BetPlays Casino 리뷰

퀘벡 출신의 플레이어는 증거를 제시하지 않고 약관 위반을 주장한 Betplays에 의해 계정이 폐쇄되었습니다. 그들은 규칙을 어긴 적이 없음에도 불구하고 상금과 최근 입금한 2,500달러를 잃었습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토했는데, 여러 계정 위반이 있었습니다. 결과적으로 카지노에서 취한 조치가 정당하다는 결론이 내려졌고 불만은 기각되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2유로 보너스 프로모션 이후 출금 문제에 직면했습니다. 베팅 요건을 완료한 후, 그의 잔액이 부당하게 감소했고, 60유로의 총 잔액을 출금하려고 하자 카지노는 요청을 취소하고 프로모션 중에 불분명한 규칙에 따라 새로운 입금과 추가 베팅을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 입금이 필요 없는 보너스에는 플레이어가 불공평하다고 생각한 입금이 필요한 조건이 포함되어 있다고 설명했습니다. 궁극적으로, 플레이어가 불만을 표시하고 잔액을 0으로 만들고 계정을 닫기로 결정한 후 불만은 종결되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 €276의 출금을 요청했지만 규칙을 따르고 두 번째 계정을 만들지 않았음에도 불구하고 다중 계정 및 사기 혐의로 계정이 차단되었습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토하고 카지노에서 다중 계정/공모 주장을 입증하는 증거를 수집했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었고 카지노의 조치는 이용 약관에 따라 이루어진 것으로 간주되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 BetPlays에서 707 BRL을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 BetPlays가 사기 사이트라고 주장했습니다. 자금을 받지 못한 지 7일 후, 그의 계정은 규칙 위반과 자금 세탁 시도에 대한 주장에 따라 차단되었고, 그는 이를 부인했습니다. 불만 처리 팀은 불만이 정당하지 않다고 결론 내렸으며, 카지노의 조치는 다중 계정/공모 및 보너스 남용에 대한 약관에 따른 것이라고 말했습니다.

카자흐스탄의 한 플레이어는 BetPlays 카지노 계정에서 5,000개의 컴포인트와 토너먼트 상금이 사라졌다고 보고하면서, 손실과 관련된 거래를 하지 않았다고 주장했습니다. 그는 도난당한 포인트와 상금을 회수하기 위한 조사를 요청했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토하고 카지노와 소통한 후, 플레이어의 불만이 정당하지 않다고 결론지었습니다. 카지노는 플레이어가 부적절한 행동으로 인해 프로모션 혜택에서 제외되었으며 문제의 포인트는 유효하지 않다고 설명했습니다. 팀은 카지노가 기존 규정을 준수하고 있다는 것을 인정하고 이 문제에 대해 더 이상 도움을 제공할 수 없다고 플레이어에게 알렸습니다.

포르투갈의 플레이어는 KYC 세부 정보를 제공한 후 Betplays에서 출금을 요청했지만 거부되었고 이후 계정이 정지되었습니다. 플레이어는 업무 목적으로 VPN을 사용했다는 사실을 인정했으며, 이것이 문제를 일으켰을 수 있습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토했지만 카지노가 플레이어의 베팅 기록으로 인해 계정을 차단했으며, 이는 지원 범위를 벗어났다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 거부되었습니다.

덴마크 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 2022년 11월 폐쇄된 Betplays 계정을 2023년 8월 동의 없이 다시 개설했습니다. 그녀는 로그인 후 80달러를 잃었고 이후 환불을 요청했습니다. 실수를 인정하고 계정을 다시 폐쇄했음에도 불구하고 카지노는 손실된 자금의 환불을 거부했습니다. 플레이어가 최초 요청에서 도박 중독으로 인한 계정 폐쇄 이유를 명시적으로 밝히지 않아 카지노에 환불을 요청할 수 없었기 때문에 불만 사항을 종결했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 카지노 및 스포츠 베팅에서 승리한 후 계정을 폐쇄한 후 6개월 넘게 Betplays로부터 응답을 얻으려고 노력해 왔습니다. 그는 1100유로를 넘었지만 초기 보증금 200유로만 환불받았습니다. 매월 이메일을 보냈음에도 불구하고 응답을 받지 못했고 로그인을 시도할 때 "ClientBlocked"가 표시되었습니다. 사례를 검토한 결과 동일하거나 유사한 IP 주소 및 장치에서 생성된 여러 계정이 카지노 이용 약관을 위반했다는 증거를 발견했습니다. 결과적으로 해당 민원은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다.

