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BetPlays Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: Can$305

BetPlays Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.13
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 6h 37m 36s

사례 요약

2 일 전
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알바니아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요!


저는 Betplays에서 3주 동안 200캐나다달러만 현금화하려고 했습니다. 저는 거기에 총 305캐나다달러가 있습니다. 제 계정은 완전히 검증되었습니다. 처음에는 제 프로필에 다른 세부 정보를 입력해야 한다는 등 관련 없는 이유로 출금 요청을 취소했습니다. 스크린샷에서 확인할 수 있듯이 아직 보류 중인 마지막 출금 요청은 10월 3일입니다. 처음에는 출금이 5일 이상 걸리지 않을 것이라고 말했습니다. 그 기간이 끝나자 이메일로 연락했지만 더 이상 답장이 없습니다. 보너스나 다른 것은 받지 않았습니다. 돈을 출금하는 것은 무료이지만 그들은 지불만 하고 답장은 하지 않습니다...

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 juniash2014님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,
불만 해결 센터


PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
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4 주 전
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안녕하세요. 사건이 바뀌었습니다. Betplays는 이제 제 계정에 대한 접근을 차단하여 저를 다중 계정 및 "범죄 활동"으로 고발했습니다 🙂. 저는 그들에게 이것에 대한 증거를 제시하라고 도전했고, Casino Guru가 그들에게 연락할 수 있다면 다중 계정 또는 범죄 활동의 증거를 요청하십시오. 저는 그곳에서 2개월 동안 간신히 150달러를 벌었습니다. 보너스를 받은 적이 없고, 다른 계정을 가진 적이 없으며, 그 밖의 다른 것도 없습니다. 그들은 그저 사기일 뿐입니다. 그 이상도 그 이하도 아닙니다... 어떤 은하계에서도 이것은 8등급 카지노의 행동입니다.

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공공의
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4 주 전
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친애하는 juniash2014님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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4 주 전
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안녕하세요 닉! 어제 썼듯이, Betplays에서 입금이나 상금을 지불하지 않고 내 계정에 대한 접근을 차단하고 다중 계정과 "범죄 활동"으로 나를 고발했습니다 🙂. 저는 세상에서 가장 실패한 범죄자일 겁니다. 2개월 만에 그곳에서 150달러에 해당하는 돈을 땄거든요. 저는 그들에게 잘못이 있다는 증거를 제시하라고 도전했지만 그들은 더 이상의 의사소통을 막았습니다... 그리고 그들이 응답하면 여기에서 제가 잘못한 것을 게시하라고 도전해 보세요. 하지만 그들은 분명히 실패하고 사기성 회사입니다. 입금 전용 카지노...

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공공의
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3 주 전
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친애하는 juniash2014님,

답변이 늦어져서 죄송합니다.

다음 단계로 넘어가기 전에 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 주 전
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juniash2014 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 주 전
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이메일로 통신을 보냈습니다, 선생님! 10월 24일에 제공된 이메일로 보냈습니다!

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공공의
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3 일 전
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친애하는 Juniash2014님,

설명해 주셔서 감사합니다. 귀하의 메시지가 다른 이메일 주소에서 전송되었기 때문에 찾는 데 시간이 좀 걸렸습니다.

진행하려면 카지노에서 추가 정보가 필요합니다. 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료인 Peter( peter.c@casino.guru ), 여기서 추가로 도움을 드리겠습니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
3 일 전
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안녕,

juniash2014, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 BetPlays Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 여러 계정에 대한 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru )

감사합니다!

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공공의
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2 일 전
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사랑하는 피터에게,



설명과 증거가 담긴 이메일을 보냈습니다.



감사합니다,

BetPlays 팀

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