캐나다 출신의 플레이어는 BetPlays의 확인 프로세스에 문제가 있었습니다. 그의 셀카는 카지노에서 웹사이트가 업로드된 이미지를 축소했기 때문에 신분증이 보이지 않는다는 이유로 반복적으로 거부되었습니다. 그러나 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 플레이어는 해결 방법을 확인했으며 더 이상 불만을 표명하지 않았습니다. 따라서 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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BetPlays Casino - 플레이어가 셀카 인증에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: Can$3,294
BetPlays Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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Betplay는 확인 프로세스를 남용하고 있습니다. 신분증과 통장 내역이 승인됐는데 신분증이 안 보인다며 셀카를 계속 거부해요. 내 생각에는 내 셀카가 매우 명확합니다. 문제는 일단 웹사이트에 업로드되면 300% 축소됩니다. 또한 웹사이트에 업로드되면 내 사진이 어떻게 보이는지에 대한 스크린샷을 제공할 것입니다.
나는 또한 그들의 요구 사항을 충족하는 셀카를 얻는 방법에 대한 몇 가지 팁과 조언을 정중하게 요청했는데, 대답은 아무런 설명 없이 항상(4면이 표시되고 프레임에 내 얼굴이 포함된 가시적 ID)입니다.
나는 셀카 인증이 표준 kyc 인증 프로세스의 일부라는 것을 이해하므로 카지노 전문가가 내 셀카가 충분히 좋은지 판단할 수 있다고 믿습니다.
여러 번의 시도 끝에 승인된 신분증 이미지도 포함하겠습니다. 제 신분증이 그들의 기준에 맞게 승인되려면 프레임 전체를 거의 차지해야 한다는 것을 알 수 있을 것입니다. 프레임에 내 얼굴 전체가 담긴 상태에서 동일한 품질의 다른 신분증 이미지를 제공해달라고 요청하는 것은 정말 말도 안됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 yuntao988님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 셀카를 인증하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 그 외 인증에 필요한 개인서류는 모두 제출하셨나요?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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