헝가리 출신의 플레이어는 €1000를 인출하려고 시도했지만 카지노는 약관 위반과 여러 계정을 주장하며 그의 계정을 차단했지만 플레이어는 이를 거부했습니다. 플레이어는 도움을 요청했으며 다른 많은 사람들도 비슷한 문제를 겪고 있는 것 같다고 언급했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과 플레이어가 동일한 장치에서 여러 계정을 만들고 동일한 결제 방법을 사용하여 카지노 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 해당 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 확인되었으며 카지노의 조치는 해당 정책에 부합하는 것으로 간주되었습니다.

에스토니아의 선수는 인출을 요청하기 전에 스포츠 베팅을 통해 4500유로를 입금하고 약 4000유로를 얻었습니다. 인출은 2주 이상 보류되었으며, 그 후 카지노는 다중 계정으로 인한 규칙 위반을 이유로 그의 계정을 잠갔으나 플레이어는 이를 거부했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과, 동일하거나 매우 유사한 IP 주소 및 장치 ID로 여러 계정이 생성되어 유사한 게임 플레이에 참여하고 동일한 보너스를 청구한 것으로 확인되었습니다. 따라서 해당 민원은 카지노 이용약관 위반으로 부당하다고 기각됐다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 보너스 롤오버 요구 사항을 완료한 후 14일 전에 betplays.com에서 $7,500 인출을 요청했습니다. 여러 차례 지원팀에 연락했음에도 불구하고 출금이 처리되지 않았고 기다려 달라는 안내만 반복적으로 받았습니다. 플레이어의 계정은 나중에 특히 스포츠 베팅 규칙과 관련된 카지노의 일반 이용 약관을 위반했다는 비난으로 정지되었습니다. 플레이어는 모든 잘못을 부인하고 최소한 보증금 환불을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 스포츠 베팅 규칙에만 관련된 문제에 대해서는 도움을 줄 수 없다고 결론을 내리고 불만 사항을 거부했습니다.

모로코의 플레이어는 200 USD를 입금하고 465 USD의 수익을 올렸습니다. 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 BetPlays는 그가 조건을 위반했다고 주장하면서 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 여러 계정이 있거나 다른 장치에서 자신의 계정에 액세스하는 것을 거부했습니다. 카지노 측과 통화한 결과 해당 문제는 스포츠 베팅과 관련된 것으로 밝혀졌습니다. 우리는 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하지 않는다는 점을 플레이어에게 알리고 다른 리소스로 안내했습니다.

모로코 출신의 플레이어는 입금액을 $200에서 $455로 늘린 후 출금을 요청했습니다. 4일 동안 아무 진전도 없이 온라인 카지노는 이용 약관을 위반했다는 이유로 그의 계정을 차단했지만 플레이어는 이를 거부했습니다. 그 선수는 스포츠 베팅을 통해 승리를 거두었다고 밝혔습니다. 그러나 우리 포럼이 온라인 카지노 불만사항을 다루기 때문에 우리 팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 우리는 그의 스포츠 베팅 문제를 더 잘 지원할 수 있는 다른 웹사이트를 추천하고 이메일을 통해 목록을 보내겠다고 제안했습니다. 결과적으로 해당 불만사항은 당사의 영향력 범위를 벗어나는 성격으로 인해 거부되었습니다.

