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BetPlays Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: Can$305

BetPlays Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.13 | 케이스 종결 : 2024.11.15
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

6 일 전
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알바니아의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어의 계정이 다중 계정 혐의로 차단된 것에 대해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했고, 카지노가 취한 조치가 정당하다는 결론을 내렸고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요!


저는 Betplays에서 3주 동안 200캐나다달러만 현금화하려고 했습니다. 저는 거기에 총 305캐나다달러가 있습니다. 제 계정은 완전히 검증되었습니다. 처음에는 제 프로필에 다른 세부 정보를 입력해야 한다는 등 관련 없는 이유로 출금 요청을 취소했습니다. 스크린샷에서 확인할 수 있듯이 아직 보류 중인 마지막 출금 요청은 10월 3일입니다. 처음에는 출금이 5일 이상 걸리지 않을 것이라고 말했습니다. 그 기간이 끝나자 이메일로 연락했지만 더 이상 답장이 없습니다. 보너스나 다른 것은 받지 않았습니다. 돈을 출금하는 것은 무료이지만 그들은 지불만 하고 답장은 하지 않습니다...

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 juniash2014님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,
불만 해결 센터


PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요. 사건이 바뀌었습니다. Betplays는 이제 제 계정에 대한 접근을 차단하여 저를 다중 계정 및 "범죄 활동"으로 고발했습니다 🙂. 저는 그들에게 이것에 대한 증거를 제시하라고 도전했고, Casino Guru가 그들에게 연락할 수 있다면 다중 계정 또는 범죄 활동의 증거를 요청하십시오. 저는 그곳에서 2개월 동안 간신히 150달러를 벌었습니다. 보너스를 받은 적이 없고, 다른 계정을 가진 적이 없으며, 그 밖의 다른 것도 없습니다. 그들은 그저 사기일 뿐입니다. 그 이상도 그 이하도 아닙니다... 어떤 은하계에서도 이것은 8등급 카지노의 행동입니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 juniash2014님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 닉! 어제 썼듯이, Betplays에서 입금이나 상금을 지불하지 않고 내 계정에 대한 접근을 차단하고 다중 계정과 "범죄 활동"으로 나를 고발했습니다 🙂. 저는 세상에서 가장 실패한 범죄자일 겁니다. 2개월 만에 그곳에서 150달러에 해당하는 돈을 땄거든요. 저는 그들에게 잘못이 있다는 증거를 제시하라고 도전했지만 그들은 더 이상의 의사소통을 막았습니다... 그리고 그들이 응답하면 여기에서 제가 잘못한 것을 게시하라고 도전해 보세요. 하지만 그들은 분명히 실패하고 사기성 회사입니다. 입금 전용 카지노...

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공공의
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4 주 전
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친애하는 juniash2014님,

답변이 늦어져서 죄송합니다.

다음 단계로 넘어가기 전에 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 주 전
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juniash2014 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 주 전
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이메일로 통신을 보냈습니다, 선생님! 10월 24일에 제공된 이메일로 보냈습니다!

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공공의
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1 주 전
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친애하는 Juniash2014님,

설명해 주셔서 감사합니다. 귀하의 메시지가 다른 이메일 주소에서 전송되었기 때문에 찾는 데 시간이 좀 걸렸습니다.

진행하려면 카지노에서 추가 정보가 필요합니다. 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료인 Peter( peter.c@casino.guru ), 여기서 추가로 도움을 드리겠습니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 주 전
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안녕,

juniash2014, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 BetPlays Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 여러 계정에 대한 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru )

감사합니다!

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공공의
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1 주 전
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사랑하는 피터에게,



설명과 증거가 담긴 이메일을 보냈습니다.



감사합니다,

BetPlays 팀

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공공의
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1 주 전
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BetPlays Casino 담당자에게 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.

친애하는 juniash2014님 , 카지노에서 여러 계정의 증거를 제공했습니다. 이를 염두에 두고, 카지노에서 취한 조치는 정당하다고 생각하며, 이후 귀하의 불만을 기각할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

감사합니다,

베드로

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