퀘벡 출신의 플레이어는 증거를 제시하지 않고 약관 위반을 주장하는 Betplays에 의해 계정이 폐쇄되었습니다. 그들은 규칙을 어긴 적이 없음에도 불구하고 상금과 최근 입금한 2,500달러를 잃었습니다.
Betplays에서 제가 이용 약관을 위반했다며 제 보증금과 상금을 훔쳤어요. 하지만 저는 아직 이용 약관을 위반하지 않았어요...
오늘 그들이 저에게 보낸 이메일은 다음과 같습니다.
"귀하의 베팅 활동을 면밀히 검토한 결과, 귀하가 당사의 일반 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 이로 인해 귀하의 계정은 정지되고 상금은 지급되지 않습니다.
다음 링크를 사용하여 베팅 규칙 3과 규칙 9를 검토하세요.
https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/ "
배팅 규칙 3은 "다중 계정"이고, 배팅 규칙 9는 "범죄 활동, 공모 및 사기"입니다.
저는 이 두 조항 중 어느 것도 위반하지 않았습니다. 저는 계정이 하나뿐이고, 누구와도 공모하지 않았으며, 여기서 전혀 잘못한 것이 없습니다. 그들은 이 조항을 사용하여 제 상금을 훔치고 있으며, 이 조항과 조건을 지적하는 것 외에는 어떠한 증거나 추론도 제시하지 않습니다.
저는 몇 달 동안 Betplays에서 플레이했는데, 문제가 생긴 적이 없습니다. 게임 플레이도 일관적이고 바뀌지 않았습니다(제가 계속 하는 제일 좋아하는 게임이 있습니다). 왜 이런 일이 저에게 일어났는지 생각할 수 없습니다.
그들은 내가 받은 상금뿐만 아니라, 출금 금액에 포함되었던 최근 입금 금액 2,500달러도 가져갔습니다.
제가 인출한 금액은 7,500달러였고 계좌 잔액은 약 1,700달러였습니다.
그들은 제 계정을 폐쇄했고 여기서 도움이 필요합니다... 그들은 도둑입니다.
KYC는 이전에 완전히 완료되었으며, 저는 과거에도 이미 그들로부터 인출을 받은 적이 있습니다.
사랑하는 메데리,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
내 IP를 이 카지노에 사용하는 사람은 아무도 없습니다. 우리 집에서 도박을 하는 사람은 저뿐이거든요.
저는 주로 슬롯 게임을 했고, 테이블 게임도 몇 개 했는데, 대부분 블랙잭이었습니다.
블랙잭 플레이는 현금으로만 이루어졌고(보너스를 사용할 때는 제외), 슬롯머신은 약관에 따라 베팅에 100% 적용되기 때문에 그렇습니다.
저는 보너스로 상금을 모았지만, 모든 규칙을 고수했고, 게임 선택/베팅 규모 등은 모두 약관에 따라 이루어졌으며, 내 내역이 요청되면 확인할 수 있습니다.
귀하의 답변에 대단히 감사드립니다, medery. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해 주셔서 정말 감사합니다, medery. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.