퀘벡 출신의 플레이어는 게임에서 승리한 후 여러 번의 인출을 성공적으로 시작했으며 그 중 하나는 $7500의 지불금을 받았습니다. 그러나 그가 추가 금액을 인출하려고 했을 때 카지노는 플레이어가 이의를 제기한 특정 조건 위반을 이유로 인출을 연기하고 이후 그의 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 하나뿐이며 다른 사람은 자신의 장치를 사용한 적이 없다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 동일한 장치와 IP 주소에서 여러 계정이 운영되고 있다는 증거를 제공했으며 두 계정 모두 환영 보너스를 청구했습니다. 증거를 검토한 결과 타당하다고 판단되어 불만 사항이 기각되었습니다. 플레이어는 결과에 만족하지 못할 경우 Gaming Curacao Authority에 연락하라는 권고를 받았습니다.

알바니아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어의 문서가 확인을 통과하지 못했고 플레이어가 여러 계정을 생성했는데 이는 이용 약관을 위반했다고 밝혔습니다. 플레이어는 이러한 주장을 거부했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 우리는 플레이어의 카지노 이용 약관 위반으로 인해 불만 사항이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다. 여러 계정 보유 및 보너스 남용 가능성으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 KYC/인증이 성공적으로 완료되지 않았습니다. 이밖에도 스포츠베팅 플레이 및 보너스 관련 의혹도 제기됐다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 완전히 검증된 계정을 보유하고 모든 보너스 조건을 충족했음에도 불구하고 BetPlays Casino에서 출금 요청 지연을 신고했습니다. 그는 불만 사항을 제기하기 며칠 전에 카지노와 마지막으로 소통했으며, 그 동안 카지노는 그의 요청이 재무 부서에 있었기 때문에 인내심을 가지라고 조언했습니다. 그러나 카지노는 나중에 일반 이용 약관 위반을 이유로 그의 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 플레이어가 위조된 문서를 제공하여 KYC 규정을 위반했다고 주장했습니다. 증거를 검토한 결과, 우리는 문서가 실제로 위조된 것으로 나타났습니다. 따라서 플레이어의 카지노 이용 약관 위반으로 불만이 기각되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시에는 지급금을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언했습니다. 또한 플레이어가 응답할 수 있도록 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

라트비아 출신의 플레이어는 규칙 위반을 이유로 카지노에서 계정 차단을 신고했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신은 잘못한 것이 없으며 자신의 계정이 성공적으로 확인되었다고 주장했습니다. 약 1,890€에 달하는 자금이 규정 위반 증거도 제시되지 않은 채 압수되었습니다. 철저한 조사 결과, 해당 문제가 스포츠 베팅과 관련이 있다는 사실을 알게 되었습니다. 저희는 스포츠 베팅을 담당하는 지점이 없었기 때문에 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 스포츠 베팅 전문 웹사이트에 불만 사항을 제출하라는 권고를 받았습니다.

노르웨이의 플레이어는 NOK 1500을 입금하고 보너스를 받았으며 최대 NOK 50,000을 얻었습니다. 14일 후 출금 요청이 있은 후, 카지노는 카지노의 일반 이용 약관을 위반했다고 주장하며 계좌를 폐쇄하고 초기 예치금을 환불했습니다. 플레이어는 계정 확인에 필요한 모든 문서를 제공했으며 이것이 카지노의 유일한 계정이라고 주장했습니다. 그러나 카지노는 추가 연락에 응답하지 않았습니다. 사건을 검토하고 카지노로부터 추가 정보를 얻은 후, 우리는 플레이어가 여러 계정을 만들어 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 결과적으로 우리는 이 문제에 대해 플레이어를 도울 수 없습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 스포츠북에서 400€를 얻었지만 카지노는 규칙 위반으로 그의 계정을 정지하고 초기 입금액인 100€만 환불했습니다. 보너스를 전혀 사용하지 않고 계정을 확인한 플레이어는 카지노에서 플레이한 지 한 달도 채 되지 않았습니다. 지원하려는 노력에도 불구하고 스포츠 베팅과 관련된 문제에 개입할 수 있는 능력이 제한되어 있기 때문에 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

