불만은 순전히 스포츠 베팅과 관련된 것으로 밝혀졌습니다. 안타깝게도 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없습니다. 스포츠 베팅에 대한 통찰력이 충분하지 않아 올바른 조언을 드릴 수 없으며 모든 장단점을 유능하게 판단할 수 없으므로 귀하의 불만을 기각해야 합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 카지노 게임과 관련된 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
감사합니다,
베드로