폴란드의 플레이어는 은행 명세서와 모바일 청구서를 제공하여 자신의 계좌를 확인하려고 했습니다. 그러나 카지노에서는 여전히 추가 문서를 요청하고 있었습니다. 플레이어의 준수 노력에도 불구하고 카지노는 명확한 설명 없이 그의 문서를 여러 번 거부하는 등 확인 프로세스에 문제가 있었습니다. 결국 카지노는 은행 명세서를 수락했지만 플레이어가 제공한 셀카 3장을 거부했습니다. 플레이어가 최근 메시지에 응답하지 않아 추가 세부 정보가 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 이전에 도박 중독으로 인해 영구 폐쇄를 요청했던 계정 재개설과 관련하여 BetPlays Casino에 문제가 있었습니다. 계정이 다시 개설된 후 플레이어는 €50를 입금했지만 해당 금액을 잃었습니다. 그는 카지노가 자신의 동의 없이 자신의 계정을 다시 개설했다고 주장하며 환불을 요청했습니다. 그러나 카지노는 폐쇄 6개월 후 계좌를 다시 개설하는 표준 절차를 따랐으며 플레이어로부터 도박 문제에 대한 공식적인 연락을 받지 못했다고 밝혔습니다. 플레이어는 처음에 자신의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공할 수 없었으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다. 그러나 그는 나중에 자체 배제 요청에 대한 증거를 제시했고 우리는 불만 사항을 다시 검토하도록 했습니다. 카지노에 연락을 여러 번 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 라이센스 기관에 문의할 것을 권고했습니다. 해당 민원은 카지노측의 대응 부족으로 결국 '미해결'로 종결됐다. 우리는 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 카지노는 결국 플레이어가 만족할 수 있도록 문제를 해결하는 데 동의했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 BetPlays의 확인 프로세스에 문제가 있었습니다. 그의 셀카는 카지노에서 웹사이트가 업로드된 이미지를 축소했기 때문에 신분증이 보이지 않는다는 이유로 반복적으로 거부되었습니다. 그러나 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 플레이어는 해결 방법을 확인했으며 더 이상 불만을 표명하지 않았습니다. 따라서 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

퀘벡 출신의 플레이어는 6213CAD 인출이 거부되었으며 '보너스 남용' 혐의로 인해 그의 계정이 정지되었습니다. 그는 입금하고 확인 절차를 마친 후 슬롯을 플레이했습니다. 카지노는 동일한 위치, 장치 및 IP 주소에서 여러 계정이 생성되었다고 주장했습니다. 이 모든 계정은 환영 보너스를 사용했으며 이는 일반 이용 약관을 위반했습니다. 플레이어는 이에 대해 만족스러운 설명을 제공하지 못했습니다. 카지노가 제공한 증거를 바탕으로 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동했다고 결론지었습니다. 따라서 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 주소 확인 서류가 반복적으로 거부되어 Betplays 카지노에서 3개월의 출금 지연을 경험했습니다. 그는 카지노가 지불을 보류하기 위한 구실로 검증을 사용하고 있다고 의심하여 도움을 구했습니다. 불만 처리 팀과 자세한 논의를 거친 후 플레이어는 확인을 위해 은행 명세서 원본을 PDF 형식으로 카지노에 다시 보냈습니다. 카지노는 마침내 문서를 승인하고 인출을 처리했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제 해결을 표시했습니다.

러시아 선수는 이 항의서를 제출한 시점에서 한 달 동안 상금을 기다리고 있었습니다. 불특정 이용약관 위반이 의심되어 계정이 차단되었습니다. 카지노의 조사 결과에도 불구하고 의심을 입증할 명확한 증거가 부족하여 카지노 팀은 나중에 플레이어에게 전액을 지불하고 플레이어의 게임 계정을 차단하기로 결정했습니다. 플레이어에게 전액 지급되었으므로 플레이어의 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.